Customer Service H/F
il y a 1 semaine
à propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin. Description du poste En tant que Customer Service, vous êtes le point de contact principal de nos clients après la vente. Vous assurez la gestion opérationnelle des dossiers clients, le suivi des expéditions import/export et la satisfaction client, dans une logique de qualité de service, de performance économique et de fidélisation.Vous évoluerez dans un environnement international dynamique et collaborerez avec des équipes internes et externes pour garantir une expérience client optimale.Vos missions principales :Gestion commerciale & offres :- Qualifier les demandes clients et préparer les offres commerciales.- Gérer et suivre les cotations clients selon les conditions tarifaires définies.- Documenter les conditions d'achat et de vente et assurer un suivi régulier.Onboarding et gestion des comptes clients :- Collaborer à l'implémentation de nouveaux clients.- Paramétrer les comptes clients dans les outils internes (TMS, CRM, systèmes KN).- Créer la matrice de contact client et s'assurer que toutes les équipes soient informées.Gestion des expéditions Import / Export :- Définir les plans de transport et transmettre les instructions aux bureaux d'origine.- Coordonner les intervenants internes et prestataires externes.- Contrôler la rentabilité des dossiers et suivre l'encours client.Satisfaction et relation client :- Maintenir une relation client durable et de qualité.- Enregistrer et traiter les réclamations clients, proposer des actions correctives.- Participer aux revues opérationnelles clients et assurer un reporting fiable.Gestion financière & compliance :- Suivre les limites de crédit clients et valider la marge des dossiers.- Appliquer les règles de conformité et les procédures internes strictement.Interactions clés : - Internes : Opérations, Réseau international, Sales, Customer Solutions, Revenue Care Center, Process & Systems, Comptabilité.- Externes : Clients, prestataires de transport. Formation :- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 minimum (DUT, BTS), Bac+3 recommandé (Licence/Bachelor) en transport, commerce international ou logistique.Expérience :- Vous possédez une première expérience en transport international et/ou en relation client. Une expérience dans un environnement international constitue un atout.Compétences techniques :- Vous avez une bonne connaissance du transport aérien et maritime, des Incoterms et des procédures douanières.- Vous maîtrisez les outils bureautiques et les systèmes de gestion (TMS/ERP).- Vous êtes sensible aux enjeux financiers et à la rentabilité des dossiers.Compétences comportementales :- Vous avez le sens du service client et êtes à l'aise dans les relations interpersonnelles.- Vous possédez une bonne capacité d'analyse, de résolution de problèmes et savez gérer les priorités.- Vous faites preuve d'esprit d'équipe, de diplomatie et êtes orienté(e) résultats.Langues : Anglais professionnel requis (niveau intermédiaire minimum). informations supplémentaires Expérience requise : 2 à 5 ans
-
Customer Service Engineer
il y a 4 jours
FRA-Isere-Montbonnot-KLA, France KLA Temps pleinCompany OverviewKLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA invents...
-
Customer Support Engineer
il y a 2 semaines
FRA-Isere-Montbonnot-KLA, France KLA Temps pleinCompany OverviewKLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA invents...
-
Customer Support Engineer
il y a 2 semaines
FRA-Isere-Montbonnot-KLA, France KLA Temps pleinCompany OverviewKLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA invents...
-
EMPLOYE LIBRE SERVICE H/F
il y a 6 jours
Isere, France Groupe CRIT Temps pleinà propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés....
-
Conseiller de vente H/F
il y a 1 semaine
Isere, France Groupe CRIT Temps pleinà propos de l’entreprise Besoin de conseils pour trouver un emploi dans la vente ou explorer de nouvelles opportunités professionnelles ? CRIT, acteur majeur du recrutement en France, vous accompagne dans votre projet professionnel. Spécialiste des contrats CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim, CRIT intervient dans de nombreux secteurs : vente,...
-
Chauffeur de Bus H/F
il y a 4 jours
Isere, France Groupe CRIT Temps pleinà propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés....
-
MASSEUR KINÉSITHÉRAPEUTE
il y a 4 semaines
Isere, France Agence Appel Médical Rhône Est Kiné Temps pleinRejoignez les 30 000 collaborateurs de l'Appel Médical et bénéficiez de nombreuses missions et emplois les plus adaptés à vos envies et compétences tout en profitant des nombreux services et avantages exclusifs. Les fonctions ou intitulés se déclinent au féminin comme au masculin. Vous travaillez sur un établissement thermal situé en Isère,...
-
FORMATION DE TECHNICIEN DE MAINTENANCE INDUSTRIELLE
il y a 8 secondes
Isere, France La Tour du Pin Temps pleinRandstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Nous recherchons des techniciens de maintenance industriel (F/H) pour nos différents clients partenaires sur le secteur de La Tour du Pin. Envie de changement ? de renouveau ?...
-
SC Ambassadeur de la biodiversité du Vercors H/F
il y a 2 semaines
Isere, France PARC NATUREL RÉGIONAL DU VERCORS Temps pleinContexte du recrutement et définition de poste : Contexte Le Parc naturel régional du Vercors porte un projet d’Atlas de la Biodiversité Communale (ABC) à l’échelle de 25 communes du territoire dont l’objet est d’améliorer la connaissance des richesses naturelles du territoire et de définir des programmes d’actions pour préserver ce bien...
-
Manager Supply Chain H/F
il y a 6 jours
Isere, France Groupe CRIT Temps pleinà propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.Partout en...
