Responsable des Opérations E-Commerce

il y a 11 heures

Paris, France Lynkus Temps plein

Vous jouez un rôle central dans la performance e-commerce européenne. Rattaché.e à la Direction des Opérations, vous prenez la responsabilité d’une équipe d’une vingtaine de collaborateurs, orchestrée via deux Team Managers en pleine montée en compétences. Votre mission : garantir un run e-commerce fluide, fiable et irréprochable. Vos missions : Superviser les flux critiques : validation des commandes, paiements, fraude, intégrations systèmes, transport et gestion des incidents ; Assurer la continuité du service, la qualité des traitements et le respect des cut-off logistiques ; Analyser les KPIs opérationnels, identifier les causes racines et piloter les plans d’actions associés ; Porter la voix du client et fluidifier la coordination transverse avec Digital, IT, Logistique, Transport, Finance et le CRC ; Contribuer à la transformation opérationnelle : standardisation, automatisation, routines de pilotage, amélioration continue ; Gérer les prestataires internes et externes, garantir la qualité et la conformité des prestations ; Accompagner les Team Managers dans leur montée en leadership et structurer leur posture ; Développer les compétences de l’équipe, renforcer l’autonomie, la maturité opérationnelle et la responsabilisation ; Participer à l’évolution des outils, process et organisations dans un contexte d’expansion e-commerce. En somme, vous deviendrez le chef d’orchestre du run e-commerce, garant de la fluidité, de la performance et de l’excellence opérationnelle, avec un impact direct sur des milliers de clients chaque jour. Le poste est basé à Paris, présence sur site requise. Vous êtes un.e manager opérationnel.le confirmé.e, passionné.e par la gestion du run, la résolution de problèmes et la performance opérationnelle. Vous aimez : organiser, structurer, fiabiliser ; donner du sens, piloter, accompagner les équipes ; travailler en transverse dans un environnement premium et exigeant ; anticiper les risques, sécuriser les parcours et garantir un service irréprochable ; incarner une posture calme, solide, orientée solutions. Vous justifiez de : 8 à 10 ans d’expérience dans les opérations e-commerce, le back-office digital ou le customer operations ; Une première expérience d’encadrement d’équipes (10–20 personnes idéalement) ; Une maîtrise des flux complexes : commandes, paiements, fraude, transport, intégrations multi-SI ; Une excellente gestion des priorités, un sens du service aigu et un réel sang-froid opérationnel ; Un leadership bienveillant, structuré et fédérateur ; Un anglais courant, indispensable dans un environnement multiculturel. Rémunération & avantages Rémunération fixe attractive Intéressement / participation important Statut cadre – forfait jours 12 à 15 RTT Tickets restaurant PC & téléphone fournis Prise en charge 50 % transport Environnement premium, collaboratif, riche, stimulant et visible Forte exposition aux équipes stratégiques du digital, de l’IT et des opérations Pour nous rejoindre, c'est très simple: Postulez, rencontrez d’abord Florian de l'équipe Lynkus, puis nous vous donnerons rendez-vous chez nousToute l'équipe a hâte de vous voir à bord. 

  • Responsable des Opérations E-Commerce

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Lynkus Temps plein

    Vous êtes sur le point de rejoindre une entreprise internationale emblématique, reconnue pour l'excellence de son expérience client, la maîtrise de ses opérations et l'exigence de ses standards.Au coeur de sa transformation digitale, l'entité e-commerce pilote l'ensemble du run opérationnel sur 17 pays européens : validation des commandes, paiements,...

  • CDD - E-commerce Opérations Officer (H/F)

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Poste basé à Paris (12ème arrondissement), à pourvoir dès maintenant.CONTEXTE :Division d'Hermès Sellier, Hermès Distribution Europe assure, opérationnellement, la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens ; et assure le service client de l'ensemble des succursales de la zone. Organisée en 5 pôles (E-retail, Finance &...

  • Responsable e-commerce

    il y a 4 semaines

    Paris, France MAD LORDS Temps plein

    Mad Lords recrute un(e) Responsable E-Commerce (Shopify) – Créatif, motivé, ambitieux Mad Lords, c’est une maison de joaillerie luxe, indépendante. Nous sommes à la recherche d’une personne clé pour prendre le lead du e-commerce et en faire un pôle puissant et légitime.Notre objectif est simple :Scaler le site, booster la performance et faire du...

  • Responsable e-commerce

    il y a 7 jours

    Paris, France MAD LORDS Temps plein

    Mad Lords recrute un(e) Responsable E-Commerce (Shopify) – Créatif, motivé, ambitieuxMad Lords, c'est une maison de joaillerie luxe, indépendante. Nous sommes à la recherche d'une personne clé pour prendre le lead du e-commerce et en faire un pôle puissant et légitime.Notre objectif est simple :Scaler le site, booster la performance et faire du...

  • Responsable e-commerce

    il y a 5 jours

    Paris, France MAD LORDS Temps plein

    Mad Lords recrute un(e) Responsable E-Commerce (expert Shopify)Mad Lords est une maison de joaillerie de luxe indépendante, à l’ADN fort et singulier.Dans un contexte de forte ambition digitale, nous recherchons une personne clé pour prendre le lead du e-commerce et en faire un pôle stratégique, performant et durable.Notre ambitionFaire du digital un...

  • Responsable e-commerce

    il y a 5 jours

    Paris, France MAD LORDS Temps plein

    Mad Lords recrute un(e) Responsable E-Commerce (expert Shopify)Mad Lords est une maison de joaillerie de luxe indépendante, à l'ADN fort et singulier.Dans un contexte de forte ambition digitale, nous recherchons une personne clé pour prendre le lead du e-commerce et en faire un pôle stratégique, performant et durable.Notre ambitionFaire du digital un...

  • Responsable E-commerce

    il y a 2 semaines

    Paris, France My-BizDev Temps plein

    **Responsable E-commerce - CDI - (H/F)**: **CDI** - Paris 75008, France- Salaire moyen 40000 - 45000€Description de l'offre Notre entreprise, leader dans le secteur B to B de la mode, vient de lancer sa plateforme e-commerce de produits de mode et de luxe pour les particuliers. En tant que responsable du développement de la plateforme, vous travaillerez...

  • CDD - E-commerce Opérations Officer (H/F)

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Hermes Temps plein

    DescriptionPoste basé à Paris (12ème arrondissement), à pourvoir dès maintenant.CONTEXTE :Division d'Hermès Sellier, Hermès Distribution Europe assure, opérationnellement, la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens ; et assure le service client de l'ensemble des succursales de la zone. Organisée en 5 pôles (E-retail,...

  • Responsable e-commerce

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MAD LORDS Temps plein

    Mad Lords recrute un(e) Responsable E-Commerce (Shopify) – Créatif, motivé, ambitieuxMad Lords, c'est une maison de joaillerie luxe, indépendante. Nous sommes à la recherche d'une personne clé pour prendre le lead du e-commerce et en faire un pôle puissant et légitime.Notre objectif est simple :Scaler le site, booster la performance et faire du...

  • E-commerce Responsable

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Rabanne Temps plein

    L'opportunité Nous recherchons un(e) E-commerce manager dans le cadre d'un remplacement Congé Maternité. Ce que vous aurez à faire Animation commerciale :Développer et mettre en œuvre le plan d'animation commerciale du site en collaboration avec l'équipe Marketing.Piloter les opérations commerciales pour chaque zone géographique (US, EU, FR,...