Formateur Technique

La mission principale est l’animation dans les règles de l’art des formations produits pour la gamme confiée, auprès des clients partenaires (directs ou indirects) ainsi que pour les équipes internes.

En tant que référent de Husqvarna France sur sa gamme de produits, il participe à l’évolution positive de l’image de marque de la société et en conséquence assure le meilleur niveau formation possible auprès des clients pour faire monter en compétences nos partenaires.

Le titulaire du poste travaillera au sein de la direction SAV pour déterminer ou faire évoluer le programme et le planning de formation.

Ce poste joue un rôle important dans la réalisation de notre ambition globale en matière de services afin d’offrir la meilleure expérience client grâce aux normes de qualité les plus élevées des opérations techniques avant et après-vente.

Ce poste est basé à Poitiers et les formations seront réalisées en présentiel principalement sur des sites en dehors de l’Ile de France (Poitiers, écoles partenaires, locaux clients) ou en distanciel.
- Principales _responsabilités/activités_
- Déterminer les besoins nécessaires en formation de l’activité de sa gamme de produits en collaboration avec le coordinateur technique référent pour sa gamme de produit et le responsable des supports digitaux
- Coordonner les besoins en formation technique pour les revendeurs et clients indirects
- Animer dans les règles de l’art les modules de formation dans le but de faire monter en compétence nos revendeurs et clients indirects
- Assurer les formations sur notre site, en région et chez les revendeurs suivant les besoins et planning
- Participer aux différents workshops et formation interne sur les gammes de produits
- Supporter l’ équipe Marketing et vente quand nécessaire notamment pour les nouveaux entrants
- Assurer l’accompagnement du support technique : formation, information documentations, préparation et nettoyage des produits, gestion des tâches administratives pendant la formation (feuilles de présence, délivrance des diplômes, remise des clefs USB

Pendant la haute saison d’activité pour nos revendeurs (2ème et 3ème trimestres), le formateur pourra venir en refort de l’équipe support technique pour gérer les appels à la Hot Line pour la gamme de produits confiée.

Cette liste n’est pas exhaustive. Des missions complémentaires peuvent être confiées selon les compétences du collaborateur ou besoins de l’entreprise.
- Qualifications_

Le poste exige une expérience solide et significative dans:

- Connaissances techniques (électrique, électronique, mécanique )
- Capacité à diagnostiquer une panne et/ou anomalie et y apporter les mesures correctives
- Connaissance des outils Husqvarna
- Très bon niveau de communication avec les clients/stagiaires tant à l’écrit qu’à l’oral
- Pédagogue et sachant s’adapter à différents profils
- Esprit d’analyse, flexibilité, organisation et rigueur
- Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, Web)
- Savoir travailler en équipe
- Être orienté solutions
- Avoir un sens du service client poussé
- Se conformer strictement aux règles de sécurité et de prévention
- Un bon niveau d’anglais (écrit et parlé) permettant la communication au sein du Groupe est un plus

De nombreux déplacements sont à prévoir pour l’exercice de ce poste, requérant la possession du permis de conduire.
- Compétences/Profil personnel_
- Sens Commercial
- Esprit analytique
- Esprit d’équipe
- Organisation et rigueur
- 5 ans d’expérience professionnelle dans le secteur dont idéalement une expérience de formateur

Last date to apply: