Responsable D'agence Service à La Personne

**DESCRIPTION DU POSTE**

Nous recherchons pour notre agence de NARBONNE un ( e ) Responsable d'Agence.

**Les valeurs de Tout à Dom Services**

Construire ensemble, partager la même vision de l’avenir constitue notre réalité et notre engagement. Quel que soit le service rendu, il est réalisé avec la plus grande rigueur et la plus grande expertise possible, afin que chacun soit satisfait et enrichi de cette expérience. Chaque collaborateur qui rejoint notre réseau est choisi tant pour ses compétences que pour son savoir-être. Les qualités humaines, tout comme l’éthique ou encore la bienveillance sont pour nous primordiales.

**LA CONNAISSANCE DU SECTEUR DU SERVICE A LA PERSONNE EST UN PLUS.**

Nous recherchons pour notre agence de Narbonne un ( e ) Responsable d'Agence.

**Vous êtes rigoureux(se), chaleureux(se), professionnel(le) et souhaitez travailler en polyvalence dans une entreprise à taille humaine, ce poste est sans doute pour vous, rejoignez -nous **

**Vous avez de l'expérience dans le service à la personne et vous souhaitez vous inscrire dans un parcours de formation certifiant**, vous avez des valeurs humaines fortes et des compétences de: - Management -Gestion -Commerce

En tant que Responsable d’Agence, vous serez en charge **des tâches suivantes **(dont la liste n’est pas exhaustive):

- Développement du portefeuille clients : réaliser les rendez-vous au domicile, convertir vos prospects, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité
- Réalisation et suivi des plannings d’intervention :gestion des absences et remplacements
- Visites à domicile :définition du besoin, présentation des intervenants chez les clients
- Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et salariés: contrôle des prestations, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants
- Recrutement et suivi RH
- Animation de l’organisation agence et de l'équipe d'intervention
- Contrôle de préfacturation et de facturation :contrôle des tarifs, des pointages, de la marge, relance des impayés

**CAPACITES ET COMPETENCES MAJEURES REQUISES**

Faire preuve de méthode et d’organisation. Manager, coordonner et animer une équipe. Bonne gestion du stress Capacité d’adaptation et de réactivité Être sociable et respectueux, aimer le contact avec autrui Respecter la confidentialité des informations individuelles Respecter la déontologie et la règlementation de l’entreprise. Goût du commercial

**DIPLOMES - QUALIFICATIONS SOUHAITES**

Diplôme de niveau 5 ou 6 (anciennement III et II) du secteur médico-social : - Titre professionnel Responsable de Secteur - BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S) - Diplôme d’Etat de conseiller en économie sociale et familiale (DECESF) - Licence professionnelle management des structures sanitaires et médico-sociales

**CONTRAT et MODALITES**

Contrat CDI temps plein à partir de 14.68€ brut / heure selon diplôme et expérience.

Prévoir des astreintes week-end

Poste à pourvoir dès que possible

Participation aux frais de déplacements véhiculés

Parcours de formation

Mutuelle d'entreprise

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel. Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe dynamique et ambitieuse

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 14,68€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- management: 1 an (Requis)
- service à la personne: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel