Gestionnaire Pôle Amende

il y a 2 semaines

Marseille, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

Au sein de la Direction des Opérations de Gestion, le service back Office vient en support des gestionnaires de parcs en externalisation. Ce service traite les amendes, les restitutions, les mises à disposition, la fiscalité.
Au sein de ce service, le ou la gestionnaire amendes a pour missions de gérer les amendes de nos clients:
**Mission 1**: Gérer les contraventions de nos clients Gestion des amendes avec désignation Antai via GAC, ANTAI ou ARIS:

- A réception de la contravention, vérifier sur l'outil de gestion FATEC l'historique afin d'identifier le nom du conducteur à la date de l'infraction ou en faire la demande au client
- Désigner le collaborateur
- Remplir impérativement le tableau de suivi des amendes.
- Scanner les documents et classement du dossier par collaborateur
- Assurer un suivi des relances pour donner suite aux demandes d'informations auprès des collaborateurs.
**Gestion des FPS (forfaits post stationnement)**:

- Faire un mail au collaborateur afin qu'il puisse payer son amende.
- Remplir impérativement le tableau de suivi des amendes.
- Scanner les documents et classement du dossier par collaborateur.
- Assurer un suivi des relances auprès des collaborateurs.
**o Contrôle paiement sur le site l'ANTAI**: stationnement. gouv.
**Mission 2**: Assurer la gestion des litiges pour le compte du client
- Retracer les historiques
- Rédiger des courriers ou des mails à destination de l'Officier du Ministère Public
- Gestion des contestations
Assurer la mise à jour d'une base de connaissance commune
Rédaction de courriers administratifs Prise d'appel des collaborateurs pour les accompagner, les conseiller, les rassurer, les informer
**Collaborer avec l'ensemble des acteurs de compte**: gestionnaire, commerce dans le cadre de règlement de litige, réclamation ou préparation de réunion
**Formations et expériences**:

- Une Formation administrative ou gestion (type BTS), complétée par une expérience en gestion et relation client sera utile.
**Compétences et qualités requises**:
**o Un sens de l'organisation et de la méthode**: les erreurs ou oublis entraînement de majorations d'amendes, à la charge de la société en cas d'erreur.
- Une aisance avec les outils informatiques
- Une rigueur administrative
**o Un vrai sens du Client**: écoute active pour rassurer les clients dans une situation contrariante o Un goût pour le travail en équipe
Qualis recrutement recherche pour son client une PME familiale en forte croissance, est un gestionnaire de flottes de véhicules d'entreprises : véhicules légers, utilitaires ou véhicules industriels, équipements et engins.

  • Gestionnaire Maîtrise Des Risques Au Sein Du Pôle

    il y a 6 jours

    Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

    **Gestionnaire Maîtrise des risques au sein du pôle Sécurisation des données entrantes (H/F)**: - CDI - NIMES - NIVEAU 4 - NVHADD80808 **CAF DU GARD**: La Caf du Gard recrute 1 gestionnaire Maitrise des Risques (H/F) **Mission principale**: Dans le cadre de la mise en œuvre de la politique de contrôle interne et plus précisément de la...

  • Gestionnaire Crédits Documentaires

    il y a 4 jours

    Marseille, France Orchestra Temps plein

    Afin de renforcer notre équipe Trésorerie, nous recherchons un Gestionnaire Crédits Documentaires H/F. Les missions sont notamment les suivantes: - Réaliser les ouvertures et amendements des lettres de crédit, - Intervenir en renfort sur la mise à jour de l'Engagement Par Signature pour la partie ouverture et amendement, - Suivi du Planning...

  • Gestionnaire Produit Commerce International Modop

    il y a 1 semaine

    Marseille, France HAYS Temps plein

    Intégrez un groupe d'envergure ! Notre client, acteur reconnu du secteur bancaire, recherche un Gestionnaire produit commerce international MODOP pour une mission d’intérim à Marseille. Au sein du service de Trade finance, vous êtes en charge des crédits documentaires et traitez les opérations courantes de la clientèle. De ce fait, vous intervenez...

  • Gestionnaire Administratif

    il y a 4 jours

    Marseille, France FORMATION METIER Temps plein

    Vous aimez manipuler les chiffres et êtes à l'aise avec Excel ? Vous avez le sens du service client ? Vous n'aimez pas la routine ? Formation et Métier recrute pour l’un de ses clients plusieurs gestionnaires administratifs dans le secteur automobile. Vous administrez la flotte de véhicules avec les missions suivantes: - Gestion des entrées et...

  • Gestionnaire de Bases de Données Dba

    il y a 1 semaine

    Marseille, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire de bases de données DBA - Pôle innovation et architecture Cloud (h/f) à Pérols. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien. Vous êtes passionné(e) par la gestion avancée des données et souhaitez jouer un rôle...

  • Directeur Pôle Social H/F

    il y a 7 jours

    Marseille, France WEETALENT Temps plein

    Weetalent accompagne un cabinet comptable moderne situé à Marseille dans le recrutement de son Directeur pôle social F/H. Les principales missions : En tant que responsable du pôle social, vous encadrerez une équipe de 4 gestionnaires de paie et assurerez la gestion complète de la paie pour un portefeuille clients. Vos missions incluent également le...

  • Responsable de pôle Master F/H

    il y a 2 jours

    Marseille, France Aix-Marseille University Temps plein

    À propos de nous Aix‑Marseille Université (AMU) est l’une des institutions les plus reconnues en France et dans la francophonie, avec 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche et un budget de 720 M€. 5 grands campus accueillent les étudiants et couvrent toutes les disciplines. La diversité des sites permet d’offrir...

  • Directeur Pôle Social H/F

    il y a 3 semaines

    Marseille, France WEETALENT Temps plein

    Weetalent accompagne un cabinet comptable moderne situé à Marseille dans le recrutement de son Directeur pôle social F/H. Les principales missions : En tant que responsable du pôle social, vous encadrerez une équipe de 4 gestionnaires de paie et assurerez la gestion complète de la paie pour un portefeuille clients. Vos missions incluent également le...

  • Manager Pôle Social

    il y a 2 semaines

    Marseille, France TFD Recrutement Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) à la responsable de pôle social et véritable soutien, vos missions sont les suivantes: - Gestion de votre portefeuille client - Conseils auprès de vos clients - Expertise technique et soutien aux équipes - Management d'une équipe importante de gestionnaires de paie Profil recherché Idéalement issu(e) d'un niveau...

  • Directeur Pôle Social H/F

    il y a 2 jours

    Marseille, France WEETALENT Temps plein

    Weetalent accompagne un cabinet comptable moderne situé à Marseille dans le recrutement de son Directeur pôle social F / H.Les principales missions :En tant que responsable du pôle social, vous encadrerez une équipe de 4 gestionnaires de paie et assurerez la gestion complète de la paie pour un portefeuille clients.Vos missions incluent également le...