Consultant(e) Support Utilisateurs ERP

il y a 3 jours


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Accile Temps plein
Région lyonnaise CDI IT / Systèmes d'Information Pourvu

Notre client est un groupe industriel Suisse leader dans la conception et l'installation de portes automatiques dans un univers B to B. En France, le groupe déjà très bien implanté et en croissance constante compte 19 agences et près de 600 collaborateurs.

Rattaché(e) au Directeur de la Maintenance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Support Utilisateurs ERP/CRM qui participera au déploiement de l'outil ASTEA (Field Service) récemment intégré.

Dans le cadre du déploiement de cet outil auprès des Techniciens, vous intervenez en support de niveaux 1, 2 voire 3 auprès des utilisateurs et de la DSI, voire de l'é identifiez les problèmes opérationnels ou techniques, analysez les bugs et les résolvez ou les faites remonter auprès de la DSI basée à é d'un fort sens de service, vous allez à la rencontre des Techniciens dans les différentes agences du groupe (maillage national) afin d'accompagner le déploiement de l'outil et de former les nouveaux utilisateurs.

Au-delà de cette partie support, vous participez à l'amélioration de la solution via l'analyse des besoins des utilisateurs et l'ajout de fonctionnalités (rédaction de cahier des charges, documentation technique…).

Organisé(e) et ayant le sens du contact, vous coordonnez les équipes informatiques basées en France mais également au siège du groupe en Suisse et gérez la relation avec le fournisseur de la solution.

Une fois l'outil déployé en France, vous serez amené à accompagner son développement dans les filiales européennes. La maîtrise de l'anglais est donc indispensable.

De formation supérieure type Bac + 4, Bac + 5 en Informatique, vous avez acquis au minimum 5 ans d'expérience en support utilisateurs, idéalement autour de problématiques ERP ou CRM. Vous avez idéalement évolué dans un univers industriel, connaissez le langage SQL et les interfaces XML et avez une bonne appétence pour les systèmes d'information en entreprise. Vous serez formé à l'outil ASTEA.

Rigueur, capacités d'écoute et plaisir à travailler en mode projets seront des qualités indispensables pour mener à bien cette mission.

CDI. Poste basé à Lyon ou à Paris. Déplacements à prévoir en France (jusqu'à 30% du temps).



  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RÉSEAU TALENTS Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Consultant ERP H/F spécialisé en Finance :Les missions :- Examiner les besoins des clients et les assister dans la configuration et l'optimisation du système ERP dans le domaine financier, - Fournir des formations et du support aux utilisateurs, à distance ou sur site, - Gérer les demandes d'assistance et assurer un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CEZAM RECRUTEMENT Temps plein

    Description du posteRejoignez une entreprise dynamique dans le secteur du retail, à la recherche d'un Administrateur ERP opérationnel pour renforcer son équipe en interne. Le poste est basé à proximité de Lyon, avec des déplacements occasionnels vers d'autres sites.Vos missionsGarantir le bon fonctionnement des solutions ERP CEGID (Orliweb, Y2) à...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre client, un groupe de référence présent en France et à l'international, est un acteur majeur de son secteur. Pour accompagner sa croissance, il recherche un Consultant ERP INFOR M3 F/H spécialisé en finance. C'est un très beau poste Vous participerez à l'accompagnement de plusieurs clients internes, plus particulièrement dans la mise en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AQUANTIS l Cabinet de recrutement Temps plein

    Notre client, un groupe de référence présent en France et à l'international, est un acteur majeur de son secteur. Pour accompagner sa croissance, il recherche un Consultant ERP INFOR M3 F/H spécialisé en finance . C'est un très beau poste Vous participerez à l'accompagnement de plusieurs clients internes, plus particulièrement dans la mise en...

  • MOE ERP SAGE X3

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mon Consultant Indépendant Temps plein

    Notre client évolue dans le domaine de la mode et de l?optique. Il compte environ 125 salariés et croît de façon ininterrompue depuis sa création grâce notamment à son esprit d?innovation, la qualité de ses produits et le dynamisme de sa force de vente commerciale.Le groupe possède aujourd?hui plusieurs marques majeures qui sont leaders sur leurs...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateur (H/F) - Lyon et régions - Lyon Nous recherchons 1 technicien support utilisateur (H/F) pour renforcer nos équipes de Lyon. (69)Ce poste vous demande d'être polyvalent sur du support helpdesk et de proximité. Permis B obligatoire et déplacement en région à prévoir. Vos principales missions seront de : Répondre aux...

  • Consultant ERP F/H

    il y a 3 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Atos Temps plein

    Qui nous sommes. Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société.  Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde...

  • Technicien Support Utilisateur

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateur (H/F) - Lyon et régions - LyonNous recherchons 1 technicien support utilisateur (H/F) pour renforcer nos équipes de Lyon. (69)Ce poste vous demande d'être polyvalent sur du support helpdesk et de proximité.Permis B obligatoire et déplacement en région à prévoir. Vos principales missions seront de : Répondre aux appels...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Technicien Support Utilisateur (H/F) - Lyon et régions - LyonNous recherchons 1 technicien support utilisateur (H/F) pour renforcer nos équipes de Lyon. (69)Ce poste vous demande d'être polyvalent sur du support helpdesk et de proximité.Permis B obligatoire et déplacement en région à prévoir. Vos principales missions seront de : Répondre aux appels...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDUCIAL Temps plein

    Les équipes IT du groupe Fiducial interviennent au quotidien sur le développement et le pilotage des projets informatiques, le support utilisateurs, ainsi que le déploiement et la maintenance des infrastructures de l'ensemble des branches du Groupe et de tous leurs sites, soit un périmètre de 17 000 collaborateurs européens environ.Le service support...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fiducial Temps plein

    Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de...

  • Développeur ERP

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed IT Temps plein

    Vous maîtrisez le développement sur AS400 RPG2 et souhaitez évoluer vers des technologies plus récentes comme Progress OpenEdge ? Dans le cadre de son développement, notre client final recherche un(e) Développeur ERP pour renforcer son équipe DSI basée à Lyon 9.Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous serez en charge de l'évolution et du...

  • Consultant ERP Comptable

    il y a 1 jour


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents IT Temps plein

    ZOOM sur les missions Sous la supervision de votre manager, vous rejoindrez une équipe à taille humaine. Vous aurez notamment pour mission d'accompagner les clients de la société :Vos principales missions :Vous serez en charge d'analyser les besoins, rédigez les comptes rendus liés aux demandes d'évolutionVous accompagnerez les administrateurs...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...

  • Développeur ERP

    il y a 3 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous maîtrisez le développement et souhaitez rejoindre une équipe dynamique pour relever des défis techniques ? Dans le cadre de son développement, notre client final recherche un(e) Développeur ERP pour renforcer son équipe DSI basée à Lyon 9. Rattaché(e) à l'équipe DSI, vos principales missions consisteront à : Développement ERP :...

  • Développeur ERP

    il y a 2 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SAS Temps plein

    Vous maîtrisez le développement et souhaitez rejoindre une équipe dynamique pour relever des défis techniques ? Dans le cadre de son développement, notre client final recherche un(e) Développeur ERP pour renforcer son équipe DSI basée à Lyon 9. Rattaché(e) à l'équipe DSI, vos principales missions consisteront à : Développement ERP : Participer...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France FOKUS Temps plein

    La société :FOKUS est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) qui appartient à ses collaborateurs.Nous rejoindre c'est participer au développement du modèle unique d'une entreprise qui nous ressemble Une ESN qui associe Humain et Technologies.Une entreprise qui valorise les réussites de ses collaborateurs et qui érige leur bien être en...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Oci Temps plein

    Dans une optique d'accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.Expert de l'informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.Fortes d'une organisation par pôle d'expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des...