Responsable de Centre D'appelcarrefour Service
il y a 5 jours
Carrefour Service Clients est en charge de la gestion de la relation client à distance des entités du Groupe carrefour France : Carte Carrefour - Drive - Carrefour Livrez Chez vous - Carfuel - Location de véhicules
Carrefour Service Clients reçoit environ plus de 7 millions de contacts par an avec une gestion multicanal (téléphone & courriers, mails & fax, SMS & VMS, Chat & Click To Call, réseaux sociaux, E questionnaire, enquête de satisfaction, enquête téléphonique, SAV & VAD, Cellule de crise).
Carrefour service clients recherche un(e):
**Responsable de centre d'appel Carrefour service clients (H/F)**:
**Vos missions**:
- Participer à l’élaboration de la stratégie des centres d’appels
- Coordonner l’activité du Centre dans tous les domaines en s’engageant sur l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs définis
- Etre responsable de l’efficacité de l’ organisation du Centre et de l’image qu’il dégage auprès de tous les interlocuteurs ( clients, autres entités )
- Animer, motiver, manager et fédérer les équipes en respectant les espaces de décision de ses collaborateurs cadres
- Assurer la rentabilité du Centre en exploitant au mieux ses ressources, sans nuire à la qualité de ses prestations et à l’implication de l’équipe
**Votre profil**:
- Vous avez une expérience minimum de 10 ans sur un poste similaire.
- Vous avez une expérience en management d'équipe hétérogène et en gestion de service (budgétaire et économique)
- Vous avez une bonne capacité de diagnostic, d’analyse et de proposition d’améliorations.
- Vous avez le capacité à gérer des situations difficiles ou imprévues, à analyser des éléments chiffrés et économiques
- Vous avez une bonne connaissance des outils CRM et de centre d'appels
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Responsable de Centre Jantes Alu Services
il y a 6 jours
Villeurbanne, France Jantes Alu Services Temps pleinCréée en 2010, nous sommes une entreprise spécialisée dans la réparation, la rénovation et la personnalisation des jantes automobiles. Nous sommes aujourd’hui connus pour notre savoir-faire et notre service irréprochable. Motivé(e) par un nouveau challenge, venez contribuer à notre développement et rejoignez notre équipe sur le poste de...
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Un(e) Conseiller(e)
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France France Travail Temps pleinDescription du poste Contexte du service Depuis le 01/01/2025, Eau du Grand Lyon a internalisé son centre de relation usagers. Dans ce contexte, nous recrutons des conseillers afin de répondre et d'assurer le traitement des demandes des usagers dans le respect des engagements de qualité de service définis. Eau du Grand Lyon reçoit chaque jour en...
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Psychologue Clinicien 50% Centre D'etude Et
il y a 6 jours
Villeurbanne, France Centre hospitalier Métropole Savoie Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Psychologue clinicien 50% Centre d'Etude et Traitement de la Douleur (CETD) **CONTRAT** CDD **DESCRIPTIF** 1° Poste Un poste de psychologue clinicien, à 50% ETP est à pourvoir au sein du Centre d'Etude et traitement de la Douleur (CETD) - site CHAMBERY. Environnement hospitalier Consultation douleur...
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1 RESPONSABLE DE TERRITOIRE NETTOIEMENT H/F
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France Métropole de Lyon Temps pleinType d'offre : Emploi Cadre(s) d'emplois : TECHNICIENS TERRITORIAUX Référence : 2025-12809 Service : Délégation gestion et exploitation de l’espace public, Direction territoriale Villeurbanne, subdivision de nettoiement Nord-est Date de fin de candidature : 27/03/2025 Date de publication : 25/02/2025 Rejoignez la Métropole de Lyon ! Ses 9400...
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Agent de Maintenance Aux Services Techniques
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Centre Hospitalier de Mâcon Temps pleinLE CENTRE HOSPITALIER DE MACON (Etablissement support du GHT de la Bourgogne Méridionale, situé au sud du département de SAONE ET LOIRE, autoroutes A6/A40, Gare TGV 1 h 40 de Paris et de Marseille - 1 h de Genève, 70 kms de Lyon, cadre de vie apprécié) **Établissement hospitalier dynamique et en pleine expansion, 1014 lits, offre de soins...
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Responsable de Centre
il y a 6 jours
Villeurbanne, France Dentego Temps plein**Votre Mission**: En tant que Responsable de centre, vous travaillerez au sein d'une équipe solidaire où vous serez le garant du bon fonctionnement du centre: - Garantie de la prise en charge, du bien-être et de la fidélisation de nos patients - Contrôle du respect des protocoles médicaux dans le respect de nos valeurs et de nos exigences qualité -...
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Responsable de Centre
il y a 6 jours
Villeurbanne, France Place Dentaire Temps pleinDescription du poste Depuis 2015, Place Dentaire s’engage pour le meilleur de la santé bucco-dentaire mais aussi à l’amélioration ou à la réhabilitation du sourire pour tous et dans toute la France. Rejoindre nos centres, c’est travailler dans des centres ultra-modernes avec un confort de travail ! Au sein d'un groupe en fort développement,...
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Assistant Service Client H/F
il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Office Temps pleinRecherche d'un Assistant Service Client H/F en CDI pour une entreprise en pleine croissance située à Villeurbanne.Description du posteOffrir un service client de qualité, basé sur l'écoute et l'accompagnement personnalisé.Compétences requisesMinimum 3 ans en service client, SAV ou centre d'appels.À l'aise avec...
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Responsable de Centre
il y a 3 jours
Villeurbanne, France Dentego Temps pleinDescriptif du poste - En tant que Responsable de centre, vous travaillerez au sein d'une équipe solidaire où vous serez le garant du bon fonctionnement du centre: - Garantie de la prise en charge, du bien-être et de la fidélisation de nos patients - Contrôle du respect des protocoles médicaux dans le respect de nos valeurs et de nos exigences...
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SERVICE CIVIQUE
il y a 3 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agence du service civique Temps pleinService Civique Écologique En quelques mots... Un lieu pour faire connaissance, partager ses recettes, expérimenter la joie d'aller les uns vers les autres et d'apprendre ensemble. Votre mission de Service Civique Objectifs Le réseau des Petites Cantines permettent un accès à une alimentation de qualité pour tous, de permettre de développer des...
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Médecin de prévention et Responsable du Centre de Santé INSA
il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France INSA LYON Temps pleinLe Centre de Santé INSA (CSI) recherche sa ou son futur.e Médecin de prévention et Responsable du Centre de Santé INSA F/H Rejoignez une équipe dynamique composée de trois Infirmièr.es, de deux médecins à temps partiel (un médecin généraliste et un psychiatre) et d'une secrétaire médicale. Par votre action, vous participerez activement aux...
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Responsable de service territorial.e
il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Villeurbanne Temps pleinLa ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 155 000 habitants, 19ème ville de France), recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle :un.e responsable de service territorialsur le cadre d'emploi des attachés territoriaux.Vous contribuerez à la mise en œuvre de la...
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Responsable de Service Territorial.e
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Mairie de Villeurbanne Temps pleinLa ville de Villeurbanne (métropole de Lyon, 155 000 habitants, 19ème ville de France), recrute, par voie de mutation, détachement ou inscription sur liste d'aptitude après concours, ou à défaut par voie contractuelle: un.e responsable de service territorial sur le cadre d’emploi des attachés territoriaux. Vous contribuerez à la mise en œuvre de...
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Superviseur Centre d'appels F/H
il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France EMERIA EUROPE Temps pleinL'ambition de FonciaFoncia est l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Vos futures missions et responsabilitésOrganiser l'activité et les plannings des conseillers clients dans l'optique de garantir la qualité de service délivrée par...
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Responsable Adjoint Centres de Formation
il y a 5 jours
Villeurbanne, France FED Human Temps plein**Fed Human, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers des ressources humaines et de la paie, recrute pour le compte de son client un(e) RESPONSABLE ADJOINT CENTRES DE FORMATION F/H. Ce poste, basé à Villeurbanne avec des déplacements sur les différents sites, est à pourvoir immédiatement en CDI. Votre rémunération...
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Responsable de Service Contrats Et Marchés Publics
il y a 4 jours
Villeurbanne, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein**Contexte**: Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d’allocations familiales, l’Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l’Urssaf Service Cesu et l’Urssaf Service Travailleurs...
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Apprenti(e) RH généraliste
il y a 3 semaines
Villeurbanne, France France Travail Temps pleinDescription du poste Le centre Inria de Lyon est le 9ème centre de recherche Inria. Créé en janvier 2022, il regroupe environ 320 personnes au sein de 19 équipes de recherche et des services supports à la recherche. Ses équipes sont localisées à Villeurbanne, à Lyon Gerland, ainsi qu'à Saint-Etienne. Le centre de Lyon est présent dans les...
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Médecin de prévention et Responsable du Centre de Santé INSA
il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France INSA LYON Temps pleinLe Centre de Santé INSA (CSI) recherche sa ou son prochain Médecin de prévention et de promotion de la santé étudiante et responsable du CSI (F/H) Rejoignez une équipe de 2 médecins (généraliste et psychiatre), 4 infirmiers.ères et 1 secrétaire médical.e et participez aux missions du CSI : assurer la veille sanitaire de la population étudiante,...
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Responsable d'agence
il y a 1 semaine
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France SERVICE RH Temps pleinPoste : Actual recrute un Responsable d'agence de travail temporaire (h/f) à Lyon 69006 spécialisée dans la restauration collective.Sous la responsabilité du Directeur de secteur, vous serez en charge de gérer l'agence en toute autonomie et de prendre les décisions stratégiques qui mèneront aux objectifs de...
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Médecin de prévention et Responsable du Centre de Santé INSA
il y a 4 semaines
Villeurbanne, France INSA LYON Temps pleinLe Centre de Santé INSA (CSI) recherche sa ou son futur.e Médecin de prévention et Responsable du Centre de Santé INSA F/H !Rejoignez une équipe dynamique composée de trois Infirmièr.es, de deux médecins à temps partiel (un médecin généraliste et un psychiatre) et d’une secrétaire médicale. Par votre action, vous participerez activement aux...