Chargé(E) D'accueil Et de Vie éducative

FINALITÉ DU POSTE
- Chargé d’accueil :_

Sous l’autorité hiérarchique de la responsable administrative, le/la chargé(e) d’accueil assure l’accueil général du campus, des travaux de secrétariat en appui du pôle commercial, du pôle administratif et du pôle pédagogique et participe aux activités du campus.
- Assistant(e) de vie éducative :_

Rattaché(e) au responsable pédagogique du campus, l’assistant(e) pédagogique participe aux activités des apprenants en veillant au respect des règles de l’établissement pédagogiques du campus et suit la gestion pédagogique des apprenants. Elle gère les examens et organiser les conseils de classe et clôture les formations.

L’assistant(e) de vie éducative assure la gestion quotidienne et de proximité des apprenants, prévient les abandons.

Elle contribue au déploiement de la démarche qualité (Iso et Qualiopi) en connaissant les processus et en respectant les procédures métiers.

MISSIONS PRINCIPALES:

- Chargé d’accueil :_

Sous la responsabilité de la responsable administrative, le/la chargé(e) d’accueil sera principalement chargé(e) de:
**Assurer l’accueil général du campus**:

- Gérer l’accueil et l’orientation du public et des appels téléphoniques : prospects, apprenants, familles, enseignants-formateurs, entreprises, fournisseurs
- Délivrer des renseignements de premier niveau concernant le campus

**Assurer des travaux de secrétariat en appui du pôle commercial, du pôle administratif et du pôle pédagogique**:

- Gérer le courrier entrant et sortant
- Gérer des tâches administratives simples

**Participer aux activités du campus**:

- Participer à la logistique relative à l’organisation de réunions, manifestations diverses (réservation de salle, eau, café ), gérer les réservations des salles informatiques et prêt de matériel divers, gérer la remise des clefs
- Pouvoir assurer un premier niveau simple d’alerte et de sécurité (personnel, matériel, locaux)
- Contribuer à la démarche qualité en connaissant et respectant les procédures

Missions secondaires:

- Assurer les missions de l’assistant de vie scolaire en binôme ou en complément en l’absence de vie scolaire sur le campus

**Missions secondaires**:
Le/La chargé(e) d’accueil est également chargé(e) de:

- Assurer les missions de l’assistant de vie scolaire en binôme ou en complément en l’absence de vie scolaire sur le campus
- Assurer la préparation et la remise en l’état des salles de formation ou des salles de réunion
- Assurer un appui aux pôles pédagogique, administratif et commercial en fonction des besoins liés à la saisonnalité de l’activité
- Assurer des missions de secrétariat, d’accueil physique et téléphonique ou toute autre action visant à pallier des absences.

**Assistant(e) de vie éducative**:
Sous l’autorité hiérarchique du responsable pédagogique du campus, l’assistant(e) de vie éducative

est principalement chargé(e) de:
**Assurer la gestion quotidienne et de proximité des apprenants**:

- Veiller à la bonne intégration de l’apprenant durant tout son parcours de formation et l’orienter vers les bons interlocuteurs le cas échéant
- Gérer les présences, les absences et les retards et complète les tableaux de bords
- Effectuer la surveillance des apprenants au sein du campus
- Diffuser les informations de la Direction auprès des apprenants
- Suivre l’assiduité et la ponctualité des apprentis aux cours
- Alerter le pôle pédagogique si nécessaire

**Prévenir les ruptures et les abandons**:

- Désamorcer les conflits entre les apprentis et leurs interlocuteurs, gérer les tensions impliquant des apprenants, apaiser le climat au quotidien en lien avec les managers pédagogiques et, le cas échéant, les managers commerciaux
- Participer aux conseils de médiation et conseils de disciplines
- Pouvoir assurer un premier niveau simple d’alerte et de sécurité (personnel, matériel, locaux)
- **PROFIL**:_

Vous êtes titulaire d’un baccalauréat Services et/ou avez une expérience d’au moins 1 an dans l’accueil et l’assistance aux services.

Vous maitrisez les outils bureautiques ainsi que les techniques de communication, vous avez des facilités sur les outils de travail collaboratif et la gestion de la relation clientèle.

Vous savez gérer les priorités et savez travailler en transversalité.

Vous êtes capable d’aller chercher l’information, êtes rigoureux et autonome.

Vous avez le sens de la satisfaction client et êtes capable d’anticiper les besoins de la hiérarchie.

Vous êtes réactif, curieux et avez des facilités d’adaptation face à différents types de publics.

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel