Animateur Qualité Clients

**Leader européen** dans la conception, l’industrialisation, la fabrication et les services après-vente de **produits électroniques de pointe**, nous réalisons **un chiffre d’affaires de 314 millions d’euros** (dont un tiers à l’étranger) et comptons environ **2 400 collaborateurs** à travers le monde.

Nous reposons sur **un modèle multinational « made in France »** qui est considéré comme notre force et développons notre activité sur **huit principaux marchés **:Défense, Industrie, Telecom, Ferroviaire, Automobile, Médical, Energie et Aéronautique. Nous nous attachons à offrir des solutions de grande qualité à nos **700 clients** évoluant chacun dans **un secteur hautement technologique**.

Nous nous inscrivons dans **une démarche d’innovation permanente** afin de garantir **une excellence industrielle et technologique**. Nous avons mis en place une **transformation majeure** de nos activités **vers une industrie 4.0**, ce qui nous permet de répondre de manière **réactive**, **personnalisée** et **fluide à l’ensemble de nos clients.**

Nous sommes engagés dans **un processus de certification « best in class »** pour le fonctionnement de **l’ensemble de nos sites** et **en fonction des marchés spécifiques** auxquels nous nous adressons. Nos certifications nous permettent de répondre aux **exigences des référentiels les plus pointus dans leurs domaines d’activité** (EN 9100, IATF 16949, ISO 19443, ISO 13485, IPCA 610 )

Nous accordons également beaucoup d’importance à **la qualité de vie au travail **de nos collaborateurs et collaboratrices. Nous mettons en place des actions (animations RH, moments conviviaux, défis festifs) pour favoriser **la communication, l’entraide et l’ambiance de travail** au sein de nos structures.

Nous recherchons aujourd’hui pour renforcer notre service Qualité un-e **ANIMATEUR QUALITÉ CLIENTS F/H - **COMBRÉE (49)

**Sous la responsabilité hiérarchique d’un-e Responsable UAP**, vous veillez au **respect des engagements pris** (qualité, coûts, délai) conformément **aux exigences clients et internes **(conformité des livraisons des pièces et des documents associés). Vous êtes **l’interlocuteur-interlocutrice privilégié-e **des fonctions qualité des usines clients et détenez **l’autorité d’interrompre toute action mettant en cause la qualité des produits, la santé, la sécurité des personnes ou la pérennité des biens et installations**.

En collaboration principale avec le management de production, vous
- Développez la **culture qualité** dans le respect de la politique définie : assurez l’animation qualité en série et après-vente par la promotion et l’utilisation des outils et méthodes appropriés qui concourent à la maîtrise des procédés (audits, résolution des problèmes, formation, etc)
- Assurez la promotion et le déploiement des **outils d’analyse** et de résolution de problèmes
- Participez aux activités de modifications produit / process
- Consolidez et vous assurez de la complétude et de la conformité des données techniques et documentaires dans le cadre des FAI pour les projets en vie série
- Pilotez la gestion des dérogations internes jusqu’à la clôture
- Animez au quotidien le projet **« zéro défaut »** et participez aux routines et chantiers QRQC
- Assurez le traitement efficace des incidents internes en collaboration avec les services support
- Réalisez les **audits produits** selon le planning élaboré et animez le traitement des écarts
- Vous impliquez suffisamment tôt dans les **nouveaux projets** avant le passage en vie série
- Alertez votre hiérarchie en cas de problème grave (rupture de chaîne, risque de rappel de produits) et ayant des impacts financiers ou d’image
- **Formez le personnel** selon ses compétences ou son domaine d'expertise (ex : exigences IPC, connaissances des matériaux, techniques de contrôle).

Issu-e d’une formation supérieure orientée **qualité ou technique,** vous justifiez **d’une expérience réussie** dans le domaine de la qualité, production ou technique. Vous maîtrisez **les principaux outils liés à la qualité et à l'amélioration continue** (AMDEC, résolution de problème, 8D, 5P, Ishikawa, QRQC). Vous avez des connaissances sur **les référentiels normatifs spécifiques selon les produits et les clients** (EN 9100, IPCA 610, ISO 13485, ISO 19443). **La maîtrise de l'anglais serait appréciée.**

Reconnu-e pour vos **qualités d'animation et de pédagogie, **vouspossédez les qualités qui vous seront utiles pour le poste **:rigueur et organisation, autonomie et prise d’initiatives, aisance relationnelle et sens de la satisfaction client.**

Vous profiterez d’**un management de proximité**, d’un **plan d’intégration, d’un parcours de formation et de développement de vos compétences** favorisant votre **évolution professionnelle** et votre **mobilité au sein de