Stage - Chargé de produits Après Vente

il y a 1 semaine


Bobigny, France Hermès Temps plein
Eléments de contexte

Au sein d'Hermès Commercial- - Direction de la Central Supply & After-Sales - vous êtes rattaché à la Responsable Activités Après-Vente Produits.

Le champ d'action couvre plusieurs gammes de produits Hermès et l'ensemble du suivi du Service Après-Vente pour les pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent.

Stage basé à Bobigny. 

Missions principales Dans le respect des engagements de délai, dans un souci de respect de la qualité et de l’esprit de Service d’Hermès, vos missions sont les suivantes : 1. Gestion des Réparations et de la Qualité : Compréhension des besoins et attentes clients ainsi que du contexte Évaluation et validation du traitement approprié (défectueux, réparation, restauration) Analyse de la réparabilité et transmission aux ateliers de réparation Contrôle de la conformité et de la qualité des réparations effectuées 2. Communication et Support Client : Proposition de devis et délais de réparation ; communication en cas de délais non respectés Explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final Justification argumentée du caractère non défectueux d'un produit Conseil en matière de politique commerciale Après-Vente auprès du réseau de magasins, fournisseurs et services internes 3. Contribution à l'Amélioration et Participation aux Projets : Surveillance de la qualité des produits, alerte au référent en charge de la gamme Consultation des fournisseurs pour décisions techniques en cas de doute Engagement dans des projets, accompagnement de nouveaux services Participation aux ateliers, réalisation de comptes-rendus et analyses chiffrées Respect des macroplannings établis 4. Analyse Chiffrée et Reporting : Extraction et mise en forme des données pour analyses Préparation de supports et proposition de nouvelles idées Soutien aux équipes pour les analyses chiffrées et la rédaction des reportings Profil

Nous recherchons une personne avec les prérequis suivants : 

De formation supérieure  Ayant une forte sensibilité produite et très orienté service aux clients  Avec une excellente maîtrise d’Excel et PowerPoint et un bon niveau analytique  Rigoureux et organisé  Dynamique et réactif avec un esprit positif à la recherche de solution  Ayant un esprit d’équipe prononcé  Dont l’anglais est courant

Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté

La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.



  • Bobigny, 93000, France Hermès Temps plein

    Catégorie d'emploi: Développement Vente & Support Retail - Service ClientDate de début: 01/07/2024Durée du contrat (en mois): 6Horaire de travail: Temps pleinLieu: BOBIGNY, Île-de-France, FranceSociété juridique: HERMES SELLIERDate de publication: 05/04/2024 12:49Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de...


  • Bobigny, 93000, France Hermès Temps plein

    Catégorie d'emploi: Développement Vente & Support Retail - Service ClientDate de début: 01/07/2024Durée du contrat (en mois): 6Horaire de travail: Temps pleinLieu: BOBIGNY, Île-de-France, FranceSociété juridique: HERMES SELLIERDate de publication: 05/04/2024 12:49Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de...


  • Bobigny, France HERMES SELLIER Temps plein

    Description du poste **Contexte** **:CDI à pourvoir dès que possible. Poste basé à Bobigny. **Périmètre** : Le champ d’action couvre l’ensemble des flux logistiques du Service Après-vente pour l’ensemble des pays dans lequel le réseau de distribution Hermès est présent. La polyvalence est nécessaire pour couvrir le périmètre du...


  • Bobigny, France Hermès Temps plein

    Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente. Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur...


  • Bobigny, 93000, France Hermès Temps plein

    STAGE - Assistant Chargé de Développement RH (H/F) Catégorie d'emploi RH, Organisation - Généraliste Horaire de travail Temps plein Lieux HERMES BOBIGNY Société juridique HERMES SELLIER Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux...


  • Bobigny, 93000, France Hermès Temps plein

    Contexte :Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les...


  • Bobigny, 93000, France Hermès Temps plein

    STAGE – Assistant Chargé de Développement RH (H/F) Catégorie d'emploi RH, Organisation - Généraliste Start date 01/07/2025 Horaire de travail Temps plein Lieux HERMES BOBIGNY Société juridique HERMES SELLIER Date de publication 10/01/2025 10:58 Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis...


  • Bobigny, France Hermès Paris Temps plein

    STAGE - Assistant Contrôleur de Gestion (H/F) En bref Catégorie d'emploi - Finance - Généraliste, Contrôle de gestion Years of Experience - Beginners accepted Contract Type - Internship contract Horaire de travail - Temps plein Lieux - HERMES BOBIGNY Société juridique - HERMES SELLIER Date de publication - 12/02/2025 à 03:55 À propos de...


  • Bobigny, France Hermès Paris Temps plein

    STAGE - Assistant Contrôleur Interne (H/F) En bref Catégorie d'emploi - Finance - Audit et Contrôle Interne Years of Experience - Beginners accepted Contract Type - Internship contract Horaire de travail - Temps plein Lieux - HERMES BOBIGNY Société juridique - HERMES SELLIER Date de publication - 12/02/2025 à 11:05 À propos de...


  • Bobigny, 93000, France Hermès Temps plein

    Stage - Assistant Réglementations et Douanes (H/F)Catégorie d'emploi: Supply Chain et Achats - GénéralisteDate de début: 01/09/2025Durée du contrat: 6 moisHoraire de travail: Temps pleinLieu: HERMES BOBIGNYSociété juridique: HERMES SELLIERDate de publication: 11/02/2025 12:17Le poste en détailHermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en...


  • Bobigny, 93000, France Hermès Temps plein

    STAGE - Assistant Communication Interne - Hermès Commercial (H/F)Catégorie d'emploi Communication - GénéralisteStart date 01/07/2025Contract duration (In Month) 6Horaire de travail Temps pleinLieux HERMES BOBIGNYSociété juridique HERMES SELLIERDate de publication 10/12/2024 10:12Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux...


  • Bobigny, 93000, France Hermès Temps plein

    Stage - Assistant Réglementations et Douanes (H/F)Catégorie d'emploi: Supply Chain et Achats - GénéralisteDate de début: 01/09/2025Durée du contrat: 6 moisHoraire de travail: Temps pleinLieu: HERMES BOBIGNYSociété juridique: HERMES SELLIERDate de publication: 11/02/2025 12:17Le poste en détailHermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en...


  • Bobigny, 93000, France Hermès Temps plein

    Contexte :Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international, des flux commerciaux retours et après-vente, et du support opérationnel aux magasins.Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les...


  • Bobigny, 93000, France IMPACT Sales & Marketing France Temps plein

    À propos de MarvestingMarvesting est un groupe européen de marketing opérationnel, leader sur ses marchés. Nous cherchons à renforcer notre équipe en France avec un Chef des ventes national (H/F) expérimenté capable d’accompagner un de nos clients, marque incontournable des rayons « Produits grande consommation » sur le réseau HM/SM.Intitulé du...


  • Bobigny, 93000, France Hermès Temps plein

    STAGE – Assistant Communication Interne – Hermès Commercial (H/F)Catégorie d'emploi Communication - GénéralisteStart date 01/07/2025Contract duration (In Month) 6Horaire de travail Temps pleinLieux HERMES BOBIGNYSociété juridique HERMES SELLIERDate de publication 10/12/2024 10:12Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des...

  • Chef des ventes national

    il y a 3 jours


    Bobigny, 93000, France IMPACT Sales & Marketing France Temps plein

    À propos de MarvestingMarvesting est un groupe européen de marketing opérationnel, leader sur ses marchés. Nous sommes dédiés à offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients.Nous cherchons à renforcer notre équipe en France avec un Chef des ventes national (H/F) expérimenté capable d’accompagner un de nos clients, marque...


  • Bobigny, 93000, France BUSINESS K CONCEPT Temps plein

    Garantir la satisfaction du client grâce à un accueil de qualité et des conseils sur la meilleure offre de produits adaptée à son besoin. - Proposer nos différents services afin d'améliorer le confort du client et veiller à un libre-service de qualité - Réaliser des montages optiques Contrôle qualité des équipements optiques - Assurer la gestion...


  • Bobigny, 93000, France IMPACT Sales & Marketing France Temps plein

    EntrepriseÀ propos de MarvestingMarvesting est un groupe européen de marketing opérationnel, leader sur ses marchés. Nous sommes dédiés à offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients.Nous cherchons à renforcer notre équipe en France avec un Chef des ventes national (H/F) expérimenté capable d’accompagner un de nos clients, marque...


  • Bobigny, 93000, France IMPACT Sales & Marketing France Temps plein

    Les missions du posteÀ propos de MarvestingMarvesting est un groupe européen de marketing opérationnel, leader sur ses marchés. Nous sommes dédiés à offrir des solutions innovantes et efficaces à nos clients.Nous cherchons à renforcer notre équipe en France avec un Chef des ventes national (H/F) expérimenté capable d'accompagner un de nos...

  • Stage/ Alternance

    il y a 2 semaines


    Bobigny, 93000, France Petit Navire Temps plein

    Fonction : Assistant(e) Chargé(e) d’études marketing A pourvoir dès que possible Contrat : Stage ou alternanceQui sommes-nous ? Petit Navire bien plus qu’une berceuse pour enfant ! Nous vendons des conserves de poissons en France avec deux marques phares : Petit Navire, depuis 1932 et Parmentier, depuis 1883.Entreprise à taille humaine, nous plaçons...