Emplois actuels liés à Cdi - Responsable Support IT Et Solutions Supply - Pantin - Hermès Paris
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CDI - Expert Solution IT Relations Fournisseurs (H/F)
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinVotre rôle Hermès collabore avec de nombreux artisans pour confectionner nos produits sur l'ensemble de ses activités. En tant qu'Expert Solution SI relations Fournisseurs, vous maîtriserez les fonctionnalités en place de nos solutions mises à disposition de nos artisans et vous serez garant de la conception des évolutions des solutions. A ce...
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CDI - Expert Solution IT traçabilité (H/F)
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte Hermès s'est lancé dans un projet stratégique de mise en place d'une solution de traçabilité produit du fournisseur au client sur l'ensemble des métiers et de ses activités. En tant qu'Expert Solution Fonctionnel, vous maîtrisez les fonctionnalités actuellement disponibles au sein de nos solutions et vous êtes garant de la...
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CDI - Service Delivery Manager IT Supply Chain (H/F)
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinVotre rôle Hermès collabore avec de nombreux artisans, fournisseurs, sous-traitants, pour confectionner nos produits sur l'ensemble de ses activités. Afin de supporter les échanges avec ces partenaires, Hermès met à disposition de ces fournisseurs plusieurs solutions SI. Vous rejoindrez la DSI groupe et l'équipe SI ''Solutions Relation...
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Cdi - PMO Gouvernance Supply Chain (H/F)
il y a 3 heures
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinDescription du poste **Mission General**: Le/La PMO Gouvernance Supply Chain: - Intervient pour le compte de la direction Supply Chain HSI pour un suivi de l’ensemble du portefeuille de projets, tout en sachant cartographier les risques techniques et fonctionnels et estimer leur criticité - Est en charge de la gestion documentaire de l’ensemble des...
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cdi - chef de projet moa supply chain h/f
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinEléments de contexte : La division Hermès Chaussure, dédiée à la conception et à la fabrication des gammes de chaussures, est à la recherche d'un Chef de projet MOA H/F pour accompagner la transformation intensive de nos outils, de nos processus et promouvoir l'amélioration continue. Vous serez rattaché au Responsable MOA Chaussures. ...
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Cdi - Responsable Si Moa (H/F)
il y a 3 heures
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description CONTEXTE Au sein de la division Hermès Femme : Division d’Hermès Sellier en charge de la création et de la fabrication des gammes du Prêt-à-porter Femme, de la Chaussure, des Accessoires Bijoux, de la Ceinture, du Gant, du Chapeau et de l’Internet des objets. Vous opérerez au sein de la direction des projets transverses /...
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Cdi - Responsable Si Moa (H/F)
il y a 3 heures
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinDescription du poste CONTEXTE Au sein de la division Hermès Femme : Division d’Hermès Sellier en charge de la création et de la fabrication des gammes du Prêt-à-porter Femme, de la Chaussure, des Accessoires Bijoux, de la Ceinture, du Gant, du Chapeau et de l’Internet des objets. Vous opérerez au sein de la direction des projets transverses /...
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CDI - Contrôleur interne IT (H/F)
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte : Hermès Systèmes d'Information est une entité opérationnelle et transverse au sein de la société Hermès Sellier. Cette entité est la DSI du Groupe Hermès et, à ce titre, offre des services aux différentes entités du groupe et répond aux besoins des métiers. Rattaché(e) au Responsable du Contrôle Interne, vous aurez pour...
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CDI - Responsable Amélioration Continue H/F
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinEléments de contexte La Direction des Nouvelles Chances Produits (NCP) qui compte près de 30 personnes au sein de ses équipes, a pour mission : D'organiser les flux de déstockage en provenance du réseau, du stock des métiers et des filières amont d'Hermès, pour les produits 1er choix invendus et les produits 2nd choix. D'organiser les...
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Cdi-charge Ordonnancement Supply Chain
il y a 3 heures
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinDescription du poste **Notre contexte** Le poste est rattaché à la Responsable d’ordonnancement. L’équipe fait partie du service Supply Chain du PAP Femme. **Vos missions**: La mission générale consiste à négocier les plannings de livraisons, gérer les lancements de production et le suivi des livraisons produits d’un portefeuille de...
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CDI - Responsable End User Computing (EUC) H/F
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinEléments de contexte : Au sein de la DSI groupe de la Maison Hermès, la mission de la DSIO est de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis, de construire et sécuriser le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les...
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Cdi-charge Ordonnancement Supply Chain
il y a 3 heures
Pantin, France HERMES SELLIER Temps pleinJob description **Notre contexte** Le poste est rattaché à la Responsable d’ordonnancement. L’équipe fait partie du service Supply Chain du PAP Femme. **Vos missions**: La mission générale consiste à négocier les plannings de livraisons, gérer les lancements de production et le suivi des livraisons produits d’un portefeuille de façonniers...
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CDI - Product Owner OMS confirmé H/F
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinEléments de contexte : Au sein de la Division Hermès Systèmes d'Information (HSI) Groupe, l'équipe HSI Commercial recherche un Product Owner OMS confirmé H/F qui sera intégré à l'équipe projet en charge d'un programme stratégique et international piloté selon la méthodologie Agile. La Direction Commercial Groupe comporte 4 pôles...
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Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte et mission clé Au sein du métier Prêt-à-Porter Femme, le Responsable Supply Chain anime deux Responsables Planification et Ordonnancement (sur des lignes de produits distinctes) et un Responsable Approvisionnements. Le Responsable Planification et Ordonnancement orchestre, sur ses lignes de produits et avec son équipe, la planification...
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Stage - Assistant Supply Chain Et Approvisionnements (H/F)
il y a 5 heures
Pantin, France Hermès Paris Temps pleinSTAGE - Assistant Supply Chain et Approvisionnements (H/F) En bref Catégorie d'emploi - Supply Chain et Achats - Achats, approvisionnement Start date - 01/09/2025 Years of Experience - Beginners accepted Contract Type - Internship contract Horaire de travail - Temps plein Lieux - HERMES CARROUSEL Société juridique - HERMES SELLIER Date de...
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CDI - Chef de projet Conseil Interne (H/F)
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinLa Direction du Conseil Interne a pour mission d'accompagner Hermès et ses différentes Directions Générales dans sa transformation, sur des sujets d'importance ou transverses. Dans ce cadre, la Direction du Conseil Interne propose des évolutions en termes d'organisation, de processus et d'outils. La Direction du Conseil Interne pilote un...
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CDI- Chargé de support commercial
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinLa Direction Commerciale d'Hermès Horizons recrute un(e) Chargé(e) de support commercial & SAV à compter de juillet. Le poste est basé à Pantin (93) et accessible en métro. Des déplacements ponctuels au sein du réseau retail sont à prévoir. Entité : Hermès Horizons est l'entité de la maison dédiée au développement, à la...
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CDI - BUSINESS ANALYST - Bijouterie H/F
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinContexte & Rattachement : Dans un environnement dynamique et challengeant, la Direction du Développement Opérationnel recherche un Business Analyst rattaché au responsable de la performance et planification commerciales. Intégré(e) à l'équipe Direction du Développement Opérationnel, le Business Analyst est en charge du suivi de la...
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CDI - Chef de Projet Transformation SI Domaine Qualité (H/F)
il y a 2 jours
Pantin, Île-de-France Hermès Temps pleinEléments de contexte : Dans un contexte de forte croissance et d'une exigence forte sur l'innovation et la qualité du produit, Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS) entame une phase de transformation SI visant la modernisation des outils, l'industrialisation des flux d'information et le renforcement de la collaboration entre les entités. Le poste...
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Acheteur Industriel H/F
il y a 3 semaines
Pantin, Île-de-France JOBBERRY SUPPLY Temps pleinPoste : Au sein de la Direction des Achats, vous êtes chargé de la rédaction de l'ensemble des pièces administratives des marchés publics internationaux. Vous veillez à garantir la sécurité juridique, l'efficacité opérationnelle et la performance économique des procédures de consultation dont vous avez la charge. A...
Cdi - Responsable Support IT Et Solutions Supply
il y a 2 semaines
CDI - Responsable Support IT et solutions Supply Chain H/FEn bref
Catégorie d'emploi
- SI - Support et Opérations
- Years of Experience
- Minimum 6 years
- Contract Type
- Unlimited contract
- Horaire de travail
- Temps plein
- Lieux
- Kanal
- Société juridique
- HERMES SELLIER
- Date de publication
- 28/10/2024 à 11:21
- À propos de l'équipe
Le poste en détail
**Contexte et raison d’être**:
- Hermès collabore avec de nombreux artisans, fournisseurs, sous-traitants, pour confectionner nos produits sur l’ensemble de ses activités.
- Afin de supporter les échanges avec ces partenaires, Hermès met à disposition de ces fournisseurs plusieurs outils informatiques.
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**Environnement**:
- Au sein de l’équipe HSI Supply-Chain vous faites partie de l’équipe **‘’Solutions Relation Fournisseur’’.**
- Vous êtes en contact avec nos utilisateurs qui font des demandes d’assistance ou de support incident. Vous animez l’équipe de technicien de support, et vous vous appuyez sur les experts solution de l’équipe.
**Missions**:
**_ Gestion de l’équipe support_**
- Vous avez la charge d’animer et de piloter l’équipe de technicien de support. Vous organisez les planning, les formations, leur accompagnement, afin de tenir nos engagements de service vis-à-vis de nos utilisateurs.
**_ Gestion des incidents / assistances_**
- Vous avez la responsabilité du processus de gestion des incidents et des tickets d’assistance.
- Vous organisez le process et les équipes en lien avec les outils et process ITSM existant déjà chez Hermès.
- Vous vous assurez du bon traitement des tickets, des priorités, et du suivi des indicateurs.
- Vous participez aux activités d’amélioration continu des process et outils de support.
**_ Gestion des problèmes_**
- Vous avez la responsabilité du processus de gestion des problèmes (au sens ITIL : incident critique, incident récurrent).
- Vous gérez l’enregistrement des problèmes et leur priorisation.
- Vous travaillez avec les experts solution pour investiguer les problèmes et identifier les évolutions nécessaires. Vous pouvez être amené à coordonner les activités de corrections/évolutions suivant la dimension des changements.
**_ Gestion de la formation aux outils_**
- Dans le cadre de la mission d’assistance à nos utilisateurs, vous pouvez être amené à effectuer des formations aux outils afin de faciliter la prise en main, ou à impliquer l’équipe dans des formations.
**Profil recherché**:
- Vous êtes titulaire d’une formation en informatique et justifiez d'au moins 5 ans d’expérience dans la gestion de produits logiciels, idéalement complétée par une expérience en support logiciel. Vous maîtrisez les processus et outils ITIL/ITSM et possédez une bonne connaissance des processus de supply chain (logistique et fabrication), avec une expérience en sous-traitance qui serait un atout.
- Doté(e) d’excellentes compétences relationnelles, vous savez animer des réunions, former des équipes et challenger vos interlocuteurs, tout en faisant preuve de pédagogie. Votre sens du service client est très développé, et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité d’analyse.
- Vous disposez également d’excellentes aptitudes en communication, à l’écrit comme à l’oral, et êtes capable de travailler efficacement en équipe tout en dirigeant des groupes multifonctionnels. Vous êtes enfin à l’aise dans un environnement dynamique et en constante évolution.
**Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès **
À propos d’Hermès
- Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.
