Responsable D'agence

Dans le cadre du développement de son réseau, Shiva, leader du service à la personne recherche son(sa) Responsable d’agence à temps complet (du lundi au vendredi).

Sous la supervision de sa hiérarchie, il/elle intervient en tant que véritable conseiller(e) auprès d'une clientèle de particuliers, a pour mission d'accroître le portefeuille de clients et d'intervenants.

Missions:

- Son travail de vente et de service s’effectue au téléphone au sein d’une Agence et en en face à face. Il est amené à se déplacer chez le client pour effectuer des devis, mises en place, ou visites de satisfaction clients
- Accroître un portefeuille de clients et d’employé(e)s de maison grâce à une acquisition régulière et par des actions de prospection si besoin.
- Fidéliser cette clientèle et ces intervenants, par les conseils et le service qu’il apporte : s’assurer de leur satisfaction
- Assurer la gestion administrative des clients et employés de maison
- Assurer l’animation et le suivi de son portefeuille d’employés de maison
- Répondre aux réclamations des clients, des intervenants
- Garantir la qualité des prestations réalisées auprès des clients
- Définir les besoins en recrutement des employés de maison
- Recruter les employés de maison et favoriser leur bonne intégration,
- Gérer les plannings et ruptures de planning, gérer les congés intervenants et clients, les jours Fériés
- Maitriser les formalités à effectuer avec CPAM et IRCEM pour arrêts maladie/accidents
- Assurer l’ensemble des missions inhérentes à la bonne gestion du centre de profit dont il est responsable
- Appliquer la stratégie commerciale définie par l’entreprise et remplir des objectifs fixés par sa hiérarchie.
- Peut être amené à élaborer les budgets prévisionnels
- Définir les objectifs chiffrés en collaboration avec sa hiérarchie
- Mettre en place les opérations de communication en collaboration avec sa hiérarchie

Vous avez une expérience dans la gestion d’un centre de profit sous ses différents aspects. Vous avez le sens des responsabilités et êtes en capacité de manager une équipe.

Vous êtes autonome, rigoureux, et avez le sens du service et des défis. Vous assurerez la gestion, le suivi et le développement de portefeuilles clients et intervenants dans l’esprit Shiva.

Vous avez le goût du terrain et vous serez amené à vous déplacer chez les prospects, pour leur proposer des prestations personnalisées à leur intérieur et à leur mode de vie.

Vous avez de réelles qualités relationnelles en particulier au téléphone et servicielles. La maîtrise des outils informatiques est un réel atout.

Votre esprit du challenge nous intéresse. Vos qualités humaines seront indispensables pour sélectionner les intervenantes et répondre aux besoins de notre clientèle.

Vous avez le sens du collectif et souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’intelligence collective et l’esprit d’équipe au cœur de son projet

Formation : Formation pendant 1 semaine puis 1 à 2 semaines au sein de nos agences

Temps complet, 39 h par semaine, réparties du lundi au vendredi

Avantages : Tickets restaurant, Mutuelle, Véhicule de service pour les déplacements en clientèle, RTT

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : A partir de 2500€ brut par mois

Responsable d'exploitation: LUTREAU Pacôme

Envoyer un CV et LM

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 500,00€ par mois

Avantages:

- Réductions Tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées
- Primes
- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Un seul lieu de travail