Agent D'exploitation

Sous la responsabilité du Directeur d’agence, vous êtes responsable de la bonne qualification des motifs de retour du colis à l'expéditeur en respectant nos engagements de délai.

Vos missions au quotidien seront les suivantes:

- Assurer le traitement des colis en retour (manutention et suivi administratif des colis) : réception des colis, contrôle, saisie et codification des motifs de retour et mise en place de la procédure adaptée (remise en tri, en livraison ou réexpédition à notre sens national des retours)
- En véritable partenaire de l’équipe, soutenir l’activité de l’agence en cas de surcroît d’activité en assistant dans ses missions le collaborateur chargé de la qualité de service des chauffeurs-livreurs sous-traitants, ainsi que le chargé de la relation clients dans la gestion des réclamations
- Participer à l’amélioration continue du service apporté par l’agence en ayant un rôle important dans la constatation et le traitement des dysfonctionnements, et en remontant l’information auprès de votre manager

**Profil**:
De formation BAC/BAC+2, vous avez au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire (messagerie, transport de colis en BtoC...).

Vous être capable d'effectuer du port de charges

Des connaissances informatiques sont souhaitées

Votre sens d’analyse et votre dynamisme seront les garants de votre réussite sur le poste.

**Nos avantages**

En intégrant Colis Privé, vous bénéficierez d’une prime mensuelle variable sur objectifs et d’une participation aux bénéfices

Vous disposerez également d’un panier repas par jour travaillé de plus de 6h, de RTT, d’une mutuelle familiale d’entreprise et d’un CSE.

Quel que soit votre profil ou expérience, Colis Privé a à cœur de transmettre ses pratiques, connaissances et compétences grâce à notre organisme de formation interne.

En intégrant Colis Privé, vous entrez dans une entreprise qui favorise la mobilité interne et qui vous permettra de progresser, selon vos souhaits
- Colis privé Group mène également une politique énergétique dans le cadre de son engagement visant la certification ISO 50 001. Cette norme concerne l'amélioration de la performance énergétique._

Parce que l’Ambition, le Plaisir, l’Agilité et la Responsabilité sont des valeurs qui nous portent, nous vous invitons à les partager avec nous en rejoignant l’aventure Colis Privé

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Nord-Est, Bas Rhin (67)

**Lieu**:
Reichstett

**Niveau d'études min. requis**:
Bac + 2 - BTS / DUT

**Niveau d'expérience min. requis**:
2-5 ans