Commercial Sédentaire Mobil Homes

Maîtrise de l’activité:
**À propos de nous**

Bretagne Loisirs Mobil Home est une petite entreprise située à 35800 Dinard. Notre société est professionnelle, agréable et centrée sur le client.

Points clés de notre environnement de travail:

- Formation sur le terrain
- Horaires de travail flexibles
- Environnement dynamique

**Missions**:
**Conseillère Service clients** intervient sur toutes les activités liées à la gestion de la clientèle. Ses responsabilités sont partagées entre le commercial, la gestion, le marketing et la communication externe.

**Conseillère Service clients** travaille sous la responsabilité hiérarchique du directeur, et en collaboration étroite avec le service technique. Principal interlocuteur des clients, **Conseillère Service clients** coordonne l'ensemble des actions des collaborateurs de l'entreprise et supervise les informations données par ou au client. La taille de l'entreprise amène une certaine polyvalence.

Heure de travail, 4 jours par semaine du mardi au vendredi : 9/12h, 13/18h30.

**Responsabilités**:
**Vente**
- Accueil téléphonique, par internet (Le Bon coin, les réseaux sociaux) et physique des clients
- Analyse de la demande et du besoin, écoute active, reformulation
- Renseignements des clients : argumentation commerciale et technique, promotions, SAV,
- Création et édition des devis : envoi des propositions ciblées en fonction des souhaits enregistrés
- Relance et fidélisation des clients
- Reporting régulier à la direction

**Administration des Ventes**
- Gestion des commandes clients et des affaires : suivi administratif des dossiers clients, mise à jour de tous les changements ou nouveautés et accompagnement des clients dans leur projet
- Enregistrement des factures, des acomptes puis du solde
- Alimentation de l’outil de tarification des mobil-homes d’occasion et neufs
- Gestion SAV : pièces détachées, accessoires et mobil-homes : commandes et demandes d’intervention nécessaires
- Codification des factures d’achats
- Suivi des encaissements, des factures et règlements sur les factures de vente

**Préparation logistique des livraisons**
- Estimation de la tarification des mobil-homes d’occasion et neufs
- Evaluation des réparations à réaliser avec le technicien pour mise en vente
- Sollicitation du technicien et suivi de la remise en état
- Préparation des mobil-homes neufs ou d’occasions : ménage et mise en situation
- Organisation du transport et du grutage
- Planification des interventions du technicien

**Achats**
- Demande de devis et commandes auprès des fournisseurs : pièces détachées, équipements, mobil-homes
- Conseil de la direction sur les commandes des mobil-homes
- Evaluation chiffrée des reprises de mobil-homes

**Communication externe**
- Gestion des réseaux sociaux : mise à jour, réponse au message, diffusion d’informations ou de promotions
- Création de contenus photo, vidéos, sons, sous-titrages

Rédaction de courts textes, articles ou argumentaires

**Formations obligatoires**:

- Permis B

**Savoir Être**:

- Rigueur et méthode
- Esprit d’équipe
- Sens de la hiérarchie
- Sens du client
- Curiosité

**Savoir-faire**:

- Appliquer les méthodes, les procédure générales, et la politique commercial de l’entreprise.
- Capacité à formaliser par écrit auprès du dirigeant
- Maitrise des outils informatique

**Langue vivante**:

- Français : Lu, Écrit, Parlé

**Profil Recherché**:

- Administratif
- Vente
- ADV
- Gestion commerciale
- Gestion de la PME

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 2 300,00€ à 3 200,00€ par mois

Horaires:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 25/01/2025