Responsable Télévente

il y a 1 jour

Wissous, France Episaveurs Groupe Pomona Temps plein

Descriptif du poste

Intégré(e) au site Episaveurs Ile-de-France, basé à Wissous, et rattaché(e) à la Responsable Service Clients / ADV / Marchés Publics, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes **:Management de l’équipe**:

- Manager et animer l'équipe (briefs, challenges, cohésion, motivation) en support de la Responsable Service Clients / ADV / Marchés Publics avec l’appui d’un Moniteur(trice) Télévente
- Accompagner l’équipe (évaluation, double écoute, etc) dans le but de développer leurs compétences et assurer la formation des nouveaux entrants
- Suivre des indicateurs de performances et assurer le reporting auprès de la Responsable Service Clients / ADV / Marchés Publics
- Gérer les absences, congés pour l’équipe avec l’appui d’un Moniteur(trice) Télévente
- Animer le taux de service des conseillers commerciaux et/ou des réclamations clients, analyser les litiges

**Pilotage et contrôle de l’activité du service**
- Organiser et planifier l’activité (plan d’appels entrants et sortants en lien avec les objectifs commerciaux quotidiens à atteindre),
- Organiser et suivre des points binômes avec les chefs de secteur,
- Animer des groupes de travail

Profil recherché

**Votre profil**:

- Idéalement titulaire d'une formation supérieure (Bac+2/3) en commerce
- Vous disposez d'une connaissance accrue des techniques de vente et de négociation par téléphone
- Doté(e) d'une certaine aisance dans la gestion d'appels sortants et le pilotage d'indicateurs de performance commerciale, vous êtes par ailleurs reconnu(e) pour votre capacité à animer une équipe service clients
- Votre connaissance de la RHD et des produits agro-alimentaires sont un plus
- On dit entre autres de vous que vous savez fédérer, que vous êtes un(e) commercial(e) dans l'âme et un(e) leader ?

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Chez EpiSaveurs, nous offrons bien plus qu'un emploi, nous proposons des opportunités d'évolution dans un environnement dynamique et stimulant
- Rémunération attractive : Fixe brut + prime pouvant varier de 0 à 10 % de la rémunération annuelle de base + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation

**Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à contribuer activement à notre succès, alors n'hésitez plus, postulez dès maintenant et faites partie de notre équipe **

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Capacité à fédérer
Capacité d’écoute

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Actions de formation

**Voir plus**

Entreprise

EpiSaveurs (1 400 personnes, CA 647 M€), notre réseau d'experts en épicerie, boissons et hygiène recrute pour l'une de ses 9 directions régionales.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable centre de la relation clients

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) DE FRUITS ET LÉGUMES

  • Manager Télévente-

    il y a 7 jours

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Manager Télévente - H/F** CDI wissous (91) **Groupe Pomona, qui sommes-nous ?** Avec plus de 11 500 collaborateurs passionnés et plus de 4,6 Mds de CA, le Groupe Pomona est le leader en France de la distribution livrée de produits alimentaires aux professionnels des métiers de bouche (restauration commerciale, restauration collective, marchés...

  • Responsable Télévente

    il y a 1 semaine

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Responsable télévente - F/H** CDI Wissous Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. EpiSaveurs (1500 personnes, CA 500 M€), notre réseau d'experts en épicerie,...

  • Responsable Télévente

    il y a 2 semaines

    Wissous, France EpiSaveurs Temps plein

    Rejoignez l'équipe commerciale d'Episaveurs Wissous ! - Intégrez une belle équipe dynamique - Découvrez notre parcours d'intégration et de formation - Relevez de nouveaux challenges ! Rémunération : Fixe brut + Prime variable annuelle + tickets restaurant + 13ème mois + Prime intéressement + Prime de participation + RTT Intégre(e) au site...

  • Chargé de Clientèle B to B

    il y a 3 jours

    Wissous, France Groupe Pomona Temps plein

    **Chargé de clientèle B to B** CDI Wissous (91) Le Groupe Pomona (3,8 milliards d’euros de CA, 10700 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels de la restauration et des commerces spécialisés de proximité. EpiSaveurs (1400 personnes, CA 571 M€), notre réseau d'experts en épicerie,...

  • Responsable Service Clients

    il y a 1 semaine

    Wissous, France NEPTUNE RH Temps plein

    Le Cabinet Neptune RH recherche pour l'un de ses clients, grand groupe dans le secteur de la restauration situé à Wissous (91) UN RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F vous aurez en charge le pôle Télévente composé d'une équipe de 15 conseillers commerciaux, vous serez amené(e) à gérer les missions suivantes: Management de l’équipe: - Manager et...

  • responsable entrepot

    il y a 2 semaines

    Wissous, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

     RESPONSABLE ENTREPOT- H/FCDIWISSOUS (91)Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un...

  • Responsable d'Entrepôt H/F

    il y a 1 semaine

    Wissous, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour un Responsable Entrepôt H/F basé à Wissous (91).Description du Poste En tant que Responsable Entrepôt H/F, vous supervisez et coordonnez la gestion de...

  • Responsable d'Entrepôt H/F

    il y a 2 jours

    Wissous, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour un Responsable Entrepôt H/F basé à Wissous (91). Description du Poste : En tant que Responsable Entrepôt H/F, vous supervisez et coordonnez la gestion de...

  • Responsable d'Entrepôt H/F

    il y a 17 heures

    Wissous, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour un Responsable Entrepôt H/F basé à Wissous (91).Description du Poste En tant que Responsable Entrepôt H/F, vous supervisez et coordonnez la gestion de...

  • Responsable d'Entrepôt H/F

    il y a 7 heures

    Wissous, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour un Responsable Entrepôt H/F basé à Wissous (91). Description du Poste : En tant que Responsable Entrepôt H/F, vous supervisez et coordonnez la gestion de...