Téléopérateur / Conseiller relation donneur F/H
il y a 2 semaines
Description du posteMétier Communication / Création / Marketing - Télémarketeur Intitulé du poste Téléopérateur / Conseiller relation donneur F/H Contrat CDI Temps de travail Temps complet Date de prise de poste envisagée Dès que possible Rémunération Selon profil Description de la mission Vous cherchez un métier qui a du sens ? A l'EFS, sauver des vies, c'est la raison pour laquelle nous nous levons tous les matins Et pour cela, nous avons la chance de compter sur la générosité de plus d'un million de donneurs de sang et sur le professionnalisme de 10 000 collaborateurs formant une chaîne solidaire : la chaîne transfusionnelle.Le téléopérateur / conseiller relation donneurs garantit, en sa qualité de premier interlocuteur, l’écoute et la satisfaction des donneurs (ou toute personne susceptible de donner) par l’accueil, le conseil et le traitement de leurs demandes. Il ou elle contribue à l’atteinte des objectifs de prélèvements par la prise de RDV, et participe activement à l’information et à la fidélisation des donneurs. Dans le cadre de votre mission, vous prendrez en charge l’émission et la réception d’appels.- Emettre des appels afin de prendre des rendez-vous pour les différents types de don (plaquettes, plasma, sang total), en utilisant des scripts d’appels élaborés par le service marketing- Réceptionner les appels téléphoniques du grand public (donneur ou personne susceptible de donner) : accueil, information et orientation en fonction des besoins - Garantir une qualité de discours répondant aux standards attendus à l’EFS à chaque échange avec les donneurs (excellence relationnelle, application des principes de la relation attentionnée)- Enregistrer les RDV en respectant les modes opératoires en vigueur- Transmettre les questions ou informations à caractère médical aux interlocuteurs identifiés sur chaque site - Prendre en charge les réclamations ou suggestions des candidats au don : transfert de l'appel au meilleur interlocuteur en fonction de la demande- Renseigner et mettre à jour le fichier « donneurs » dans les outils suite à une émission d’appel réalisé par le centre de contact régional ou par le prestataire externe (ex : changement d’adresse) Vous participez activement à la vie du service et au bon suivi de l’activité (alerte de la hiérarchie en cas d’aléas, remontée des difficultés, formation en situation de travail de nouveaux arrivants…). Profil Une 1ère expérience en tant que téléopérateur ou conseiller relation client serait appréciée.Qualités requises : - Aisance relationnelle- Excellente expression orale- Capacités d’écoute- Esprit d’équipe- Respect de la confidentialité- Curiosité- Rigueur- Sens des objectifs et du résultat- Agilité avec les outils bureautiques et informatiques - Bonnes capacités rédactionnelles et maitrise de l’orthographe Candidat recherché Niveau d'études min. requis Bac/Bac+1 Diplôme Bac / Bac Pro Niveau d'expérience min. requis de 1 à 3 ansAtouts et conditions de travail Avantages Tickets restaurant à 8.40€28 jours de CP et 2 RTT / par période de 8 semaines. Organisation de travail Sur site Notre politique handicap A compétences égales, la politique de recrutement de l’EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation de handicap. Les candidatures des bénéficiaires d’une RQTH ou assimilés sont les bienvenues. Localisation du poste Localisation du poste France, Aquitaine, Gironde (33) Lieu Pessac Enora
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Téléopérateur / Conseiller relation donneur F/H
il y a 1 semaine
Pessac Enora - France, Aquitaine, Gironde () EFS Temps pleinPrésentation Entité de rattachement L'Etablissement français du sang (EFS), chargé du service public transfusionnel et de la satisfaction des besoins en produits sanguins labiles, est un acteur essentiel de notre système de santé, garant du cadre éthique du don en France. La sécurité sanitaire et la préservation de l'autosuffisance quantitative...
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Conseiller(ère) Commercial Sédentaire
il y a 2 semaines
Pessac, France S&H ATLANTIQUE Temps plein**S&H Atlantique** est une entreprise spécialisée dans le développement de projets photovoltaïques (hors particuliers) : principalement bâtiments agricoles, toitures agricoles, industrielles, fermes au sol dont le bureau d’études est basé à Pessac. Notre organisation, stratégies techniques et commerciales nous amènent depuis 5 ans à nous...
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Employé D'accueil
il y a 24 heures
Pessac, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Notre client, organisme français spécialisé dans la collecte de sang, recherche un agent d'accueil donneurs (H/F) pour une mission longue de 4 mois. **Descriptif du poste**: Vos principales missions consistent à: - Accueillir les donneurs de manière physique et téléphonique, les renseigner, les orienter et veiller à...
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Employé D'accueil
il y a 1 semaine
Pessac, France Synergie Temps plein**A propos de notre client**: Notre client, organisme français spécialisé dans la collecte de sang, recherche un agent d'accueil donneurs (H/F) pour une mission longue de 4 mois. **Descriptif du poste**: Vos principales missions consistent à: - Accueillir les donneurs de manière physique et téléphonique, les renseigner, les orienter et veiller à...
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Formateur.trice Conseiller.e Relation Client à
il y a 2 semaines
Pessac, France AFPA Temps pleinVous rejoignez l’Afpa, premier organisme de formation des actifs en France. Vous intégrez un collectif de travail pour qui l’utilité sociale est une fierté, un moteur au quotidien pour accompagner les salariés et les publics les plus éloignés de l’emploi dans leur parcours de formation. Vous partagez les valeurs de l’Afpa : un attachement...
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Conseiller Relation Clients Et Distributeurs
il y a 1 jour
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24102502 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au...
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Conseiller Relation Clients Axa Partenaires
il y a 1 jour
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre AXAFR_2025090191 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Venez découvrir un métier opérationnel et enrichissant au sein d'une équipe engagée : le métier de Conseiller relation...
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Assistant Commercial
il y a 3 jours
Pessac, France S&H ATLANTIQUE Temps plein**Sh Atlantique** est une entreprise spécialisée dans le développement photovoltaïque pour les professionnels avec une forte présence dans le monde agricole. Nous nous concentrons sur le développement de hangars agricoles photovoltaïques, de centrales au sol et de solutions agrivoltaïques. Nous sommes fiers de notre expertise dans ce domaine et de...
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Infirmier en Prélèvement H/F
il y a 2 semaines
Pessac, France GI Life Sciences Temps pleinOffre d'emploi - Infirmier(ère) en prélèvement Lieu : Site de Pessac- Poste fixe et mobile Type de contrat : Intérim Date de début : dès maintenant au 30 juin 2026 Temps de travail : 35 h par semaine (horaires variables selon planning) Organisation : Planning établi sur 8 semaines pour une meilleure visibilité Rémunération : 15.34 € / heure...
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Infirmier en Prélèvement H/F
il y a 3 jours
Pessac, France GI Life Sciences Temps pleinOffre d'emploi - Infirmier(ère) en prélèvement Lieu : Site de Pessac- Poste fixe et mobile Type de contrat : Intérim Date de début : dès maintenant au 30 juin 2026 Temps de travail : 35 h par semaine (horaires variables selon planning) Organisation : Planning établi sur 8 semaines pour une meilleure visibilité Rémunération : 15.34 € /...
