Technicien Informatique

Votre missionLa ligne de service Adecco Tech & Ingénierie recherche pour son client, un(e) technicien(ne) informatique en CDI. Vous intégrez une institution nationale basé à Paris 14ème.Vos missions sont les suivantes :Support utilisateur : Assurer un support niveau 1 & l'assistance technique auprès des collaborateurs, notamment sur les environnements Microsoft (Windows 11, Office 365, Teams, etc.), en résolvant les incidents matériels et logiciels au quotidien (mises à jour, réparations, remplacement, sécurité, …),Administration de postes de travail : Gérer le cycle de vie des postes de travail (installation, configuration, maintenance), en déployant les mises à jour et en veillant à la conformité des postes avec les standards de sécurité,Support et administration de Microsoft 365 : Gérer les droits d’accès, créer et gérer les comptes utilisateurs, et configurer les politiques de sécurité dans l’écosystème Microsoft 365Gestion des équipements de visioconférence et salles de réunion : assurer le bon fonctionnement des équipements de réunion et de visioconférence.Intervention sur les serveurs et équipements réseau : Assister dans la maintenance et la résolution d’incidents basiques sur les serveurs et réseaux locaux, sous la supervision des administrateurs systèmes.Suivi et gestion des tickets : Utiliser l’outil de gestion des incidents (ITSM) pour suivre, résoudre et documenter les incidents et demandes, tout en respectant les délais de résolution.Contribution aux projets IT : Participer aux déploiements de nouvelles solutions IT, que ce soit pour le matériel (postes, serveurs) ou les logiciels en collaboration avec les équipes de la DSI.Capitalisation et documentation des procédures : Créer, mettre à jour et structurer la documentation des procédures techniques et de support (installation, dépannageConseil national de l’Ordre des Experts-comptables Mise à jour juillet 2024 résolution d'incidents), et contribuer à la base de connaissances interne pour favoriser la montée en compétence de l’équipe et améliorer la réactivité du support.Votre profilDiplôme (Bac +2) de type DUT/BTS Informatique ou cursus universitaire équivalent.Compétences techniques :• Environnement Microsoft : Maîtrise de Windows 11, des applications Office 365(Outlook, Teams, Word, Excel) et d’Active Directory.• Matériel informatique : Connaissance des composants matériels (PC, imprimantes,périphériques) et des outils de diagnostic.• Réseaux de base : Compréhension des concepts réseaux basiques (DHCP, DNS, IP) etcapacité à diagnostiquer des pannes réseaux simples.• Outils de gestion des incidents : Expérience avec un outil ITSM (Zendesk, ServiceNow,GLPI, etc.) pour la gestion des tickets.• Visioconférence : Expérience dans l’utilisation et le support des équipements devisioconférence (Microsoft Teams Room).• Documentation technique : Capacité à rédiger des procédures techniques claires etcomplètes, et à structurer une base de connaissances pour un accès rapide et efficace.• Sécurité IT : Connaissance de base des pratiques de sécurité IT (mots de passe, antivirus,politiques de confidentialité).Compétences relationnelles :• Sens du service : Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à répondre demanière proactive et courtoise.• Communication : Bonnes capacités de communication orale et écrite, pour expliquerdes solutions techniques de manière simple aux utilisateurs.• Autonomie et prise d’initiative : Capacité à résoudre les problèmes de manièreautonome, tout en sachant demander de l’aide si nécessaire.• Organisation et gestion du temps : Savoir prioriser les tâches, gérer les urgences etrespecter les délais de résolution des incidents.• Capacité d’adaptation : Savoir s’adapter à un environnement évolutif, tant en termesd’outils que de procédures, et maintenir un esprit de veille technologique.• Rigueur dans la documentation : Approche rigoureuse pour la mise à jour desprocédures et pour la documentation, permettant de capitaliser sur les bonnespratiques.Si le poste vous intéresse, je vous invite à postuler afin qu'on puisse se programmer un échange ultérieurement.A propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.