REGULATEUR DE DISTRIBUTION H/F

À propos de nous Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous Mission EQUIPE:● Réguler le fonctionnement de la partie d’activité qui lui est confi ée en tant que responsable de la bonne affectation des ressources humaines et matérielles mis à sa disposition● Etre responsable de l’adaptation de l’activité en fonction des aléas du quotidien● Avoir un rôle de relais de son manager auprès des équipes pour diffuser les informations clés● Pallier toute absence non prévue, soit en prenant le poste, soit en régulant le secteur d’activité avec les ressources dont il disposeORGANISATION:● Vérifi er le fonctionnement des matériels utilisés sur les chantiers et/ou services (respect de la sécurité/sûreté et de la qualité)● s’informer lors du briefi ng de l’animateur d’équipe des prévisions de volume du jour, des dysfonctionnements de la veille et de l’anticipation des problèmes du jour.● Etre sur le quai pour la préparation de la distribution● Vérifi er la présence des chauffeurs, superviser la manutention et faire respecter la discipline conducteur.● Distribuer et récupérer les PSM, assure les remises contradictoires des sensibles.● Etre garant du contrôle départ : contrôle et calibrage des tournées le cas échéant, impression et distribution des tournées, saisie de l’heure de départ du premier et dernier conducteur● Réguler les opérations de production et/ou support douane● Procéder aux contrôles OEA, suivi du branding, s’assurer du port de la tenue, port des EPI, sûreté avec contrôle cadenas, CS sur tournée● S’assurer et contrôler la régulation des départs en liaisons et/ou en tournées de livraisons (fi ches de liaisons routières, pointages …)● Assurer le contrôle retour des tournées de distribution : contrôle TAC, suivi PSM, SAV, envoi des anomalies aux prestataires, mise à jour de la base POI, paramétrage ETA● Identifi er et rendre compte des anomalies : dysfonctionnements via le compte rendu de phase et la main courante agence et proposer des solutions d’amélioration le cas échéant● Veiller au respect des diverses réglementations et procédures et faire remonter les écarts de façon formalisée (rapport de phase…) en communiquant sur l’importance du respect de ses règles.● Animer la qualité de service et les indicateurs de performance, accompagner le fl op prestataires et chauffeurs dans une dynamique d’amélioration continue● Respect des différentes certifi cations : Certipharm, ISO 14001, ISO 9001● Assurer une mission de renfort d’activité sur le pôle support et/ou productionSOLUTION:● Identifi er et rendre compte des anomalies/dysfonctionnements à son supérieur hiérarchique.● Avoir pour principal préoccupation la satisfaction du client /destinataire en prenant les décisions de sa compétence ou en proposant des solutions d’amélioration et les mettre en oeuvre le cas échéant.AUTRES:● Faire remonter à son manager les plaintes clients qui peuvent lui être soumises● Veiller au jour le jour à l’image de marque de l’entreprise.QHSE● Respecter les consignes en matière de sécurité et d'environnement.● Appliquer les exigences liées à Certipharm et à OEA● Respecter les procédures et les fi ches métiers en vigueur dans l'entreprise.● Informer sa hiérarchie d'une situation dangereuse, d'un danger. ou d'un risque environnemental.● Respecter le port des EPI● Maîtriser les formations spécifi ques aux produits liées à la TD● Connaître les bonnes pratiques de la manutention des colis liés à la TD● Connaître les règles de températures spécifi ques aux produits● Respecter les process, les normes et la culture de la TD● Connaître les règles spécifi ques d'utilisation de véhicules liés à la TD Profil COMPORTEMENTALES:● Adaptabilité● PersuasionTRANSVERSES● Bureautique et environnement de travail● Esprit d’équipe● Orientation clients● Orientation résultatMETIERS:● Connaissance des outils de production et plan transport● Connaissance géographie, réseaux de transport et d'acheminement● Offres et produits de l’entreprise● Processus Chronopost (sûreté/sécurité