Chargé(é) de Relation Locataire

il y a 3 jours

Bondy, France Immojobs Temps plein

**Description**:
**Poste proposé**: chargé(é) de relation locataire h/f pour Remplacement permanent.**:**
Type d’entreprise**: logement à loyer modéré, constitué de 82 collaborateurs.**

**Contrat proposé**: CDI**

**Pour mener à bien votre mission vous serez accompagné par une belle équipe et travaillerez sur un portefeuille de 16100 lots dont 100% d'habitations.**

**Avantages et rémunérations**:
**Rémunération : Entre 30 000 et 35 000€/an**
**Description du profil**:
**Diplômes requis : une formation de BAC +2 minimum**

**Expérience : une expérience minimum de 2 an(s) sur un poste similaire est requise.**
**Sous l’autorité du responsable d’agence, le chargé de relations locataires est le premier interlocuteur de l’agence. A ce titre, il apporte un premier niveau de réponse et oriente la demande vers les services internes du siège compétents, et est responsable du suivi contribuant ainsi à la qualité de l’accueil et de l’image de l’entreprise.

**Accueil physique et téléphonique**:

- Prend en charge les visiteurs (locataires et prestataires) et l’ensemble des appels téléphoniques pour les informer
- Délivre une série d’informations sur la situation courante des locataires en place : renseignement et démarche à suivre pour obtenir un logement, information sur la situation du compte locataire, information sur les modalités de gestion courante (modalités de départ, documents administratif à fournir, assurances )
- Prend en charge et alerte en cas d’incident survenant à l’accueil
- Enregistre, assure un premier niveau de traitement des demandes techniques, suit les actions mises en oeuvres, s’assure de la clôture de la demande. Un reporting régulier est effectué
- Assure le suivi administratif des sinistres
- Est responsable en lien avec le chargé de secteur de la qualité de la réponse fournie au locataire (pertinence/respect des délais) ; peut être amené à relancer ses interlocuteurs internes et externes à ce titre

**Secrétariat d’antenne**:

- Gère les plannings et agendas de l’encadrement de l’agence
- Assure la gestion administrative et matérielle des dossiers qui lui sont confiés
- Procède à la préparation des dossiers, au recueil, à la réception, au classement, à la diffusion et à l’archivage d’informations ou de documents
- Assure la saisie des lettres, rapports, notes, tableaux, procède à l’archivage des documents
- Peut rédiger les notes et courriers des dossiers dont il a la charge
- Mise à jour des tableaux de bord
- Assure la saisie de certaines données liées à la gestion locative (assurances )

**Activités complémentaires**:

- Peut effectuer les encaissements de loyers

**Aptitudes professionnelles et personnelles**:

- Capacité de décision
- Enthousiaste
- Résilient(e)
- Autonome
- Maîtrise des règles rédactionnelles
- Connaissance de la réglementation de la copropriété
- Gestion du stress
- Sens de la communication
- Travail en équipe

**Le Cabinet Immojobs, spécialiste du recrutement immobilier et administration de bien, mets à notre disposition son outil de recrutement. En postulant à cette offre, la plateforme Immojobs, nous permets d'être directement mis en relation avec vous sans aucun autre intermédiaire.**:

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