Charge Des Relations Partenaires

il y a 4 jours

LevalloisPerret, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

**Description du poste**:
ASSERCAR, dont PACIFICA est l'actionnaire majoritaire, assure la constitution et l’animation d’un réseau de 1930 réparateurs automobile agréés.

ASSERCAR met son réseau de réparateurs à la disposition de ses clients (assureurs, courtiers, gestionnaires de flottes automobiles) pour réparer les véhicules accidentés des assurés.

**Vos missions
Le chargé de Relations Partenaires a également en charge le traitement et le suivi des dossiers carrosserie et vitrage ainsi que l’accompagnement personnalisé des réparateurs partenaires afin de les sensibiliser au bon respect de la convention (procédures).

**Principales activités
**Le Chargé de Relations Partenaires assure:

- Accueil téléphonique (réceptions et émissions d’appels)
- Répondre aux questions des réparateurs, assureurs ou experts,
- Rappels procédures,
- Relances,
- Calculs de remises
- Gestions des courriels,
- Gestion et suivi des dossiers carrosserie et vitrage,
- Traitement du courrier,
- Gestion des dossiers grêle:

- Rappels procédure aux réparateurs,
- Saisie factures VR,
- Récupération des remises variables appliquée à tort.
- Prise de Rendez-vous pour le chiffrage dans le cadre des événements climatiques (grêle) en utilisant un agenda partagé rempli par le collaborateur au moment de l’appel avec l’assuré (appels sortants et prise d’appels entrants).
- Gestion et suivi des dossiers flottes (Marsh, Verlingue, BCA)
- Création des dossiers,
- Vérification de la facture (tarifs ASSERCAR),
- Validation ou rejet de la facture,
- Relances.
- Suivi des impayés
- Suivi mensuel des rejets vitrage Pacifica avec récupération des factures « papier » auprès des réparateurs

si besoin.

des process.
- Contribuer à la transmission des connaissances envers les autres collaborateurs du service.
- Analyser en profondeur les dossiers « litigieux » et être en capacité de les solutionner ou bien de soumettre

des pistes de solutions à sa hiérarchie.
- Faire preuve d’autonomie sur l’ensemble des procédures
- Poste avec management
- Non
- Cadre / Non Cadre
- Non cadre
- Niveau d'étude minimum
- Bac
- Formation / SpécialisationLa fonction nécessite une formation d'un niveau baccalauréat ou supérieur, orientée vers la gestion de la relation client par téléphone, ou à son équivalent en expérience.

Une première expérience de gestion de la relation client par téléphone est indispensable. La connaissance
des environnement assurance et/ou après-vente automobile sont des atouts importants.
- Niveau d'expérience minimum
- 3 - 5 ans
- Compétences recherchées
- **Connaissances et compétences techniques**
- Outils informatiques (environnement Windows) et bureautiques (pack Office),
- Gestion de la relation client par téléphone,
- Aisance rédactionnelle.
- Maîtrise de l’extranet Assercar **Connaissances et compétences organisationnelles**:

- Sens de l’organisation et rigueur,
- Gestion et respect des délais. **Connaissances et compétences relationnelles**:

- Autonomie,
- Aptitude à travailler en équipe,
- Disponibilité,
- Aisance relationnelle,
- Esprit de synthèse,
- Sens du service au client.
- Outils informatiques
- Une grande aisance à l’utilisation des outils informatiques et bureautiques est nécessaire.
- **Entreprise Crédit Agricole Assurances**:
Crédit Agricole Assurances accompagne ses clients - particuliers, professionnels, agriculteurs et entreprises - à chaque instant de leur vie, à travers trois métiers (Epargne/Retraite, Prévoyance/Emprunteur/Collectives, Dommages). Nous leur proposons une gamme complète de produits et services distribués par les Caisses régionales de Crédit Agricole et LCL. Grâce à notre modèle de bancassurance, à notre expertise et à l'engagement de nos 5800 collaborateurs, en France et dans 8 pays, nous sommes le 1er assureur en France et le 1er bancassureur européen. Pacifica, notre compagnie d'assurance dommages, est réputée pour sa capacité d'innovation et sa qualité de gestion des sinistres. Elle protège ses assurés face aux aléas de la vie grâce à une approche globale des risques : prévention, protection et assurance. Elle compte près de 2500 collaborateurs. Convaincus que la Diversité est une source d'enrichissement pour tous, nous sommes engagés en faveur de l'inclusion. Nos postes sont ouverts à toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularités de chacun.

  • Chargé relations entreprises

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France ESPI Temps plein

    Dans la continuité de notre croissance, et de notre démarche qualité, nous recherchons un(e)chargé(e) relations entreprises.Vos missions principales seront les suivantes :Suivi apprenants :Vous organiserez et animerez les ateliers de coaching à destination des inscrits en recherche d'une alternance.Vous accompagnerez les apprenants pour la création des...

  • Chargé(e) des relations entreprises

    il y a 6 heures

    Levallois-Perret, Île-de-France Assistalents Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions d'assistanatA propos du poste :Assistalents, cabinet de recrutement spécialisé en Assistanat, vouspropose un grand nombre d'offres d'emploi ciblées pour Assistantset pour des métiers d'Accueil...

  • Partenaire Business

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France L'Oréal Temps plein

    Leader dans le domaine de la coiffure, la Division des Produits Professionnels est à la recherche de son/sa prochain(e) Partenaire Business dès que possible. Vous êtes prêt(e) à saisir une opportunité professionnelle ambitieuse dans un secteur stimulant et à jouer un rôle clé auprès de nos clients ? Rejoignez-nous Rattaché(e) au Responsable...

  • Chargé(e) des Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Talia Temps plein

    À propos de Talia : Talia est une école innovante, 100% digitale, spécialisée dans la formation en ligne et l'alternance. Nous nous engageons à accompagner nos étudiants dans leur développement professionnel grâce à des partenariats solides avec les entreprises. Pour soutenir notre expansion, nous recherchons un(e) Chargé(e) des Relations...

  • Chargé(e) des Relations Entreprises

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, Île-de-France Talia Temps plein

    À propos de Talia : Talia est une école innovante, 100% digitale, spécialisée dans la formation en ligne et l'alternance. Nous nous engageons à accompagner nos étudiants dans leur développement professionnel grâce à des partenariats solides avec les entreprises. Pour soutenir notre expansion, nous recherchons un(e) Chargé(e) des Relations...

  • Chargé Relations Entreprises

    il y a 1 jour

    Levallois-Perret, France ESPI Temps plein

    **À propos de nous**: L’Ecole Supérieure des Professions Immobilières (ESPI) a pour vocation de former les futurs professionnels de l’immobilier. Fondée en 1972, et leader dans son domaine, l’ESPI a à cœur de transmettre et de développer des valeurs d’esprit d’entreprise, d’ouverture à l’innovation et d’éthique. Accordant une place...

  • charge de relations entreprise

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Edtech France Temps plein

    Depuis 2009, L'École Française a pour mission de rendre la formation accessible au plus grand nombre. Grâce à des parcours de formation 100% en ligne pour progresser à son rythme, depuis chez soi. Avec près de 90 formations dans 20 secteurs différents, L'École Française est devenue une référence incontournable de l'apprentissage à distance.Nous...

  • Chargé de Relations Entreprises

    il y a 3 jours

    Levallois-Perret, France IMIE Paris Temps plein

    Missions: Vous accompagnez la dynamique de développement de l’école. Votre mission est de prospecter les entreprises et les collectivités du bassin francilien pour leur proposer des solutions de recrutement de profils IT. Vous participez également à la promotion des parcours de formation continue. Vous gérez et pilotez votre activité avec une large...

  • Alternance Chargé(e) de relations participants

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France Tunon Temps plein

    Alternance Chargé(e) de relations participants Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel Type de poste : Chargé(e) de relations participants Type de contrat : Alternance Secteur : Evènementiel Localisation : Levallois-Perret 92300 Dans le cadre...

  • Stagiaire Commercial Partenaires

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Smartbox Temps plein

    Thrive with us at Europe’s number one in gift experiences: help us give the gift you live. Rattaché(e) à un Team Leader au sein du service Experiences & Partner Development, vous assisterez les équipes sur la gestion au quotidien de leur portefeuille partenaires. A ce titre, vous aurez pour mission de: - Maintenir une communication positive auprès...

  • Chargé(e) des Relations Entreprises

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Talia Temps plein

    Chargé(e) des Relations Entreprises (H/F)Talia est une école innovante, 100% digitale, spécialisée dans la formation en ligne et l'alternance. Nous nous engageons à accompagner nos étudiants dans leur développement professionnel grâce à des partenariats solides avec les entreprises. Pour soutenir notre expansion, nous recherchons un(e) Chargé(e)...

  • Chargé de relations école/entreprises CDI f/h

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Talia Temps plein

    Talia est une école innovante, 100% digitale, spécialisée dans la formation en ligne et l'alternance. Nous nous engageons à accompagner nos étudiants dans leur développement professionnel grâce à des partenariats solides avec les entreprises. Pour soutenir notre expansion, nous recherchons un(e) Chargé(e) des Relations Entreprises afin de...

  • Chargé de relations entreprises CFA H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Edtech France Temps plein

    Depuis 2009, L'École Française a pour mission de rendre la formation accessible au plus grand nombre. Comment ? Grâce à des parcours de formation 100% en ligne pour progresser à son rythme, depuis chez soi. Avec près de 90 formations dans 20 secteurs différents, L'École Française est devenue une référence incontournable de l'apprentissage à...

  • Chargé relation clients en cdi

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France ACTUAL Temps plein

    Poste : Afin de contribuer à la croissance permanente de notre groupe, nous sommes à la recherche aujourd'hui d'un(e) chargé(e) relation clients. Au sein du service relation clients, vous intégrez une équipe dynamique et vos principales missions sont les suivantes :- Réceptionnez les appels bénéficiaires- Assurer...

  • chargé de relation client/chargé d'affaires

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France La Poste Temps plein

    Chargé d'affaires clientèle professionnels hauts de seine H/F16 janvier Hauts-de-Seine, Levallois-Perret CDILE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France UPTOO Temps plein

    Pourquoi postuler avec Uptoo: Uptoo est le 1er cabinet de recrutement spécialisé dans les commerciaux et managers commerciaux en France. Sur notre site Uptoo Jobs, vous trouverez en permanence plus de 1200 offres dans la vente, dans toutes les régions et tous les secteurs Référence: UPTN45034Êtes-vous prêt pour un nouveau défi Vous aimez la gestion...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Staffmatch Temps plein

    **Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI !** Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois, votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble...

  • Chargé de Back-office Relations Clients Btob

    il y a 4 jours

    Levallois-Perret, France Axialease Temps plein

    Spécialiste en gestion et en solutions de financement informatique, bureautique et télécoms, AXIALEASE conseille et accompagne depuis plus de quinze ans les entreprises dans leurs projets et les intégrateurs dans le financement de leurs ventes. Parce que la gestion des ressources financières est un enjeu majeur pour les entreprises, notre objectif est...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France Staffmatch Temps plein

    **Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI !** Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois, votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l’ensemble...

  • Chargé des relations sociales/CSE

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France Legal Talents Temps plein

    Responsable RH et Relations Sociales (H/F) #65047Legal&HR Talents, cabinet de recrutement spécialisé, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées dans les domaines : Juridique, Ressources Humaines, Compliance.Les missions principales pour le poste Responsable RH et Relations Sociales (H/F)Dans le cadre d'une dynamique de développement, une...