Responsable Marketing Digital

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**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:

Dermalogica est une filiale d'Unilever, leader mondial des biens de consommation courante avec des marques comme. Résolument tournée vers le respect de l'environnement, l'enjeu d'Unilever est de faciliter la mise en place de modes de vie plus durables.
Liée par des valeurs sociétales et environnementales fortes à son groupe, Dermalogica, n'en reste pas moins autonome dans ses actions et décisions.
Dermalogica, présente sur son marché depuis plus de trente ans, vous propose un esprit et une agilité de startup, avec la pérennité d'un grand groupe. C'est ce qui nous permet de répondre au mieux aux besoins et attentes de nos publics cibles.
Dermalogica n'est pas une simple marque de beauté. Nous avons commencé avec un objectif ambitieux, celui de valoriser les professionnels de la peau. Nous proposons des produits révolutionnaires, qui prennent soin de vous et de votre peau
Notre objectif de départ reste le même et nous n'avons jamais cessé de le faire évoluer.
Intégrer Dermalogica, c'est intégrer une équipe de femmes et d'hommes passionnés, engagés, experts et impliqués. Nous voulons affirmer notre différence sur notre marché hyperconcurrentiel. Nous apprenons chaque jour davantage, nous perfectionnons nos techniques de production, nous relevons tous nos défis et nous portons tous la forte vision de la marque : révéler la santé de votre peau Nous refusons les standards de beauté, chaque visage raconte une histoire, votre histoire.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un **E-commerce manager H/F.**

Ce poste est ouvert en CDI et est basé à Paris.

Vous êtes responsable et garant de la stratégie e-Commerce de Dermalogica, à savoir le positionnement technologique et la gestion opérationnelle du site, de l'expérience utilisateur et la connexion des activités d'acquisition aux objectifs de conversion et de rétention.

Ce poste est exigeant et nécessite à la fois des compétences techniques, créatives, et méthodiques. La passion pour l'UX est incontournable de la réussite en poste, de même que l'utilisation des données pour orchestrer la croissance de notre site e-commerce.

Vos missions sont pléthoriques. Vous êtes l'ancrage de notre stratégie digitale tant en termes d'acquisition que de rétention.

Le poste est à la fois stratégique et opérationnel. Il est orienté business et résultats. Vous êtes partie prenante de la réussite commerciale de l'entreprise.

Vos missions de business development:
Æ Pilotage de la gestion financière (P&L digital) et budgétaire (budget web & activations)

Æ Gestion d’un site e-commerce B2C et d’un business center B2B

Æ Responsable de l’atteinte des objectifs de croissance via le pilotage du forecast mensuel

Æ Création d’une « growth roadmap » pour dépasser l’objectif de CA annuel

Æ Définition du positionnement stratégique du site B2C d’un point de vue technologique

Æ Mise en œuvre de la politique commerciale (trade marketing plan) et de la politique de prix en ligne avec notre proposition de valeur

Æ Analyse et suivi de la performance (dashboard avec KPIs hebdos et mensuels)

Æ Participation aux Weekly Business Meeting

Vous pilotez l'amélioration continue des fondamentaux du site (temps de chargement des pages, taux de rebond, paniers abandonnés, pages avec une faible conversion ) et vous renforcez le poids de nos ventes organiques (SEO).

Vous mettez en place des tests itératifs (A/B test) sur le e-merchandising (contenu, produit, barre de recherche, tunnel de conversion, paniers). Vous définissez les persona du site afin de créer les expériences correspondantes à leurs besoins propres.

C'est aussi vous qui analysez l'impact des campagnes d’activations/de lancements de produits sur la base des paniers, du comportement d’achat des clients et de la LTV des clients acquis. Vous assurez une solide compréhension au sein de l’équipe de l’analyse et de l’attribution des données

Vos missions sur l'expérience d'achat:
Æ Créer les conditions technologiques pour vivre une réelle expérience sur le site, et des contenus personnalisés pour chaque groupe de clients (home page, cross-selling, offres spécifiques, location-base marketing)

Æ Améliorer la user experience (UX) avec un focus particulier sur le mobile (technologies/apps e-commerce mobile, AR et VR technologies, aide à la recherche) pour des expériences immersives

Æ Piloter le support client et renforcer notre politique de « caring » (outils de gestion de la relation client, outils conversationnels et d’aide à l’achat, co-browsing, scenarii, modes de réponses )

Æ Optimiser notre « check-out process » (méthodes de paiement, politique de livraison)

Æ Participer à l’amélioration de notre operati