Chargé.e Des Parcours Accompagnés

Filière administrative

Catégorie A - Attaché territorial

Temps complet

Le(La) responsable - chargé(e) de la cohérence de la relation aux usagers et des parcours accompagnés
- assiste la(le) directrice(eur) adjointe(-) de la Direction de l’insertion dans l'exercice de ses missions, participe à la définition et à la mise en œuvre des orientations. Le(La) chargé(e) de mission devra assurer le suivi des bonnes pratiques vis-à-vis de la cohérence des parcours d’accompagnements proposés au sein des services tout en favorisant l’amélioration continue des actions dédiées. Le poste permettra d’expérimenter une évolution des pratiques pour assurer le développement d’actions innovantes adaptées aux besoins des publics : organisations harmonisées, articulées, modulables et des actions en transversalité. Le(la) chargé(e) de mission aura également à sa responsabilité de porter des projets transversaux pour permettre une relation aux usagers efficiente avec les partenaires. Le(la) chargé(e) de mission contribuera aux différentes actions à mettre en œuvre en lien avec la(le) directrice(eur) adjointe(-). Sur la période de transition, le (la) chargé(e) de mission participera à l’accompagnement à l’évolution des pratiques des agents et des encadrants pour favoriser la mise en œuvre du changement. Par la suite, il/elle aura la charge de suivre et de développer la relation aux usagers et les parcours accompagnés sur l’ensemble des services. De façon plus précise, la conduite de changement nécessite de s’assurer de la coopération et de la collaboration afin de favoriser l’engagement au long cours des agents. L’implication recherchée induit, en simultané, une veille et une mise en œuvre structurée au sein des différents services. La conduite d’ensemble doit favoriser les réponses face à la continuité de service et aux nouvelles articulations interservices envisagées. Par ailleurs, l’absence actuelle de suivi sur le parcours d’accompagnement proposé, à améliorer et/ou à développer ne permet pas de faciliter la conduite de changement. Ainsi, ce poste permettra de proposer les ajustements et les adaptations opérationnelles afin de garantir les parcours d’accompagnements au sein des services d’accès aux droits sociaux.

Activités principales:
Assure la cohérence du parcours d'accompagnement proposé au ménage au sein des services en charge de l'accueil et de l'accompagnement administratif et social

Assure la mise en oeuvre de l'harmonsiation des pratiques au sein des services Développe des projets transversaux en lien avec les compétences des services

Décline de façon opérationnelle les objectifs stratégiques de la collectivité

Participe à l'organisation des services par un management opérationnel en relation avec les autres services du CCAS, de la Ville de Bordeaux et des partenaires

Encourage la prise d'initiative des agents du service et l'engagement sur les projets nouveaux et/ou transversaux

Développe une démarche de type qualité au sein du service, par une formalisation des processus en matière d'accueil et d'accompagnement

Participe à garantir le respect des procédures et de la réglementation liée aux prestations relevant des compétences des services

Participe à la contribution des équipes à la territorialisation de l'offre de service du CCAS, en tenant compte des particularités de chaque quartier (demande sociale, environnement institutionnel, commande politique, etc.)

Contribue à la réflexion collective sur la conception et l'amélioration continue de l'offre des services.

Activités spécifiques:
Assure le développement et la coordination des parcours adaptés d'accompagnement social

Assure la mise en oeuvre de projets transversaux : animation de réunion, conduite, contrôle et évaluation des opérations.

Organise l'adaptation des mises en oeuvre des suivis lors de situations particulières (urgente, complexe, violente) en interservices à l'échelle de la direction adjointe et ou en lien avec d'autres services extérieurs

Apporte conseils aux agents dans l'exercice de leurs misions (orientation des usagers, gestion des prestations, instruction des dossiers, conduite des entretiens individuels, écrits professionnels ).

Anime des réunions, conduit le travail de concertation et favorise la cohésion d'équipe en lien avec les missions confiées.

Participe aux réunions au sein de la direction adjointe, contribue par sa réflexion à l'élaboration collective des projets.

Développe des relations avec les partenaires liés aux domaines de compétence du service.

Assure la circulation de l'information entre les agents, l'équipe d'encadrement et les autres services de la collectivité.

Contribue à la veille sociale par le recueil d'éléments statistiques et d'analyse relatifs à l'activité des services.

Participe à l'animation de la relation aux différents acteurs opérationnels du territoire

Communication à destination des partenaires et directions de la ville

Elaboration de documents de synthèse et rapports d'activités Peut assu