Assistant(E) Commercial(E)

Whirlpool Corporation (NYSE : WHR) s'engage à être le leader mondial des appareils électroménagers de cuisine et du linge, en cherchant constamment à améliorer la vie à la maison. Dans un monde de plus en plus digitalisé, l'entreprise mène une innovation ciblée pour répondre aux besoins évolutifs des consommateurs grâce à son portefeuille de marques emblématiques, notamment Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Consul, Brastemp, Amana, Bauknecht, JennAir, Indesit et Yummly.

En 2021, la société a réalisé un chiffre d'affaires annuel d'environ 22 milliards de dollars et comptait 69 000 employés ainsi que 54 centres de fabrication et de recherche technologique.

Whirlpool Corporation est régulièrement reconnue par FORTUNE comme l'une des entreprises les plus admirées au monde. Nos valeurs sont la force motrice de tout ce que nous faisons. L'intégrité, le respect, l'inclusion et la diversité, One Whirlpool et la volonté de gagner propulsent nos équipes vers l'excellence. Apprenez à nous connaître et découvrez ce que c'est que de faire partie d'une entreprise qui cherche constamment à améliorer la vie à la maison.

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Au sein de la Supply Chain, l’assistant(e) commercial(e) aura la gestion des commandes du portefeuille clients, le suivi des rendez-vous logistique et des litiges.

Le rôle de l'assistant(e) commercial(e) est de:
Développer la relation de confiance et la satisfaction de nos clients en assurant le traitement et le suivi des commandes de manière la plus efficace possible en adéquation avec les procédures internes.

Missions principales:

- Traiter les commandes

Gérer les commandes en fonction des typologies clients, vérifier le statut des produits, les prix, les délais et les quantités
Gérer des phases in/out avec le planning
S’appuyer sur les différents services afin de livrer conformément à la date de livraison demandée par le client
Gérer quotidiennement les erreurs EDI/Trade Place
- Prendre les rendez-vous logistiques afin de livrer les produits aussi rapidement que possible et au moindre coût:
avec les entrepôts des clients lorsque cela est nécessaire
au départ de notre entrepôt national
aux départs de nos usines (BTO)
communication avec la control Tower
- Suivre et envoyer le portefeuille client

Gérer les reliquats
Gérer les litiges du ressort de l’order desk
- Informer les clients par téléphone ou par mail sur:
nos produits
les prix
les délais de livraison
les changements de gamme
l’ensemble des incidents durant le traitement et l'exécution de la commande
les substitutions produits
- Remonter à l’équipe commerciale les informations qu’ils peuvent lui être utiles
- Gérer les back up en cas d’absence
- Gérer les refus et les reprises
- Gérer et exécuter les process / demandes RH
- Participer aux formations et aux trainings

Bac+2 minimum (BTS)
Bon niveau d’anglais
Maîtrise de SAP (SD), Pack Office (Excel - TCD, recherche V)

Expérience mini. 2 ans dans l’assistance commerciale et logistique

Pourquoi rejoindre Whirlpool?

? Un salaire fixe attractif et primes variables en fonction des objectifs

Les avantages d’un grand groupe:
?Mutuelle et prévoyance (avec une prise en charge de l’entreprise à 75%)

?Comité d’entreprise (chèque-vacances, subvention, accès au site Meyclub, etc...)

?Remises ventes au personnel (produit à prix coûtant et accès au site de vente privée Whirlpool)

?‍?La garantie d’une formation complète avec un Expert Whirlpool

Vous souhaitez travailler dans un environnement bienveillant, intégrer une équipe soudée et vous êtes attaché(e) à la culture du Respect, de l’Intégrité et du Travail d’équipe.

Vous souhaitez évoluer dans une entreprise stimulante avec une culture gagnante qui vous fera grandir tout au long de votre carrière.