Accueillant.e

Nous sommes une équipe de 13 personnes salariées, toutes et tous professionnel.le.s de la santé et du social, toutes et tous gestionnaires du centre de santé et impliqué.e.s dans les prises de décision. Le centre de santé est implanté à Hennebont (56) sur le quartier de Kerihouais.

L'accueillant.e travaillera au sein d’une équipe pluridisciplinaire qui permet aux personnes accueillies d’être accompagnées de façon globale. Les soignant.e.s sont médecins généralistes (4), travailleuse sociale (1), accueillant.e.s (1), accueillante-médiatrice en santé (1), orthophoniste (1), infirmier en santé publique (dispositif Asalée) (1), psychologue (1), coordinatrices administratives et financières (2) et organisatrice en santé communautaire (1).

**Notre projet de santé et activité du poste**:
Nous proposons un accueil inconditionnel et chaleureux et nous pratiquons la dispense d’avance de frais (tiers payant intégral). Nous défendons une approche globale de la santé : nous tenons compte des déterminants de santé (alimentation, habitat, travail, justice sociale, environnement etc), travaillons en équipe pluridisciplinaire et en horizontalité, et organisons des temps collectifs. Nous souhaitons aussi que le fonctionnement du centre laisse une place importante aux premier-es concerné-es, c'est-à-dire les habitant-es. Ainsi nous voulons leur permettre de s'impliquer dans le centre de santé et son fonctionnement.

Au sein de cette équipe, vous aurez pour principales missions:
**Mission 1** **:Assurer un accueil chaleureux et inconditionnel au centre de santé**
- Accueil physique et téléphonique
- Accueil personnalisé : connaître les gens, se souvenir des personnes, des situations
- Attitude d’écoute, disponibilité pour échanger avec les personnes à l’accueil
- Information et orientation
- Repérage des situations fragiles et des situations d’urgence, repérage des situations de discrimination

**Mission 2 : Gérer le planning et la facturation des consultations médicales**
- Gestion des RDV sur MAIIA
- Gestion des dossiers patients, de l’enregistrement des droits sécu et mutuelle, de la facturation en tiers payant intégral sur le logiciel Medilink

**Mission 3 : Travail en équipe de santé pluriprofessionnelle**
- Transmission des informations pertinentes aux autres professionnel.le.s du centre de santé, en évaluant le niveau d’urgence
- Communication avec les autres professionnel.le.s dans le but commun de lever les freins à l’accès aux soins
- Participation aux staffs pluri professionnels autour de cas complexes : 2h / semaine

**Mission 4 : Gestion de la structure**
- Travail en autogestion, participation aux missions de gestion du centre de santé
- Participation aux réunions hebdomadaires dédiées à la gestion du centre de santé : 3h / semaine
- Participation à l’autogestion du pôle accueil : gestion des plannings de l’accueil, organisation des remplacements
- Contribution à l’analyse du poste d’accueillant.e, de son fonctionnement, en vue de son amélioration
- Entretien des locaux : 1h / semaine

**Compétences souhaitées**:
**Savoir être**:

- Capacité à aller vers les personnes, capacité d’écoute bienveillante, d’empathie
- Posture professionnelle. Capacité à poser un cadre
- Confidentialité, respect du secret professionnel
- Partage des valeurs du centre de santé, volonté de lutte contre les inégalités sociales de santé
- Capacité à coopérer activement au sein d’une équipe pluriprofessionnelle, capacité à questionner ses pratiques et ses postures
- Favoriser l’autonomie des personnes, lutter contre les discriminations
- Capacité à gérer le stress. Gestion de la charge mentale et émotionnelle

**Savoir faire**:
**Compétences médico-sociales**
- Savoir identifier une demande et rechercher les informations complémentaires nécessaires à l’évaluation de cette demande
- Capacité à réagir face aux personnes en détresse
- Connaissance de l’environnement et du tissu médico-social

**Compétences organisationnelles**
- Rigueur, précision, sens de l’organisation. Pouvoir se coordonner à plusieurs sur un même poste
- Réactivité, capacité à répondre à de multiples sollicitations, savoir prioriser
- Maîtrise des outils informatiques, d’agendas en ligne

**Compétences pour l’autogestion**
- Appétence pour les expériences collectives, capacité à travailler sans supérieur hiérarchique
- Savoir s’exprimer en groupe
- Autonomie, prise d’initiatives
- Respect des règles collectives
- Connaître ses limites et en faire part aux autres en cas de difficultés
- Capacité de réflexion et d’analyse

**Profil attendu**:

- Expérience de terrain souhaitée auprès d'un public précaire et vulnérable
- Les expériences extra-professionnelles (associatives, militantes, expériences de vie...) seront valorisées

**Type de contrat et rémunération**:

- **Poste à temps plein (35h) à partir du 24 septembre 2025**:

- 35H du lundi au vendredi et samedi matin 1 sur 3 maximum
- Disponibilité requise de 8h45 à 19h15
- CDI avec période d’essai de 2 mois
- Politique