Equipier Polyvalent

**L'entreprise**
Surplombant les vignes qui s'étendent sur la région champenoise, le Royal Champagne Hotel & Spa a fait l'objet d'une rénovation complète et réinterprète l'art de vivre au cœur des vignobles. L'hôtel de 47 chambres propose une aile contemporaine adossée à la bâtisse originale. Situé sur un site classé au Patrimoine Mondial de l'UNESCO, le Royal Champagne se fond dans l'harmonieux paysage champenois et dote la région d'un Spa d'exception et d'un nouveau restaurant gastronomique orchestré par un chef talentueux, qui fait la part belle aux flacons champenois.

Le Royal Champagne Hotel & Spa vient compléter l’offre hôtelière de luxe dans la région et plus précisément au cœur du domaine viticole champenois avec un resort intégral et résolument contemporain.

**Description du poste** Principales Missions**

L’équipier/e contribue au bien-être des clients en garantissant l’entretien et le nettoyage quotidien des chambres et espaces communs placés sous sa responsabilité, en collaboration avec les femmes de chambres et valets.

**Rôle**:
Participation à la réfection des chambres à blanc, réalisation des services de recouches et de couvertures selon les standards, procédures, normes et protocoles sanitaires de l’hôtel.

Entretien des espaces restauration, réception, toilettes et parties communes (certaines tâches s’effectuent la nuit)

Assurer l'approvisionnement du matériel, produits et du linge pour les valets/femmes de chambre

Etablir d’excellentes relations avec la clientèle

**Gestion**:
Approvisionner les offices en linge et produits d’accueil

Participer aux inventaires

Respecter les plannings de nettoyage et les consignes de la hiérarchie.

**Opération des étages**:
Approvisionner les étages en linge propre et descendre le linge sale

Dépouiller les chambres : mise en place de la machine de désinfection, évacuation de la vaisselle, des déchets et du linge sale, mise en place du linge propre,

Réaliser les shampooings moquette, huilage des parquets, déménagements de meubles et gros travaux de nettoyage

Entretien des balcons, terrasses, escaliers de secours.

Déplacer le mobilier selon les besoins de nettoyage et les consignes des gouvernantes.

Signaler tout objet oublié dans les chambres en départ et circulation, tout objet de valeur dans les recouches et appliquer la procédure en vigueur.

Rester attentif aux demandes des clients et en faire part à la gouvernante.

**Commercialisation**:
Veiller à la satisfaction des demandes clients.

Présentation, valorisation des chambres et des parties communes

Suivi et contrôle de la qualité de la prestation et de la satisfaction des clients

**Profil recherché**
Compétences et qualifications

L’agent de nettoyage doit avoir de bonnes capacités physiques, être flexible sur les horaires fonction de l’activité, faire preuve d’un très bon esprit d’équipe et avoir une présentation soignée.

Contraintes

Disponibilité, port de charge, réactivité face aux urgences, sens du service, souci du détail, gestion de la pression exercée par les clients (interne et externe).