Managed Services Engineer L2 F/H

il y a 2 semaines

Antony, Île-de-France NTT DATA Temps plein

Job Description

Job Requirements

Pleinement intégré(e) à une équipe diversifiée, bienveillante, multi clients et multi sites, votre curiosité et votre polyvalence seront des clés pour débuter sur les 2 principaux sujets :

Résolution d'incidents sur le périmètre Support & Maintenance :

Vous traitez les tickets ouverts par les équipes techniques de nos clientsVous êtes responsable du diagnostic et de la résolution des pannes (Bug, Hardware, Changement de configuration, Licences…)Vous ouvrez et suivez des incidents auprès de nos constructeurs partenairesVous assistez à distance nos field engineer qui interviennent sur le terrain chez nos clients.Vous intervenez ponctuellement dans les locaux de nos clientsVous travaillez en coordination étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde.Vous contribuez à améliorer continuellement nos méthodes internes et nos procédures techniques selon l'évolution des technologies et vos retours d'expériences.

Exploitation des infrastructures de nos clients Managed Services :

Vous aidez les utilisateurs finaux en solutionnant les incidents de Niveau 2Vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutionsVous êtes en charge de la gestion des événements de supervision (analyse, qualification, résolution, dispatching…)Vous réalisez les implémentations des « Moves, Adds, Changes and Deletes »Vous participez à la configuration d'équipementsVous préparez les changements (Définition du plan de réalisation, définition ou mise à jour de procédures opérationnelles, transfert de compétences vers les Niveaux 1)Vous participez aux évolutions et aux modifications des infrastructures Réseaux et Sécurité et mettez à jour les documentations associéesVous êtes en charge des demandes non-standard ou spécifiquesVous réalisez ponctuellement des changements en heures non ouvréesWork Experience

Idéalement de formation Bac +4/5, vous possédez une expérience de 1-3 ans sur des missions d'exploitation ou de support informatique.

Des connaissances sur une partie des technologies de nos partenaires (Cisco, Fortinet, Palo Alto, HP, Checkpoint, Cyberark, F5 …) sont nécessaires.

Vous avez des connaissances dans les systèmes d'information en environnement techniques et une expérience dans la mise en œuvre de solutions.

Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au sein d'environnements techniques riches et complexes.

La pratique de l'anglais est indispensable pour ce poste en relation directe avec nos centres de Support dans le monde et nos partenaires technologiques internationaux.

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  • Data Engineer

    il y a 3 semaines

    Antony, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Data Engineer - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Data Engineer - (H/F) - En alternance : - Mettre en place le modèle de données Verisure et maintenir une architecture Data - Créer de nouvelles applications BI - Assurer la maintenance évolutive et corrective des app...

  • Data Engineer

    il y a 3 semaines

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    Data Engineer - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Data Engineer- (H/F)- En alternance :- Mettre en place le modèle de données et maintenir une architecture Data- Créer de nouvelles applications BI- Piloter son activité, suivre ses tickets de demandes et d'incid...

  • Data Engineer

    il y a 3 semaines

    Antony, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Data Engineer - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Data Engineer - (H/F) - En alternance : - Mettre en place le modèle de données et maintenir une architecture Data - Créer de nouvelles applications BI - Piloter son activité, suivre ses tickets de demandes et d'incid

  • Data Engineer

    il y a 2 semaines

    Antony, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

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  • Data Engineer

    il y a 2 semaines

    Antony, Île-de-France openclassrooms Temps plein

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  • Data Engineer

    Il y a 29 minutes

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    Data Engineer - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Data Engineer en alternance :Architecture & production BIMettre en place le modèle de données Verisure et maintenir une architecture DataCréer de nouvelles applications BIPiloter son d'activité, suivre ses tickets de demandes et d'inciden...

  • 24h Restantes: Data Engineer

    il y a 4 semaines

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  • Data Engineer

    il y a 7 jours

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  • Data Engineer

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Data Engineer - (H/F) - En alternanceVos missions en tant que Data Engineer - (H/F) - En alternance : - Mettre en place le modèle de données Verisure et maintenir une architecture Data - Créer de nouvelles applications BI - Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications BI existantes - Conduire des projets BI - Proposer et mettre en...

  • Data Engineer

    il y a 3 semaines

    Antony, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

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  • Data Engineer

    il y a 2 semaines

    Antony, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

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  • Data Engineer

    il y a 7 jours

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  • Data Engineer

    il y a 3 semaines

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  • Data Engineer

    il y a 2 semaines

    Antony, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

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  • Data engineer

    il y a 1 semaine

    Antony, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    du posteVos missions en tant que Data Engineer - (H/F) en alternance : - Mettre en place le modèle de données Verisure et maintenir une architecture Data - Créer de nouvelles applications BI - Piloter son activité, suivre ses tickets de demandes et d'incidents, respecter son planning de tâche - Assurer la maintenance évolutive et corrective des...

  • Data Engineer

    il y a 3 semaines

    Antony, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    du poste Vos missions en tant que Data Engineer - (H/F) - En alternance : - Mettre en place le modèle de données Verisure et maintenir une architecture Data - Créer de nouvelles applications BI - Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications BI existantes - Conduire des projets BI - Proposer et mettre en place des solutions techniques...

  • Data Engineer

    il y a 2 semaines

    Antony, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Vos missions en tant que Data Engineer - (H/F) en alternance : - Mettre en place le modèle de données Verisure et maintenir une architecture Data - Créer de nouvelles applications BI - Piloter son activité, suivre ses tickets de demandes et d'incidents, respecter son planning de tâche - Assurer la maintenance évolutive et corrective des...

  • Data Engineer

    il y a 1 semaine

    Antony, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

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  • Data Engineer

    il y a 2 semaines

    Antony, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Description du poste Vos missions en tant que Data Engineer - (H/F) en alternance : - Mettre en place le modèle de données Verisure et maintenir une architecture Data - Créer de nouvelles applications BI - Piloter son activité, suivre ses tickets de demandes et d'incidents, respecter son planning de tâche - Assurer la maintenance évolutive et...

  • Data Engineer

    il y a 4 semaines

    Antony, Île-de-France OpenClassrooms Temps plein

    Description du posteVos missions en tant que Data Engineer - (H/F) - En alternance : - Mettre en place le modèle de données Verisure et maintenir une architecture Data - Créer de nouvelles applications BI - Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications BI existantes - Conduire des projets BI - Proposer et mettre en place des solutions...