Spécialiste Des Opérations IT

Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des infrastructures IT en production, tout en soutenant les projets d’évolution des produits et en assurant un haut niveau de service aux utilisateurs.

**Missions principales**:
️ **Gestion des Infrastructures & Excellence Opérationnelle**

Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT (gestion des alertes, sauvegardes, déploiements, évolutions).

Optimiser la fiabilité, l’efficacité et la disponibilité des actifs IT selon les meilleures pratiques (standards, règles et politiques internes).

Suivre les engagements de service (OLA/SLA) avec les équipes opérationnelles.

Gérer les cycles de vie des produits liés à la gestion des identités et des accès (IAM) : mises à jour, obsolescence.

**Support Projet & Produit**

Piloter les projets de mise à jour des produits Access et des infrastructures associées.

Déployer les produits/services IT avec un haut niveau d’autonomie, en coordination avec le Product Owner.

Contribuer aux orientations stratégiques avec l’équipe projet et assurer leur transfert vers les équipes de run.

Participer activement aux ateliers techniques et fonctionnels.

**Documentation, Gestion des Connaissances & Résolution de Problèmes**

Documenter les procédures, tenir à jour les référentiels, et transmettre les connaissances (architectures, modes opératoires, procédures).

Analyser et traiter les incidents techniques remontés (performances, sécurité, obsolescence).

Réaliser ou contribuer à des audits internes.

**Service Delivery & Communication**

Garantir la continuité de service et la qualité perçue par les utilisateurs finaux.

Suivre les KPI, coordonner les équipes opérationnelles, et produire un reporting régulier.

Veiller au respect des exigences de conformité (protection des données, auditabilité).

Participer à la montée en compétence des équipes (autonomie, formation, professionnalisation).

**Profil recherché**:
Expérience avérée dans l’exploitation et l’optimisation d’infrastructures IT critiques.

Maîtrise des processus ITIL, des outils de supervision, de la gestion des sauvegardes et des déploiements.

Connaissance des domaines IAM, des enjeux d’obsolescence et du cycle de vie produit.

Bonnes capacités de communication, d’analyse et de travail en transverse.

Autonomie, rigueur, esprit de service.

Anglais courant

Rejoindre Tohtem IT, c est bien plus que ça

Vous trouverez chez nous:

- Une entreprise avec des moments de convivialité entre collègues (after-work, soirées d agence...)
- Un management de proximité grâce à un accompagnement personnalisé (formations, certifications...)
- Des avantages, cartes tickets restaurants, la mise en place des indemnités kilométriques vélo, des tarifs préférentiels (loisirs, sorties, bon d achat), ou encore la possibilité d obtenir des chèques vacances
- La présence d un accord télétravail,
- Des valeurs environnementales, avec la mise en place d une politique RSE...

Qui sommes nous ?

**Tohtem, c'est bien plus qu'une entreprise, c'est une tribu où chaque membre joue un rôle essentiel dans la réussite collective.**
Depuis plus de 20 ans, le groupe Tohtem innove en associant ingénierie informatique, design et mécanique pour offrir des solutions de pointe à nos clients. Au cœur de notre stratégie, l'innovation est non seulement technique, mais aussi managériale.

Que ce soit au sein de notre bureau d’études ou en mission chez nos clients, nos consultants sont de véritables acteurs du projet d’entreprise. Notre modèle repose sur un management humain et collaboratif, où chaque membre de la tribu est accompagné et soutenu à chaque étape de son parcours.

**Nos valeurs ?** Proximité, bienveillance, réactivité, flexibilité et une approche familiale.

**Notre engagement ?** Un environnement où il fait bon travailler, avec un suivi personnalisé et une politique RSE bien engagée, comme en témoigne notre badge Ecovadis 2024.

Tohtem est en pleine croissance et recrute des talents prêts à relever des défis passionnants.

Chez Tohtem, tu ne rejoins pas juste une entreprise, tu intègres une tribu.