Assistant Bilingue Accueil Touristique Et Billetterie en Alternance

**Contexte général**: Le Domaine du Rayol, Le Jardin des Méditerranées, est un espace naturel protégé, propriété du Conservatoire du littoral. Géré par une Association loi 1901 reconnue d’intérêt général et qui emploie une trentaine de salariés selon la Convention collective nationale de l’Eclat (Ex-Animation).

**Le site accueille environ 92 000 visiteurs par an (français et étrangers), particuliers amateurs de jardin ou de nature, groupes adultes et scolaires, et leur propose des activités variées : visites guidées, ateliers-formations, sentier marin, concerts, expositions, fêtes des plantes, etc. Il développe également des activités commerciales en lien avec le jardin : pépinière écologique, librairie spécialisée, café-restaurant.**

Le site est ouvert tous les jours, toute l’année, sauf le 25 décembre, et s’inscrit dans une démarche qualité et de tourisme durable.

**Labellisé Jardin Remarquable et Qualité Tourisme**, le Domaine du Rayol est un **site touristique phare en région Provence-Alpes-Côte d’Azur**, un site vitrine de l’action du Conservatoire du littoral et un lieu de référence dans la gestion des jardins méditerranéens.

**Le Domaine du Rayol recherche un.e assistant.e bilingue accueil touristique et billetterie en alternance à partir de septembre 2025.**

**Intitulé du stage**: BTS TOURISME par alternance** Assistant bilingue accueil touristique et billetterie (H/F).

**Position, rattachement**: Rattachement à la Responsable d’Accueil

**Période d’alternance**: A partir de septembre 2025.

**Durée**: 2 ans

**Spécificités du poste**: Occupation du poste possible les week-ends et jours fériés selon le planning défini mensuellement. 35h hebdomadaire avec 2 jours de repos hebdomadaire consécutifs.

**Gratification**: Selon la réglementation en vigueur. Sans possibilité de logement.

**Description générale du stage**: Rattachée au Pôle Accueil/Librairie, sous la responsabilité hiérarchique de la Responsable de l’Accueil, vous évoluerez au sein d’une équipe de 6 personnes et participerez activement au fonctionnement du Pôle Accueil/Librairie.

**Tâches / Missions**:
En collaboration avec les équipes et sous la tutelle de la Responsable du Pôle accueil, l’alternant.e aura pour missions de l’assister dans les missions suivantes:

- accueil physique, conseil touristique et orientation des visiteurs (tous types de publics y compris les publics étrangers)
- accueil téléphonique
- encaissement des entrées (sous la supervision d’un salarié permanent), visites et autres activités commerciales
- prise de réservation : visites et activités
- prise de contact avec les structures touristiques (Office de tourisme, sites touristiques etc.)
- participation ponctuelle à la diffusion des supports de communication du Domaine à l’extérieur du site
- sensibilisation du public à l’environnement
- animer et organiser l’espace d’accueil et d’information
- actualiser l’affichage, les informations mises à disposition du public
- préparer et participer aux fêtes de saison et tout évènement organisé in situ
- établir des tableaux de bord de l’accueil et de la fréquentation
- veille touristique : benchmark et reporting
- contribuer à la qualité du parcours visiteurs : analyse et préconisation pour améliorer l’expérience client

**QUALITÉS ATTENDUES**

**Diplôme acquis ou en cours**: Niveau Bac

**Qualités humaines attendues**:

- dynamisme et assiduité
- facilité de communication
- vous êtes sensible à l’environnement et à sa protection
- esprit d’équipe
- diplomatie et ponctualité
- capacité d’adaptation

**Aptitudes professionnelles**:

- maîtrise des outils informatiques (Pack office)
- maîtrise d’une langue étrangère (anglais / allemand / italien) exigée.

**CONTACT**: Goscha Besançon, Responsable Accueil

Type d'emploi : Alternance

Horaires:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025