Responsable activation 360° relationnel et fidélisation
il y a 1 jour
Description du poste et Missions
Le Responsable Activation 360° Relationnel & Fidélisation conçoit, organise et optimise des campagnes pour renforcer la fidélisation de nos lecteurs et abonnés. Ce poste a pour objectif de maximiser l'engagement et la satisfaction de nos clients grâce à une approche multicanale et personnalisée.
Vous concevez et pilotez la mise en place de scénariis pour développer la proximité et l'engagement des clients envers la marque et les produits de La Voix du Nord. Vous assurez le pilotage du cycle de vie des abonnés numériques et papier. En collaboration avec la relation clients, l'équipe customer experience ainsi que la rédaction et le marketing stratégique, vous êtes responsable des points de contact entre la marque et les abonnés. Dans un objectif de maîtrise du taux de churn abonnés, vous analysez les cohortes et segmentez selon le score d'engagement, identifiez les cibles à potentiel, puis déployez des campagnes personnalisées visant à réactiver les inactifs et à prévenir les désabonnements, tout en ajustant continuellement les stratégies basées sur les résultats et les retours d'expérience. Vous concevez et mettez en place des programmes de fidélisation visant à accroître la fidélité et la rétention des abonnés, incluant des offres exclusives, des récompenses, des événements spéciaux et la gestion du club abonnés. Vous pilotez l'instance de cadrage 360° des dispositifs digitaux pour les différentes opérations commerciales, communication ou éditoriales (objectifs, parcours utilisateurs, leviers). En tant que référent des abonnés, vous êtes un membre permanent de l'équipe de coordination des projets de l'entreprise et vous serez amené à piloter des projets qui ont un objectif principal orienté sur la fidélisation. Vous participez à la définition des newsletters, vous assurez le suivi de comité de lecteurs, des appels à témoignages ou organisez la communication autour du contenu auprès des abonnés. Vous suivez le développement des produits et services digitaux à destination des abonnés en collaboration avec l'équipe customer expérience et les autres services digitaux du groupe. Vous pilotez l'atteinte des objectifs de vos actions en analysant les résultats à travers l'efficacité et la rentabilité de chacune des opérations.Profil recherché
De formation supérieure en Marketing, avec au minimum 5 ans d'expérience et une expertise en campagnes intégrées et en fidélisation, vous disposez d'une capacité forte à travailler, analyser et interpréter les données pour améliorer les campagnes.
Vous maîtrisez les outils de marketing digital, CRM et analyse de données (Selligent, Qlikdense, Airship).
Doté de compétences organisationnelles, vous êtes également très à l'aise en communication écrite et orale.
Informations utiles
Titres restaurant, mutuelle, prime de transport, télétravail
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Chargé d'acquisition et de fidélisation
il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France La Voix Du Nord Temps partielDescription du poste et Missions Rossel Advertising France recherche sa future pépite pour la rentrée 2024 Tu recherches une alternance au sein d'une équipe experte qui te fera rapidement monter en compétences dans un environnement dynamique ? Cette annonce est peut-être faite pour toi, voici ce que nous proposons… Tes missions Sous la...
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Chargé de Fidélisation Assurances et Prévoyances H/F, Pas-de-Calais
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France TN France Temps pleinChargé de Fidélisation Assurances et Prévoyances H/F, Pas-de-CalaisGroupe Crédit AgricoleIntégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Nord de France, c'est travailler au sein d'équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires. Présente sur les départements du Nord et du Pas de Calais, la Caisse offre de nombreuses...
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Mastère Responsable Marketing Digital
il y a 1 semaine
Lille, Hauts-de-France Nexa Digital School Temps pleinLe poste de Mastère Responsable Marketing Digital - Deviens le Chef de Projet Digital de Demain H/FCe que tu vas apprendre :Définir et piloter une stratégie marketing digital 360°Gérer des campagnes d'acquisition (SEA, social ads, emailing...)Optimiser le référencement naturel (SEO) et la visibilité en ligneAnalyser les performances via des outils...
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Responsable Commercial Industrie H/F
il y a 3 semaines
Lille, Hauts-de-France ALPHEA CONSEIL Temps pleinPoste : Vous souhaitez relever un nouveau défi dans le développement commercial au sein d'un acteur majeur de l'industrie ? Cette opportunité est faite pour vous Nous recherchons pour notre client, Un(e) Responsable Commercial Industiel F/H. À propos de l'entrepriseNotre client est une entreprise de référence dans le...
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Responsable de l'animation du marché
il y a 4 semaines
Lille, Hauts-de-France Caisse d'Epargne Hauts de France Temps pleinPoste : Poste et missionsAfin d'assurer la montée en connaissances et compétences techniques – commerciales, des équipes sur l'ensemble du marché Economie Sociale – Secteur Public, nous recrutons un(e) Responsable de l'animation du marché - Économie Sociale et Secteur Public (H/F). Référent de ce marché, vous relayez la stratégie de la Caisse...
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Responsable Informatique H/F
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Michael Page Temps pleinLe poste / CDI / Environ 72k€ / 0 - 12+ ans / FranceLe posteEn tant que Responsable Informatique, vos missions seront les suivantes :* Gestion des projets informatiques en guidant l'équipe IT dans la mise en place et réalisation des projets,* Gestion de toute l'infrastructure,* Gestion de l'équipe Support IT : Piloter l'équipe dans l'optimisation des...
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responsable de programmes
il y a 7 jours
Lille, Hauts-de-France Hexagon Recrutement Temps pleinNé en 2019 de la volonté de bousculer l'image du recrutement, en la transformant en un domaine innovant et moderne, Hexagon est venu chambouler les codes. Chez Hexagon, notre engagement est de cultiver l'excellence auprès de chacun de nos consultants. Leur agilité et leur transparence font d'eux des experts jouant à la perfection leur rôle dans la...
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Responsable de programmes
il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France Hexagon Temps pleinPoste :Vous êtes un(e) passionné(e) de l'immobilier, doté(e) d'une vision 360 degrès du pilotage de projets et d'une forte capacité à coordonner les différents acteurs d'une opération?Vous recherchez un poste ou vous pourrez allier gestion de projet, innovation et impact environemental, en contribuant activement à la transformation de la ville de...
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Chargé des relations entreprises H/F
il y a 5 jours
Lille, Hauts-de-France Réseau GES Temps pleinActeur majeur de l'enseignement supérieur privé en France, SKOLAE regroupe 23 écoles de Bac à Bac+5 dans les secteurs du management, du numérique, de l'art et des médias, accessibles en alternance et partout en France.Dans le cadre de son développement, notre campus EDUCTIVE Liberté située à Lille recherche un.e chargé.e des relations entreprises ...
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Hôte service et relation client magasin
il y a 1 jour
Lille, Hauts-de-France Leroy Merlin Temps pleinUn poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe importante et polyvalente, vous...
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Ingénieur Commercial Télécom Btob H/F
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France RÉSEAU TALENTS Temps pleinCe qu'ils attendent de vousDans le cadre du développement de l'activité, ils recherchent un Ingénieur Commercial Télécom (H/F) dédié aux PME, un profil chasseur pour accélérer leur présence sur ce segment stratégique.Vous rayonnerez sur les secteurs : Communauté urbaine d'Arras, Campagne de l'Artois, Sud Artois, Osartis Marquion et TernoisPlus...
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responsable de programmes hf
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Hexagon Recrutement Temps pleinVous tes un(e) passionn(e) de limmobilier dot(e) dune vision 360 degrs du pilotage de projets et dune forte capacit coordonner les diffrents acteurs dune oprationVous recherchez un poste ou vous pourrez allier gestion de projet innovation et impact environemental en contribuant activement la transformation de la ville de demainVous souhaitez rejoindre une...
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Manager Centre Relations Clients HF
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Meilleurtaux Temps pleinLe crdit immobilier est notre mtier historique. Nous accompagnons nos clients dans la concrtisation de leurs projets immobiliers de la signature du compromis au dblocage des fonds. Notre site internet enregistre 50 000 projets chaque mois qui sont redirigs en priorit vers notre centre de relation client et nos conseillers financiers distance.Notre CRC...
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Assistant commercial en stage
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France CRIT LILLE Tertiaire Temps pleinA propos de l'entreprise : Crit Experts et Cadres est une entreprise reconnue pour son expertise dans le domaine du recrutement de profils experts et cadres.Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre...
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Apprenti·e Merchandiser H/F
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France Aldes Temps pleinVos Missions :- Déploiement et optimisation de notre offre merchandising en magasin- Implantation des points de vente PRO' avec l'appui des GSB- Négociation des mises en avant produits- Animation des opérations commerciales (animations en magasin, phoning)- Contribution à la création et l'optimisation des planogrammes- Mise à jour et enrichissement de...
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responsable du service relation clientèle
il y a 2 semaines
Lille, Hauts-de-France REWAYZ Temps pleinChez Rewayz , nous révolutionnons le management avec notre IA Copilot dédiée aux managers . Notre mission : simplifier leur quotidien tout en améliorant le bien-être et la performance de leurs équipes . Créée en 2022 , nous avons déjà levé près de 2,7 millions d'euros auprès d'investisseurs chevronnés du monde de la tech et du...
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Directeur Agence Adjoint H
il y a 9 heures
Lille, Hauts-de-France ortec group Temps pleinRattaché à votre directeur de Business Unit vous aurez la responsabilité de :entretenir la prospection, la fidélisation et le relationnel client,valider la pertinence des chiffrages, des offres de prix réalisées par les chargés d'affaires,accompagner l'encadrement des activités et des prestations d'Assainissement, Nettoyage industriel, gestion des...
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Responsable éditorial
il y a 1 jour
Lille, Hauts-de-France La Voix Du Nord Temps pleinDescription du poste et Missions NewsMaster part en quête de son futur talent afin de la rejoindre Vous recherchez un nouveau challenge professionnel au sein d'un environnement stimulant vous permettant d'évoluer sur des missions diversifiées ? Cette annonce est peut-être faite pour vous NewsMaster est la nouvelle agence de content marketing du...
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Chargé de Relations Clients et Recouvrement
il y a 1 jour
Lille, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps pleinChargé de Relations Clients et Recouvrement Gestion des opérations bancaires CDI Lille, Hauts-de-France, France Référence 24000OU4 Date de début Immediately Date de publication 05/11/2024 Vos missions au quotidien Cegelease, Filiale de Franfinance - Groupe Société Générale, recrute un(e) Chargé(e) de Relations Clients et...
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adjoint responsable caisse
il y a 6 jours
Lille, Hauts-de-France Intermarché Temps pleindu posteVous contribuez à nos ambitions en matière de qualité d'accueil, de satisfaction et de fidélisation de nos clients.Vous avez pour principales missions :Le pilotage, l'organisation et la planification de la ligne de caisse ainsi que de l'accueil du point de vente ;La gestion de la qualité de la relation client ;La gestion des flux financiers...