Gestionnaire Service Client

il y a 11 heures

Maxéville, France Groupe UP Temps plein

**Informations générales**:
Chaque jour, nos 3122 Up Makers créent des solutions de paiement et de services à utilité sociale et locale qui donnent aux entreprises et aux collectivités les moyens d'agir, au plus près des territoires, en faveur de l'amélioration du pouvoir d'achat et de la qualité de vie des salariés et des citoyens. Des solutions qui accompagnent le quotidien de 22 millions de personnes dans le monde.

Groupe coopératif international, le groupe Up opère aujourd'hui dans 23 pays et a réalisé un CA de 640 millions d'euros en 2022.

En intégrant le groupe Up, vous rejoignez la société Kalidea.

Kalidea est le partenaire des comités d'entreprises, pour lesquels elle conçoit des solutions de gestion de leurs activités socio-culturelles, de leur comptabilité, mais aussi des outils de communication, en développant des plateformes et des solutions digitales innovantes (billetterie online, logiciel de gestion et de comptabilité, ).

**Description de l'offre**:
**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Service Client - crédit digital H/F

**Type de contrat**:
CDD

**Durée du contrat**:
2 MOIS - fin au 08/01/2025

**Description de la mission**:

- Rattaché(e) à la Direction des Opérations, et intégré(e) au sein d'une équipe motivée et dynamique, vous avez en charge de la gestion des demandes d'assistance et d'accompagnement client. Vous réaliserez le traitement opérationnel des commandes de crédit digital C'KDO pour nos clients CSE.

Vous aurez pour principales missions:
Assurer l'accompagnement de nos clients CSE (financeurs) sur l'utilisation de la plateforme UpC'kdo:

- Assurer le support fonctionnel de nos solutions en répondant aux questions (niveau 1) sur l'utilisation de la plateforme
- Assurer des accompagnements clients par téléphone sur l'utilisation de la plateforme

Traiter les commandes de crédit de nos clients Financeurs:

- Analyser la demande entrante (mail)
- Mettre à jour les outils de suivi internes
- Mettre au bon format les listes transmises par les clients (Excel)
- Mettre à jour la base bénéficiaires (sur la plateforme)
- Affecter les crédits (sur la plateforme) sur le compte des bénéficiaires

**Profil**:

- Vous êtes dynamique, à l'aise avec Excel. Vous avez le goût du service client et aimez travailler en équipe.

Savoir-faire:

- Maitrise d'Excel - Niveau avancé (formules)
- Une première expérience en relation client
- Capacité à observer, analyser et résoudre des problématiques
- Compétences en informatique et bonne compréhension des outils digitaux est un plus

Au-delà des compétences pratiques, nous attachons beaucoup d'importance au savoir-être de nos salariés:

- qualités attendues : structuré, organisé, rigoureux,
- aisance relationnelle / travail en équipe,
- capacité d'analyse,
- force de proposition.

**Rythme de travail**:
Temps complet

**Nombre de postes ouverts**:
3

**Rémunération**:
1900 € brut mensuel

**Référence**
2024-3183

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
Europe, France, Grand Est, MEURTHE ET MOSELLE (54)

**Lieu**:
MAXEVILLE

**Niveau d'études**:
DEUG/BTS/DUT

**Date de prise de poste en tant que Gestionnaire Service Client - crédit digital H/F**:
**Poste à pourvoir le**: 02/11/2023

  • Gestionnaire Paie

    il y a 2 semaines

    Maxéville (54), France SERVICE RH Temps plein

    Nous recherchons un(e) gestionnaire de paie confirmé pour rejoindre notre équipe au sein de la Direction des Ressources Humaines dans le cadre d'un remplacement. Sous la supervision de la Responsable Paie Groupe et Data RH, vous serez intégré dans un trinôme qui inclut à la fois l'équipe Administration du Personnel et la DRH de proximité. Vous...

  • Gestionnaire RH

    il y a 5 jours

    Maxéville (54), France idex Temps plein

    Premier groupe français indépendant de services à l’énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l’ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités: - La production d’énergie _(usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse,...

  • Gestionnaire RH

    il y a 5 jours

    Maxéville (54), France MUST Temps plein

    Le groupe MUST assure les prestations de maintenance, de dépannage mais aussi de travaux sur les équipements sanitaires et thermiques en logements privés. Nous comptons plus de 500 collaborateurs répartis dans 15 agences principalement sur le Grand Est et l'Est parisien. Devenez notre futur Gestionnaire RH. Basé à Maxéville (54), vous partagerez le...

  • Gestionnaire Approvisionnement Biens Et Services

    il y a 5 jours

    Maxéville, France adista Temps plein

    Le groupe **inherent**, dont **adista**est l’une des filiales, c’est plus de **1300 collaborateurs** débordant de talents, **40 agences, 14 datacenters** et un chiffre d’affaires de **320M€ en 2023**. Notre métier : propulser la réussite des entreprises et des collectivités dans leurs projets de transformation technologique. Partenaire de...

  • Commercial/Gestionnaire Comptes clients

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Chubb Temps plein

    Chubb Fire & Security est une entreprise d'APi Group. Chubb France compte parmi les leaders français en sécurité incendie des entreprises et des collectivités. Avec un important réseau de techniciens, de commerciaux et d'agences locales, nos 4 000 collaboratrices et collaborateurs, couvrent l'ensemble du territoire français et assurent un service de...

  • Gestionnaire Transports en Cdi

    il y a 4 jours

    Maxéville, France CRIT NANCY Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit ! Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très...

  • Gestionnaire ADV Bilingue Anglais H/F

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Iziwork Temps plein

    Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un GESTIONNAIRE ADV BILINGUE ANGLAIS (h/f) à Maxéville. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché. Au sein d'une entreprise qui connait un fort développement de son activité à l'international, vous travaillerez dans l'équipe de Sales, sous la...

  • Apprentissage - Gestionnaire en Planification (F/H) - Maxéville (54)

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Chubb Fire & Security Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chubb Fire & Security est une entreprise d’APi Group et comporte quatre activités principales: Chubb Systèmes de sécurité incendie : détection incendie marque Chubb, CEMIS : systèmes de sécurité incendie multimarque, Chubb Protection incendie : protection incendie (SICLI) et formations, Chubb Delta : sécurité...

  • CDD Chargé(e) de service client H/F

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Dpd Temps plein

    Avec plus de 80 sites en France et 2 700 collaborateurs, DPD France joue un rôle clé dans la logistique du dernier kilomètre en assurant chaque jour la livraison de plus de 415 000 colis à travers le pays. Grâce à un réseau de 80 agences et 5 centres de tri, nous garantissons un transport rapide et efficace, en relais ou à domicile sur rendez-vous....

  • CDD - Chargé(e) de service client H/F

    il y a 2 semaines

    Maxéville, France Dpd Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de : Répondre aux demandes d'informations des clients ou du réseau DPD France. Traiter les réclamations des clients et du réseau. Echanger avec les services client...