Responsable Département Appui aux Utilisateurs H/F

il y a 2 semaines


HautsdeSeine, France Groupe CRIT Temps plein

à propos de l’entreprise Crit experts et Cadres est l'activité dédiée aux recrutements ( CDI/CDD) et aux Solutions RH 5 accompagnement, conseils, ingénierie d'évaluation et mobilité professionnelle) du groupe CRIT . Description du poste Notre client est un acteur reconnu du secteur associatif, engagé dans le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap. Dans le cadre de la création d'un nouveau département au sein de sa DSI, nous recherchons un(e) Responsable Département Appui aux Utilisateurs en CDI à Bagneux (92). Vos missions : En lien direct avec la Direction des Systèmes d'Information, vous aurez pour mission de structurer et piloter ce nouveau département dédié à l'accompagnement des utilisateurs. Vous interviendrez sur 3 volets principaux : les tests applicatifs, l'accompagnement au changement et le support aux utilisateurs. Vos responsabilités : Organisation et pilotage des tests : Planifier, organiser et industrialiser les campagnes de tests (fonctionnels, non-régression, performance) Documenter les tests et garantir leur couverture par rapport aux risques Réaliser les bilans des campagnes de tests Assurer un reporting régulier à la direction (état d'avancement, délais, risques, actions correctives) Accompagnement au changement : Élaborer des supports pédagogiques (tutoriels, guides, vidéos) Assurer la communication et la formation des utilisateurs (en direct ou via des relais en région) Support aux utilisateurs : Suivre l'activité via des tableaux de bord (volume de tickets, délais de traitement, satisfaction) Identifier les points d'amélioration et collaborer avec les équipes applicatives Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes de la DSI pour remonter les dysfonctionnements Management : Encadrer une équipe de 6 analystes support fonctionnel Fixer les objectifs, accompagner les collaborateurs Garantir la circulation de l'information au sein du département et avec la direction DSI Participer activement à l'animation globale de la DSI aux côtés des autres responsables Environnement technique : Microsoft 365,Salesforce, Jira Pilotage : indicateurs, budget, coordination, planning Expérience confirmée (15 ans+) au sein d'une DSI, avec une expérience réussie en management d'équipe Bac +5 minimum (informatique, systèmes d'information ou équivalent) Excellentes capacités relationnelles, sens du service et leadership Autonomie, rigueur, esprit d'initiative Capacité à travailler en transversalité Information complémentaire : Rémunération : 65 à 70 KEUR bruts annuels sur 13 mois (selon profil) Jusqu'à 5 jours de télétravail à la quinzaine Équipe à encadrer : 6 analystes support fonctionnel DSI composée de 43 collaborateurs, répartie en 5 départements Processus de recrutement : Étape 1 : Présélection, entretien avec notre Consultante recrutement Crit Si candidature validée : présentation de votre candidature auprès de notre client Étape 2 : Chez le client : Entretiens avec le RH, l'opérationnel et la Direction des Systèmes d'Information informations supplémentaires Expérience requise : 10 à 15 ans


  • Responsable de Département

    il y a 1 semaine


    Rte de Nantes, La Roche-sur-Yon, France H&M Temps plein

    Description du poste CE QUE VOUS FEREZEn tant que responsable de département, vous soutiendrez et encouragerez l'ensemble de votre équipe. En tant que leader, vous favoriserez une culture inclusive qui encourage la collaboration et l'esprit d'entreprise. Vous créerez un environnement où chacun peut s'épanouir. En agissant conformément à nos valeurs,...


  • Hauts-de-Seine, France DEPARTEMENT DES HAUTS DE SEINE Temps plein

    Infirmier/puériculteur responsable d'unité F/H au sein de la Pouponnière d'Asnières-sur-Seine Le pôle solidarités pilote la conduite de l’action sociale, compétence majeure du Département, sur le territoire des Hauts-de-Seine en faveur de la petite enfance, des familles, des personnes âgées, des personnes handicapées et des plus fragiles. Il est...


  • Saint-Ouen-sur-Seine, France Expectra Temps plein

    Responsable département applications (F/H) Expectra Search Technologies, leader en France du recrutement en CDI de cadres et cadres dirigeants. Les consultants du département Technologies vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe international, un ou une Responsable de département applications...

  • Chef d'unité territoriale

    il y a 1 semaine


    Hauts-de-Seine, France DEPARTEMENT DES HAUTS DE SEINE Temps plein

    Au sein du pôle éducation, maintenance et construction, la Direction de l’Environnement des Collèges et de la Restauration (DECR) veille au bon fonctionnement des collèges du Département. Elle assure la gestion de la restauration scolaire, le bon entretien des collèges et l’encadrement des personnels d’accueil, d’entretien et de maintenance,...

  • Responsable de département

    il y a 2 semaines


    BOIS COLOMBES () - France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (), BOIS-COLOMBES CITIZEN Costes-Bellonte - - NaTran Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement NaTran construit, entretient et développe l'un des plus importants réseaux de transport de gaz en Europe. Notre ambition ? Acheminer le gaz de nos clients dans les meilleures conditions de sécurité, de coût et de fiabilité.Au-delà de notre position dans le transport de gaz en Europe, nous sommes un...


  • Hauts-de-Seine, France Groupe CRIT Temps plein

    à propos de l’entreprise Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés. Partout...

  • Ingénieur géomaticien

    il y a 1 semaine


    Hauts-de-Seine, France DEPARTEMENT DES HAUTS DE SEINE Temps plein

    Au sein du pôle attractivité, culture et territoire, la direction de la nature et des paysages agit pour la transition écologique et la préservation du patrimoine naturel des Hauts-de-Seine. Paysagistes, jardiniers, agents d'accueil, arboristes, environnementalistes, organisateurs d'événements, agents administratifs… travaillent ensemble pour...


  • Hauts-de-Seine, France Altam H&R Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l'un de nos client, un responsable d'étude en électricité, pour intervenir sur un projet de 5 gares du Grand Paris. Notre client est un bureau d'études techniques spécialisé en génie climatique, en électricité (CFO/CFA) et en plomberie. Il est reconnu pour son savoir-faire et la qualité de ses prestations. Il...


  • Hauts-de-Seine, France DEPARTEMENT DES HAUTS DE SEINE Temps plein

    Au sein du pôle solidarités qui conduit l’action sociale sur le territoire des Hauts-de-Seine, la direction enfance, adolescence et famille est chargée de mettre en œuvre la stratégie en matière de protection de l’enfance définie par le Président du Département, et de piloter les établissements, les services et les dispositifs de prévention et...


  • Hauts-de-Seine, France DEPARTEMENT DES HAUTS DE SEINE Temps plein

    Au sein du pôle finances, commande publique et logistique, la direction de la logistique et des moyens généraux inscrit son action dans les projets stratégiques du département. Elle assure une fonction transversale en interne en apportant une fonction d’appui, en gérant les ressources matérielles et les moyens généraux nécessaires au...