Analyste Opérations Centralisées

**À propos de Vinted**:
Le groupe Vinted, composé de Vinted Marketplace et de Vinted Go, emploie plus de 1 500 personnes à Vilnius, Berlin, Hambourg, Prague, Amsterdam et Kaunas. Nous partageons une culture d'entreprise fondée sur une volonté de co-créer, de prendre en main nos responsabilités, de viser haut, de faire preuve de bienveillance et de grandir.

Vinted Marketplace est la plus grande plateforme en ligne C2C internationale consacrée à la mode de seconde main. Nous donnons aux gens la possibilité d'acheter et de vendre les uns aux autres des vêtements et autres produits de seconde main, contribuant ainsi à donner une nouvelle vie à ces articles. Nous comptons aujourd'hui plus de 80 millions de membres sur 18 marchés dans toute l'Europe et en Amérique du Nord.

Vinted Go est une nouvelle marque et entreprise de Vinted. Chez Vinted Go, nous nous attachons à développer des produits et des solutions en vue de simplifier les services d'acheminement et de livraison dans toute l'Europe. À ce jour, nous avons connecté plus de 40 transporteurs et 200 000 points relais en Europe, favorisant ainsi la livraison de millions de colis chaque année.

**Informations concernant le poste**:
Notre équipe Vinted Go Central Operations a pour objectif de centraliser les tâches administratives liées aux opérations et favoriser une standardisation entre nos différents sites. En tant qu'Analyste au sein de cette équipe, vous contribuerez à l'atteinte de notre ambition d'avoir 100% des colis dispatchés livrés. Vous jouerez ainsi un rôle clé dans le suivi et l'amélioration de la performance des opérations.

**Vos missions**:

- Vous initiez des appels proactifs aux magasins et aux chauffeurs pour clarifier les problèmes liés aux points de distribution, garantissant une compréhension et une résolution précises.
- Vous prenez en charge les actions de suivi du rapport des points de distribution de manière quotidienne (traitement des incidents, investigation, suivi).
- Vous êtes le garant de la mise à jour quotidienne des plateformes et outils utilisés avec des informations et données précises et actuelles sur les points de distribution.
- Vous gérez les redirections de colis promptement pour optimiser l'efficacité et la précision de l'activité afin de satisfaire la clientèle.
- Vous vous occupez de la visibilité (ou non) des points de distribution, en mettant particulièrement l'accent sur les incidents, et mettre en place des actions de suivi cohérentes.
- Vous mettez à jour de manière hebdomadaire la liste des nouveaux points, en suivant la procédure opérationnelle standard à disposition, et en vous assurant de l'exactitude et la cohérence des donnés.
- Vous vous occupez des kits de bienvenue pour les points relais, y compris la configuration, l'expédition et le suivi.
- Vous pourrez au fur et à mesure de la mission être en charge d'autres tâches liées à la planification des points de distribution et au contrôle des performances.

**Votre profil**:

- Diplôme de Master idéalement dans le domaine de la logistique ou domaine similaire
- Une première expérience dans des rôles liés aux opérations ou à la logistique, démontrant une forte aptitude à la coordination et à la gestion de tâches de suivi est fortement appréciée.
- Maîtrise avancée du français, ainsi que de l'anglais (un niveau intermédiaire est attendu)
- Bonnes compétences en communication avec la capacité à transmettre des informations complexes de manière claire et concise.
- État d'esprit axé sur les détails avec un engagement intransigeant envers la précision et la qualité.
- Maîtrise de l'utilisation des outils informatiques et bureautiques (en particulier Excel), ainsi que des plateformes logicielles pertinentes pour la gestion des opérations.
- Capacité à s'adapter à un environnement en évolution rapide et à gérer efficacement plusieurs priorités.
- Solides capacités de résolution de problèmes, en particulier pour identifier les goulots d'étranglement et proposer des solutions pertinentes.
- Vous êtes ouvert à commencer par une mission intérim sur plusieurs mois.
- Vous êtes disposé à travailler sur des postes (d'abord en journée puis probablement passage en shift de matin/après-midi).

**Vos avantages**:

- Un programme d'options sur actions Vinted
- Un budget shopping mensuel pour faire vos achats sur Vinted
- Possibilité de prise en charge d'une partie de l'abonnement transport en commun
- Des tickets restaurant
- Une prise en charge partielle de l'abonnement ClassPass (sport)
- Un budget de formation
- Une complémentaire santé prise en charge à 50%

**Travailler chez Vinted**:
**Budget de formation individuel**

Chaque année, Vinted réservera un montant équivalent à 10% de votre salaire annuel pour l'investir dans votre formation professionnelle continue. Vous pourrez ainsi choisir d'utiliser ce montant pour financer des activités de forma