Technicien Qualité Service Clients H/F

il y a 3 jours

PyrénéesAtlantiques, France Groupe CRIT Temps plein

à propos de l’entreprise Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur , vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.Engagés pour l'inclusion, nous ouvrons tous nos emplois aux candidats en situation de handicap. Prêt(e) à nous rejoindre ? Description du poste Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la chimie, un Technicien Qualité Service Clients pour une mission en intérim à Lacq. Dans le cadre des procédures Supply Chain, le technicien Qualité Service Clients est l'interlocuteur de l'établissement pour les réclamations clients, fournisseurs, transporteurs. En collaboration avec le responsable support Logistique Qualité Réglementation, il assure le traitement des réclamations et la gestion de toutes demandes provenant du réseau commercial. Il doit être rigoureux dans le traitement des dossiers et dans la collecte des informations de l'ensemble des services.Missions :- Est l'interlocuteur pour les sites de Lacq et Mourenx du responsable Qualité de la Business Unit pour les réclamations clients. - Mène les investigations et analyse les causes avec les personnes concernées - Apporte la réponse de l'usine aux réclamations clients dans SAP - Lorsque la réclamation est justifiée, il ouvre un CRE dans Impact Entreprise - Assure le suivi des actions correctives- Coordonne les réclamations fournisseurs d'emballage et matière première et Transport : Analyse les causes, définit et suit la mise en oeuvre des actions correctives- Coordonne la validation des demandes particulières client (E-FSC) excepté pour les demandes Qualité produit- Est l'interlocuteur privilégié pour toute demande du réseau commercial non gérée par E-FSC- Est le gestionnaire de la documentation Qualité du service- Est responsable de la mise à jour des tableaux de bord du service- Réalise les reporting liés à son activité : KPI, bilans mensuels ...Management QHSEEn :- Respecte et assure le respect des règlements et consignes QHSEEn dans ses activités- Participe à la mise en oeuvre des activités du système de management QHSEEn- Participe aux réunions de serviceDe manière générale :- Etudie et propose toute amélioration concernant son domaine d'activités Description du profil recherché :- Profil : Diplôme en logistique niveau Bac +2 minimum et maximum Bac +4- Bonnes connaissances d'Anglais- Connaissance de SAPSavoir-faire :- Connaître les emballages et les produits- Connaître la réglementation TMD- Maîtriser l'anglais (courant)- Avoir des compétences rédactionnelles- Connaitre les outils de bureautique et systèmes d'information : Office, SAP, Impact EntrepriseSavoir-être :- Rigueur- Autonomie- Ténacité- Diplomatie- Patience- Esprit d'équipe- Esprit d'analyse- Poste : Technicien Qualité Service Clients- Durée : Début Février 2026 et pour une durée minimale de 3 mois- Horaires de travail : Journée normaleVous correspondez à ce profil et êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Qualité Service Clients et contribuez au succès de notre client spécialisé dans le secteur industriel. informations supplémentaires Expérience requise : 1 à 2 ans

  • Technicien en maintenance analyse service client H/F

    il y a 2 jours

    Pyrénées-Atlantiques, France Groupe CRIT Temps plein

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  • Technicien Assurance Qualité Opérationnelle H/F

    il y a 7 jours

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  • Technicien instrumentation

    il y a 3 heures

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  • Technicien études Colonnes Montantes H/F

    il y a 5 jours

    Pyrénées-Atlantiques, France Groupe CRIT Temps plein

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  • TECHNICIEN BUREAU D'ETUDES METALLERIE

    il y a 7 jours

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  • Technicien méthodes opérationnelles

    il y a 7 jours

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  • TECHNICIEN DE MAINTENANCE CVC

    il y a 4 semaines

    Pyrénées-Atlantiques, France Randstad Lons Temps plein

    Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Notre client, établi à LONS, est une entreprise du secteur des travaux de construction.Pourquoi rejoindre cette entreprise ?Notre client, engagé envers l'égalité,...

  • Contrôleur qualité H/F

    il y a 7 jours

    Pyrénées-Atlantiques, France Groupe CRIT Temps plein

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  • Technicien Polyvalent TP

    il y a 7 jours

    Pyrénées-Atlantiques, France Groupe CRIT Temps plein

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  • Monteur en Cuisine Professionnelle

    il y a 1 semaine

    Pyrénées-Atlantiques, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Entreprise spécialisée dans l'installation, la maintenance et la réparation de cuisines professionnelles, basée à Biarritz. Expert reconnu dans son domaine, elle offre des solutions sur mesure pour des projets variés allant de la restauration collective aux hôtels haut de gamme. Solide et en pleine croissance, cette structure...