Adjoint responsable service client H/F
il y a 4 jours
Adjoint responsable service client H/F Introduction Vous avez de l'expérience en management d'un service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H/F pour une belle société spécialisée dans le secteur de la logistique et du transport. Dans le cadre d'un remplacement, ce poste est en intérim de 1 mois et sera renouvelé. Mission Rattaché(e) au Responsable du service clients, vos missions sont les suivantes : - Assurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service. § Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution § Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et définir, avec les commerciaux, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois § Accompagner les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients, et proposer les solutions d'optimisation de suivi des prestations - Analyser les dysfonctionnements et anomalies et communiquer les résultats § Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients § Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements et en assurer la communication dans une logique d'amélioration continue de nos prestations § Analyser les indicateurs de performance et proposer toutes les actions d'amélioration visant à optimiser l'activité - Piloter et animer son équipe § Aider au recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs § Faire respecter les objectifs fixés à l’équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment la participation aux entretiens annuels & professionnels Votre profil Issu(e) d'une formation commerciale ou transport, vous possédez à minima une expérience sur un poste similaire en management d'équipe et en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients. Vous avez une bonne résistance au stress, vous êtes polyvalent(e) et pro-actif(ve). Compétences requises : Techniques de communication, bonne élocution orale et écrite. Réglementation transport Réglementation sociale Management Gestion de projet Sens de la négociation Organisation / rigueur Diplomatie Capacité à prendre des décisions Esprit d'analyse Maîtrise impérative d'Excel et d'un ERP, idéalement AS400 Autres annonces qui pourraient vous intéresser
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Adjoint responsable service client H
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Rungis, France DLSI Temps pleinL'offre d'emploi Offre publiée il y a 2 jours (le 29 décembre 2025 ) Le Groupe DLSI et son agence d'Orsay recrutent pour un de leurs clients, un : Responsable adjoint pépinière (h/f) Votre profil - Disponible à partir de 4h du matin- Connaissance des plantes de pépinières- Maîtrise des outils de gestion et de planification- Sens du service client...
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il y a 6 jours
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Adjoint Responsable D'exploitation
il y a 7 jours
Rungis, France Rungis Groupement Employeurs Temps pleinPour un grossiste en produits de la mer et produits asiatiques, commercialisant ses produits à destination des professionnels de la restauration, nous sommes à la recherche d'un(e) Adjoint Responsable d'Exploitation H/F pour le service "Restauration traditionnelle". - Jours et horaires: Du lundi soir au samedi matin (5 nuits/semaine) de 22h à 7h...
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Responsable Adjoint de Rayon Décoration
il y a 2 semaines
Rungis, France Rungis Ge Temps plein**À propos du poste** Nous recherchons un adjoint ou une adjointe de rayon pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'adjoint(e) de rayon, vous serez un acteur clé dans la gestion quotidienne du secteur Décoration, en veillant à l'optimisation des ventes et à la satisfaction des clients professionnels (fleuristes, restaurateurs, événementiel,...
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il y a 5 jours
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Adjoint Au Responsable D'exploitation
il y a 2 semaines
Rungis, France ORLY INTERNATIONAL Temps plein**Orly International organise **Les Rendez-Vous pour l'emploi au Marché de Rungis By Orly Paris®. **Postulez pour participer au JOB DATING et obtenez des rendez-vous avec les recruteurs le 4 avril sur le M.I.N. de Rungis !** Pour un important grossiste en volailles et produits carnés du Marché International de Rungis, nous recherchons **:1 ADJOINT AU...
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Responsable Merchandising
il y a 2 semaines
Rungis, France E H C Temps plein**Votre Mission**: Rattaché(e) à la Directrice du Category Management, en tant que Responsable Merchandising Frais & Surgelés (F/H), vous aurez en charge de construire, déployer et piloter la politique de présentation des produits en points de vente dans le but d'accroître la performance de nos marques et de nos catégories. A ce titre, vos missions...
