Responsable du Support Technique

il y a 6 heures

SeineSaintDenis, France LHH Temps plein

Votre missionDans le cadre de la croissance et la transformation de notre client, nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un(e) Responsable support et déploiement (H/F) Missions : Piloter les déploiements IT (matériel, réseau, téléphonie) lors des ouvertures, fermetures et évolutions de agences, en coordination avec la DSI, les prestataires et les équipes terrain.Manager l’équipe Déploiement et assurer la qualité, la continuité et l’homogénéité des services IT sur l’ensemble des établissements.Piloter le support utilisateurs niveau 1, garantir le respect des SLA, la qualité de prise en charge et la satisfaction des utilisateurs.Structurer les processus de support, formaliser les procédures et suivre les indicateurs de performance et les incidents récurrents.Coordonner les prestataires IT et animer les comités de pilotage pour garantir le respect des engagements contractuels.Piloter les projets de la roadmap Support & Déploiement, gérer budgets, ressources, risques et assurer le reporting auprès de la direction.Être l’interface entre les métiers et la DSI, comprendre les enjeux opérationnels et porter une posture de service client interne.Contribuer à l’amélioration continue, à la montée en compétences des équipes et aux actions RSE et qualité de vie au travail.Une fiche de poste détaillée sera mise à disposition dès le premier entretien. Votre profilFormation Bac +5 (ingénieur ou équivalent) avec un niveau d’anglais professionnel écrit et oral, dans un environnement francophone et anglophone.Expérience minimale de 3 ans en pilotage d’équipes Support IT et/ou Déploiement, idéalement dans un environnement multi-sites ou en réseau d’établissements.Solides compétences en management d’équipe, y compris à distance, avec une capacité à structurer, accompagner et faire progresser les collaborateurs.Excellente communication, sens du service et capacité d’écoute pour comprendre les besoins métiers et proposer des solutions adaptées.Forte capacité d’organisation, de priorisation et d’analyse pour gérer des environnements complexes et évolutifs.Bonne culture digitale et technologique, avec un intérêt pour les nouvelles technologies et les usages numériques.Maîtrise des outils ITSM et des bonnes pratiques ITIL ; certification ITIL appréciée.Solide connaissance des environnements IT : Windows, Office 365, Teams et réseaux LAN/WAN.Expérience dans le pilotage de prestataires, le suivi des SLA et des indicateurs de performance.A propos de nousLHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.

  • Responsable du Support Technique

    il y a 15 heures

    Seine-Saint-Denis (93), France LHH Temps plein

    Votre mission Dans le cadre de la croissance et la transformation de notre client, nous recherchons dans le cadre d'un remplacement un(e) Responsable support et déploiement (H/F) Missions : Piloter les déploiements IT (matériel, réseau, téléphonie) lors des ouvertures, fermetures et évolutions de agences, en coordination avec la DSI, les prestataires...

  • Ingénieur Support Technique

    Il y a 7 minutes

    Saint-Denis, Île-de-France BWT Temps plein

    Rejoignez BWT et faites de l'eau votre mission Envie d'un poste où se conjuguent expertise technique, accompagnement client et dimension internationale ?Chez BWT, leader européen du traitement de l'eau, nous recherchons un Ingénieur Support Technique & Mise en Service (H/F) pour renforcer nos équipes Services et contribuer au développement de solutions...

  • Responsable Support Applicatif H/F

    il y a 7 heures

    Saint-Denis (97400), France Storme RH Temps plein

    Storme RH recrute pour le compte d'un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions de gestion. Cet acteur reconnu déploie ses solutions à l'échelle internationale et place la qualité de service au coeur de sa stratégie. Votre rôle En tant que Responsable Support Applicatif (H/F), vous pilotez l'activité support et encadrez une équipe...

  • Responsable Support IT – Environnement Corporate

    Il y a 3 minutes

    Saint-Denis, Île-de-France HACUB3 Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de l'organisation IT d'un groupe international en forte croissance, nous recherchons un(e) Responsable Support IT pour piloter l'activité support utilisateurs et accompagner la structuration des services IT internes.Le poste est rattaché à la Direction des Systèmes d'Information et s'inscrit dans une logique de qualité de...

  • Responsable Support Technique CVC

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France ADH CONSEIL Temps plein

    Notre client, Groupe international comptant 3000 personnes et spécialisé dans la conception & la fabrication de solutions innovantes & économes dans les domaines de la ventilation et de la climatisation, recherche pour sa filiale française un(e) Responsable Support Technique CVC H/F Sous la responsabilité du Directeur Commercial, votre rôle est...

  • Support Technique en Electricité

    il y a 2 semaines

    Ivry-sur-Seine, France LETTEL Temps plein

    Vous êtes passionné par les produits techniques et aimez autant les tester que les expliquer ? Rejoignez notre équipe en tant que **Technicien(ne) du Support Technique en Electricité,**un rôle clé entre innovation, rigueur et relation client. Vous serez le garant de la conformité de nos produits, tout en accompagnant nos clients et partenaires dans...

  • Responsable de Site Maintenance Multi-technique

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France TRIPACOR Temps plein

    Au sein de leur équipe technique, vous assurez les interventions chez leurs clients dans**_ la région parisienne_** (Sur site au quotid ou deux sites proches par jour: - Planifier, organiser, conseiller, animer et contrôler l'activité de son équipe (qualité, respect du contrat, etc.), - Être le support et le(la) référent(e) technique de ses...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 7 heures

    Saint-Denis, France Geser Best Temps plein

    L'agence Geser-Best Paris recherche pour l'un de ses client un/une technicien-ne Support Utilisateurs avec une bonne maitrise de CISCO. Rattaché(e) au Responsable Support IT, vous serez en charge du maintien en condition opérationnelle du parc informatique et réseau, ainsi que du support technique auprès des utilisateurs internes (bureaux, sites...

  • Responsable Technique

    il y a 7 jours

    Saint-Denis, France H-Hotels Temps plein

    Published: 2025-08-12 **Superviseur Technique** **H4 Hotel Wyndham Paris Pleyel Resort** - **Lieu**: Saint-Denis - 15 min du centre de Paris - **Contrat**: CDI - Agent de Maîtrise - **Disponibilité**: Octobre 2025 - **Rémunération**: Compétitive + Avantages attractifs **Rejoignez-nous pour atteindre de nouveaux sommets !** - Vous rêvez de contribuer...

  • Technicien Support Utilisateurs H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Geser Best Temps plein

    L'agence Geser-Best Paris recherche pour l'un de ses client un/une technicien-ne Support Utilisateurs avec une bonne maitrise de CISCO. Rattaché(e) au Responsable Support IT, vous serez en charge du maintien en condition opérationnelle du parc informatique et réseau, ainsi que du support technique auprès des utilisateurs internes (bureaux, sites...