Adjoint responsable service client H/F

il y a 2 jours

Rungis, France FED Supply Temps plein

Adjoint responsable service client H/F Introduction Vous avez de l'expérience en management d'un service clients et vous recherchez un nouveau challenge? alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante de Paris spécialisée sur les métiers de la Supply Chain, recherche le meilleur talent Adjoint Responsable Service Clients H/F pour une belle société spécialisée dans le secteur de la logistique et du transport. Dans le cadre d'un remplacement, ce poste est en intérim de 1 mois et sera renouvelé. Mission Rattaché(e) au Responsable du service clients, vos missions sont les suivantes : - Assurer et coordonner le suivi des prestations et traiter les litiges dans une logique de fidélisation et de qualité de service. § Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées, dans une logique d'efficacité et de rapidité, et traiter les réclamations, de la constitution des dossiers de litiges jusqu'à leur résolution § Assurer un service proactif pour les clients identifiés, et définir, avec les commerciaux, et mettre en place les actions visant à les informer sur le traitement de leurs envois § Accompagner les équipes commerciales lors des RDV de suivi des principaux clients, et proposer les solutions d'optimisation de suivi des prestations - Analyser les dysfonctionnements et anomalies et communiquer les résultats § Assurer l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients § Identifier et analyser les causes des anomalies et dysfonctionnements et en assurer la communication dans une logique d'amélioration continue de nos prestations § Analyser les indicateurs de performance et proposer toutes les actions d'amélioration visant à optimiser l'activité - Piloter et animer son équipe § Aider au recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs § Faire respecter les objectifs fixés à l’équipe et contrôler les réalisations, au travers notamment la participation aux entretiens annuels & professionnels Votre profil Issu(e) d'une formation commerciale ou transport, vous possédez à minima une expérience sur un poste similaire en management d'équipe et en relation directe avec les clients, au sein d'un centre d'appel ou dans un service relations clients. Vous avez une bonne résistance au stress, vous êtes polyvalent(e) et pro-actif(ve). Compétences requises : Techniques de communication, bonne élocution orale et écrite. Réglementation transport Réglementation sociale Management Gestion de projet Sens de la négociation Organisation / rigueur Diplomatie Capacité à prendre des décisions Esprit d'analyse Maîtrise impérative d'Excel et d'un ERP, idéalement AS400 Autres annonces qui pourraient vous intéresser

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    **Orly International organise **Les Rendez-Vous pour l'emploi au Marché de Rungis By Orly Paris®. **Postulez pour participer au JOB DATING et obtenez des rendez-vous avec les recruteurs le 4 avril sur le M.I.N. de Rungis !** Pour un important grossiste en volailles et produits carnés du Marché International de Rungis, nous recherchons **:1 ADJOINT AU...

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    il y a 6 jours

    Rungis, France E H C Temps plein

    **Votre Mission**: Rattaché(e) à la Directrice du Category Management, en tant que Responsable Merchandising Frais & Surgelés (F/H), vous aurez en charge de construire, déployer et piloter la politique de présentation des produits en points de vente dans le but d'accroître la performance de nos marques et de nos catégories. A ce titre, vos missions...

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    il y a 1 semaine

    Rungis, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Adjoint Responsable Conditionnement, vos responsabilités incluront : Superviser les activités de conditionnement pour garantir la qualité et l'efficacité des opérations ; Coordonner les équipes du département logistique et assurer le respect des délais ; Participer à l'amélioration continue des processus de conditionnement ; Assurer la...

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    il y a 1 semaine

    Rungis, France LE JARDIN DE MADO Temps plein

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    il y a 2 semaines

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    Rejoindre Agrial, c’est vivre une expérience humaine enrichissante et passionnante, au service du « bien manger » et du « plus durable ». C’est se sentir utile et donner un sens nouveau à son propre avenir. Venez découvrir, vivre et partager une aventure humaine, gourmande et sincère au sein d'une Branche solide et dynamique constituée de...