Conseiller Service Client B2B Après-vente

il y a 1 semaine

Carros, France Rezocorp Temps plein

Dans le cadre de sa croissance, notre entreprise renforce son équipe et recrute un Conseiller Service Client B2B Après-Vente (H/F) en CDI, afin d’assurer un accompagnement de qualité et une satisfaction durable auprès de notre clientèle professionnelle.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous souhaitez intégrer une entreprise en plein essor où la proximité client, la qualité de service et l’esprit d’équipe sont des valeurs fortes ?
Vous aimez résoudre des problématiques concrètes, trouver des solutions rapides et bâtir une relation de confiance avec vos clients B2B ?
Alors, ce poste est fait pour vous

Vos missions

Rattaché(e) à la Direction, au sein d’une équipe à taille humaine, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients professionnels après la vente.
Vos missions s’articuleront autour de trois axes principaux:
1. Gestion des dossiers après-vente B2B
- Enregistrer, qualifier et assurer le suivi complet des demandes clients.
- Traiter les réclamations, garanties et demandes spécifiques selon les conditions contractuelles.
- Coordonner les réparations, remplacements ou interventions avec les techniciens et partenaires.
- Garantir la mise à jour des dossiers et le respect des engagements pris.

2. Relation client et accompagnement personnalisé
- Être le point de contact principal des clients professionnels (mail, téléphone, plateforme dédiée).
- Communiquer de manière proactive sur l’avancement des dossiers.
- Conseiller les clients sur les procédures, garanties et bonnes pratiques d’utilisation.
- Gérer les litiges avec professionnalisme et proposer des solutions adaptées et durables.

3. Amélioration continue et performance du service
- Identifier les points d’amélioration et contribuer à l’optimisation des processus SAV et Service Client.
- Participer à la mise en place d’indicateurs de satisfaction et de performance.
- Collaborer étroitement avec les autres services pour fluidifier l’expérience client.

Profil recherché
- Expérience confirmée en service client B2B, SAV ou support technique.
- Excellente communication écrite et orale, adaptée à une clientèle professionnelle exigeante.
- Rigueur, sens du service et grande capacité d’organisation.
- Esprit de solution et aptitude à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM.

Ce que nous offrons
- Un CDI au sein d’une entreprise en pleine expansion.
- Un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients professionnels.
- Un environnement convivial, collaboratif et stimulant.
- Des responsabilités concrètes et de réelles perspectives d’évolution.
- Des missions variées, où chaque journée apporte de nouveaux défis.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 300,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Vente Interne

    il y a 2 semaines

    Carros, France GRIESSER FRANCE SAS Temps plein

    Joignez-vous à l’équipe Griesser ! En tant que pionniers du secteur de la protection solaire, nous laissons notre empreinte sur ce dernier et créons des lieux privilégiés inspirés par le soleil depuis 1882. Notre entreprise familiale internationale est représentée dans 20 pays avec la qualité suisse. Faites partie de Griesser et créez avec nous...

  • Assistant Service Client France

    il y a 1 jour

    Carros, France A L'OLIVIER Temps plein

    : A l'Olivier Groupe est une PME industrielle Française aux marques premium B2B, B2C bicentenaires, engagées environnementalement et socialement, présentes en circuits de distribution multicanaux prestigieux dans 38 pays et reconnues sur le marché de la DIETE MEDITERRANEENNE (huiles d'olive,., condiments fins, tartinables, produits gastronomiques...

  • Conseiller de Vente Bois

    il y a 7 jours

    Carros, France Ciffreo Bona Temps plein

    Nous recherchons un(e) **Conseiller(e) de Vente H/F** pour notre salle exposition spécialisée dans l’univers du bois à Carros (06). Vous aurez le plaisir de proposer une large gamme de menuiseries intérieures et extérieures : parquets élégants, placards sur mesure, fenêtres, escaliers, portails, pergolas, panneaux de bois polyvalents, lames de...

  • Conseiller de Vente en Logistique

    il y a 5 jours

    Carros, France SOLCIS NICE Temps plein

    Votre Agence Solcis Nice recrute pour l'un de ses clients basé sur Carros(06), un Conseiller de vente en logistique H/F Rattaché(e) au Responsable de Magasin, vous rejoignez une équipe de cinq collaborateurs, qui vous accompagnera tout au long de votre parcours d'intégration. Poste à pourvoir immédiatement Mission long terme CACES 3 nécessaire Vos...

  • Vendeur Conseiller Jardin

    il y a 1 jour

    Carros, France Coopérative Agricole de NICE Centre Méditérranéen de l'Agriculture Temps plein

    Le poste est a pouvoir dès que possible et une évolution rapide est possible en fonction de vos capacités et travail. Responsabilités: - Fournir des conseils de vente personnalisés aux clients - Assurer la manipulation et le stockage des produits de manière efficace - Répondre aux demandes des clients en personne et par téléphone - Promouvoir les...

  • Designer Graphique Et Coordinateur/coordinatrice Plateforme B2B

    il y a 3 jours

    Carros, France SARL PRONUTRI Temps plein

    **Les Laboratoires Activa** sont une entreprise familiale innovante, reconnue pour son expertise dans la recherche, le développement et la commercialisation de solutions de santé à l’échelle internationale. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité, soutenus par des recherches rigoureuses et des technologies avancées. Activa se...

  • Vendeur conseil h/f

    il y a 4 semaines

    Carros, France COMASUD Temps plein

    L’équipe de l’agence POINT.P de CARROS recherche son Vendeur(se) Conseil. 📢 Vous êtes un véritable ambassadeur auprès des clients Vous créez une relation privilégiée avec nos clients et les accompagnez dans leurs chantiers. Vous recommandez notre gamme de produits et solutions au service de la construction durable, tout en promouvant nos...

  • Lead Manager

    il y a 1 semaine

    Carros, France Synodevina Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Lead Manager/chargé avant vente H.F. Vos missions: - Contribuer à l'acquisition de clients. - Participer à l'amélioration du CRM et définir ses fonctionnalités. - Créer et automatiser des scénarios commerciaux et digitaux pour attirer prospects et...

  • Commercial B2B Bien-Être — Prospection

    il y a 4 jours

    Carros, France Rentokil Initial Temps plein

    Une entreprise dynamique et responsable recherche un talent passionné par la vente BtoB pour rejoindre son équipe. Vous aurez l'opportunité de développer votre portefeuille clients et de proposer une gamme innovante de produits et services orientés vers le bien-être. Avec une formation complète et un management de proximité, vous bénéficierez d'une...

  • Lead Manager

    il y a 4 semaines

    Carros, France Synodevina Temps plein

    Synodevina, cabinet de conseil en ressources humaines et professionnel de l'accompagnement recherche un Lead Manager/chargé avant vente H.F. Vos missions: - Contribuer à l'acquisition de clients. - Participer à l'amélioration du CRM et définir ses fonctionnalités. - Créer et automatiser des scénarios commerciaux et digitaux pour attirer prospects et...