Expérience Client Trilingue français/anglais/chinois – Croisière de Luxe H/F

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Luxe Talent France Temps plein

Luxe Talent recherche activement un Expert en Expérience Client H/F dans le cadre d'une mission de 3 mois, dès la mi-mai, autour de destinations de rêve dans une croisière de luxe.

Description du poste :

En tant qu' Expert en Expérience Client H/F, où vous devrez être un interlocuteur privilégié auprès des invités, voici vos principales missions seront les suivantes :

  • Faciliter la communication entre les équipes pour une expérience fluide des passagers.
  • Identifier et résoudre les plaintes des invités, proposer des solutions avec le responsable hôtelier.
  • Assurer le respect des normes avant, pendant et après le séjour.
  • Coordonner les demandes spéciales (allergies, VIP) et préparer les chambres avec le personnel concerné.
  • Aider à la planification des activités et à la gestion des informations à communiquer aux invités.
  • Participer aux événements et excursions à bord.
  • Créer des opportunités sociales pour les passagers seuls.
  • Assurer une expérience positive en étant présent lors des moments clés.
  • Organiser des événements spéciaux et accueillir les VIP.

Description du profil :

Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un environnement de voyage de luxe et orienté evrs les clients (Palace / Hôtel 5*)

Nous recherchons une personne :

  • Anglais natif et maîtrise du français et du chinois.

  • Compétences interpersonnelles : dynamique, organisé, adaptable, autonome et proactif.

  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une expérience de travail inter-départementale et avec différentes cultures/nationalités.

  • Forte connaissance et passion pour la mise en œuvre et le respect des standards internationaux de service de luxe.

  • Souci du détail avec un esprit proactif et de solides compétences en résolution de problèmes.

  • Solides compétences en leadership et en prise de décision, avec la capacité d'inspirer et d'influencer sans autorité hiérarchique directe.

  • Disponibilité max car contrat de 3 mois en dehors de chez vous (logement et indemnités de repas inclus.)

    Vous avez envie d´une aventure professionnelle dans un cadre de rêve Alors envoyez-nous votre CV



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