Responsable Relation Client

il y a 2 jours


Annecy, France HAYS Temps plein

Participez au développement d'une agence en pleine croissance

Notre client, promoteur immobilier d’envergure nationale, comptant plus de 30 ans d’expertise dans le secteur résidentiel, recherche, afin de structurer son organisation interne et faire face à son développement, un Responsable relation client pour l’agence d’Annecy.

En tant que Responsable relation client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la livraison et la transmission au Service Après-Vente. Vous êtes un des principaux acteurs de la satisfaction et de la fidélisation clients, l’interlocuteur direct du client pendant tout son parcours. Vous accueillez et accompagnez le client dans la concrétisation de son projet (choix des options, état d’avancée de son dossier,...), pilotez, assistez aux rendez-vous avec les experts (visites cloisons, pré livraison, livraison,), conseillez et épaulez vos clients dans l’élaboration de leurs dossiers (demandes de travaux modificatifs acquéreurs, garanties légales, remise des clefs, levée des réserves, préparation des dossiers avant le transfert au SAV, ). Vous coanimez également la première AG de copropriété avec le Responsable de programmes, gérez les demandes spécifiques, prenez en charge les réclamations dans les meilleurs délais, en vous appuyant sur les équipes programme, construction et êtes en charge de l’amélioration continue de la satisfaction clients. Plus précisément, vous décelez les dysfonctionnements et réussites, faites remonter les informations au pôle client et participez à l’analyse des résultats des enquêtes de satisfaction clients via l’espace client. Enfin, vous gérez l’étude des verbatims clients et le suivi de tous les indicateurs issus des enquêtes aux différents stades du parcours client.

Vous disposez d’une première expérience confirmée dans les domaines de la relation client, service client et commercial. Vous êtes un bon communicant, avez la capacité d’écouter et de conseiller les clients dans leurs parcours, êtes en capacité de traiter leurs demandes spécifiques et avez un grand sens du service. #1325532



  • Annecy, France Bouygues Immobilier Temps plein

    Chez Bouygues Immobilier, développeur-ensemblier urbain et acteur de référence sur le marché français, nous sommes présents, depuis plus de 60 ans, sur l'ensemble de la chaîne de valeur de l'immobilier, de l'aménagement à l'exploitation en passant par la promotion. Notre métier est de concevoir des lieux de vie qui prennent en compte tous les...


  • Annecy, France CPAM Haute-Savoie Temps plein

    Acteur majeur de la santé publique, l’Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l’accès aux soins pour tous. A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter...

  • Chargé Relation Clients

    il y a 2 jours


    Annecy, France LIP Solutions RH Annecy Temps plein

    Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie. Notre agence LIP Solutions RH d'Annecy recrute pour son client bailleur social du...

  • Manager Relation Client

    il y a 6 jours


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son , l'école de management à Annecy , recherche un Manager Relation Client (H/F) en alternance pour une entreprise de la grande distribution.  MISSIONS Porte la politique Relation Client et parcours d'encaissement  Met en œuvre la politique Relation Client et des solutions dans d'encaissement sur le site Accompagne la mise...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Annecy Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, Ipac Annecy recherche un Chargé de relation client (H/F) pour une entreprise partenaire. MISSIONS Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée : S'assurer qu'un maximum de transaction sont acceptées : analyser les transactions refusées,...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Annecy Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, Ipac Annecy recherche un Chargé de relation client (H/F) pour une entreprise partenaire. MISSIONS Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée : S'assurer qu'un maximum de transaction sont acceptées : analyser les transactions refusées,...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre , Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Chargé de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire. VOS MISSIONS Conception de produits touristiques : Commercialisation : Développement de réseau professionnel, techniques de vente, négociation, politique de communication, webmarketing Pilotage des ventes et...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France FIDERIM CONSULTING Temps plein

    A propos de l'entreprise : Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel.Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de...

  • Chargé de relation client

    il y a 3 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Annecy Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, Ipac Annecy recherche un Chargé de relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire. MISSIONS Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée : S'assurer qu'un maximum de transaction sont acceptées : analyser les...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son , école de commerce à Annecy , recherche un Chargé de relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.  MISSIONS  Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée :  S'assurer qu'un maximum de transaction sont acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Annecy Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, Ipac Annecy recherche un Chargé de relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire. MISSIONS Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée : S'assurer qu'un maximum de transaction sont acceptées : analyser les...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France ERGALIS Temps plein

    Ergalis vous propose, pour son client dans le domaine bancaire, une mission en tant que Conseiller Clientèle Grand Public H/F.Accompagner les clients par téléphone dans le cadre de la migration des IBAN ex-CDNSens du service client Diplôme : Bac+2 à Bac+3 validéExpérience en relation client et aisance téléphonique requisesMaîtrise des outils...

  • Manager Relation Client

    il y a 7 heures


    Annecy, France Auchan Hypermarché SAS Temps plein

    **Avec Auchan, révélez vos talents...** Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie des habitants. Nos valeurs de confiance, d'ouverture et d'excellence...


  • Annecy, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    **GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS/COTISANTS**: - CDD - Annecy - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD98246 **URSSAF DE RHONE-ALPES**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère,...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France DACHSER Temps plein

    Description de la mission Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont nos valeurs cardinales, nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en expérience clients nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez...


  • Annecy, France aquila RH Temps plein

    **Aquila RH Annecy**, acteur local indépendant du recrutement en CDI, CDD et intérim, membre de Mistertemp’ group, **recrute** pour son client, un Chargé de relation Client H/F Vos missions - Prendre en charge et suivre les commandes des clients passées par téléphone ou sur le site internet - Gérer les réclamations des clients et trouver des...


  • Annecy, France Performance Directe Temps plein

    **PERFORMANCE DIRECTE, c’est 50 passionnés qui mettent leurs compétences au service de la relation client **et du marketing multicanal depuis plus de 25 ans**.** En septembre 2021, nous avons rejoint le groupe Iteractii, spécialiste de la performance de l’expérience client avec les marques E-Satisfaction (Lyon), DPI (Castres) et Intuiti (Nantes)....


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Somfy Temps plein

    Description du poste Les valeurs humaines sont importantes pour vous ? Vous souhaitez rejoindre un secteur où vous vous sentez utile au quotidien, le tout dans une bonne ambiance ? Vous aimez la relation client ? Vous aimez le bricolage, les nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous Dans notre équipe, nous croyons profondément à la...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Description du poste Vos activités sont variées et intègrent des missions de gestion technique (back office) et des contacts avec les usagers (front office). En se joignant à l'équipe, vous contribuerez à l'amélioration de la qualité du service rendu et à la satisfaction des attentes des cotisant, et serez amené(e) à : Assurer les...


  • Annecy, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d’Affaires des portefeuilles de clients qu’il gère le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en charge personnalisée des demandes et une haute qualité de service....