Responsable du Support Technique

il y a 4 jours

SeineSaintDenis, France LHH Temps plein

Votre missionDans le cadre de la croissance et la transformation de notre client, nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un(e) Responsable support et déploiement (H/F) Missions : Piloter les déploiements IT (matériel, réseau, téléphonie) lors des ouvertures, fermetures et évolutions de agences, en coordination avec la DSI, les prestataires et les équipes terrain.Manager l’équipe Déploiement et assurer la qualité, la continuité et l’homogénéité des services IT sur l’ensemble des établissements.Piloter le support utilisateurs niveau 1, garantir le respect des SLA, la qualité de prise en charge et la satisfaction des utilisateurs.Structurer les processus de support, formaliser les procédures et suivre les indicateurs de performance et les incidents récurrents.Coordonner les prestataires IT et animer les comités de pilotage pour garantir le respect des engagements contractuels.Piloter les projets de la roadmap Support & Déploiement, gérer budgets, ressources, risques et assurer le reporting auprès de la direction.Être l’interface entre les métiers et la DSI, comprendre les enjeux opérationnels et porter une posture de service client interne.Contribuer à l’amélioration continue, à la montée en compétences des équipes et aux actions RSE et qualité de vie au travail.Une fiche de poste détaillée sera mise à disposition dès le premier entretien. Votre profilFormation Bac +5 (ingénieur ou équivalent) avec un niveau d’anglais professionnel écrit et oral, dans un environnement francophone et anglophone.Expérience minimale de 3 ans en pilotage d’équipes Support IT et/ou Déploiement, idéalement dans un environnement multi-sites ou en réseau d’établissements.Solides compétences en management d’équipe, y compris à distance, avec une capacité à structurer, accompagner et faire progresser les collaborateurs.Excellente communication, sens du service et capacité d’écoute pour comprendre les besoins métiers et proposer des solutions adaptées.Forte capacité d’organisation, de priorisation et d’analyse pour gérer des environnements complexes et évolutifs.Bonne culture digitale et technologique, avec un intérêt pour les nouvelles technologies et les usages numériques.Maîtrise des outils ITSM et des bonnes pratiques ITIL ; certification ITIL appréciée.Solide connaissance des environnements IT : Windows, Office 365, Teams et réseaux LAN/WAN.Expérience dans le pilotage de prestataires, le suivi des SLA et des indicateurs de performance.A propos de nousLHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.

  • Responsable du Support Technique

    il y a 2 jours

    Seine-Saint-Denis (93), France LHH Temps plein

    Votre mission Dans le cadre de la croissance et la transformation de notre client, nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un(e) Responsable support et déploiement (H/F) Missions : Piloter les déploiements IT (matériel, réseau, téléphonie) lors des ouvertures, fermetures et évolutions de agences, en coordination avec la DSI, les prestataires...

  • Responsable du Support Technique

    il y a 5 jours

    Seine-Saint-Denis (93), France LHH Temps plein

    Votre mission Dans le cadre de la croissance et la transformation de notre client, nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un(e) Responsable support et déploiement (H/F) Missions : Piloter les déploiements IT (matériel, réseau, téléphonie) lors des ouvertures, fermetures et évolutions de agences, en coordination avec la DSI, les prestataires...

  • Ingénieur Support Technique Export

    il y a 5 jours

    Saint-Denis, Île-de-France BWT Temps plein

    Rejoignez BWT France et contribuez à l'excellence technique et commerciale de nos solutions de traitement de l'eau à l'international Vos missions :En tant qu'Ingénieur Support Technique Export, vous serez l'interface clé entre nos équipes commerciales, techniques et nos clients à l'étranger, vous :•Assurez le support technique et le suivi des...

  • Responsable Support Technique Smartphone Et

    il y a 7 jours

    Saint-Ouen, France DSI Group Temps plein

    DSI Group est une société de conseil spécialisée depuis **15 ans** dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à **taille humaine** qui privilégie la proximité et...

  • Responsable Technique Adjoint

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France JLA PRODUCTIONS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable technique Adjoint(e) pour rejoindre notre équipe. Missions: - Assurer la gestion technique des équipements de postproduction et le support technique auprès des utilisateurs ; - Participer à la gestion du planning d’utilisation des équipements du service postproduction ; - Assurer la fabrication des éléments des...

  • Ingénieur Support Technique N2 – Téléphonie

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis-d’Orques, Pays de la Loire, France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...

  • Support Technique

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France WSAudiology Temps plein

    Le groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives. Marque premium du groupe...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Denis (97400), France Storme RH Temps plein

    Storme RH recrute pour le compte d'un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions de gestion. Cet acteur reconnu déploie ses solutions à l'échelle internationale et place la qualité de service au coeur de sa stratégie. Votre rôle En tant que Responsable Support Applicatif (H/F), vous pilotez l'activité support et encadrez une équipe...

  • Responsable Support IT H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Denis, France HADDAD BRANDS EUROPE Temps plein

    Responsable Support IT H/F HADDAD BRANDS EUROPE, fondée en 2017, est spécialisée dans la distribution de textile pour enfants sous licences exclusives (Nike, Levi’s, Converse, Jordan, Lacoste…) à travers toute l’Europe. Opérationnelle depuis 8 ans, la société connaît une croissance fulgurante et compte déjà plus de 500 collaborateurs...

  • Responsable Support Technique

    il y a 5 jours

    Saint-Julien-lès-Metz, France SAS ISALOISIRS Temps plein

    Isaloisirs, importateur français d'un constructeur allemand de fourgons aménagés recherche un responsable support technique bilingue français / allemand pour assurer l'ensemble des missions techniques et administratives entre l'usine allemande et le réseau de revendeurs français. Détails des missions à assurer: - Superviser le S.A.V. qui comprend...