Hôte/hôtesse D'accueil

**À propos du poste**
Nous recherchons un hôte ou une hôtesse dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive. Votre sens du service client et vos compétences administratives seront des atouts précieux dans ce poste.

Il est responsable d’une caisse et assure l’accueil, l’orientation, l’encaissement des clients avec pour objectif leur satisfaction, ainsi que la promotion des services N&D. Il peut aussi, en fonction du magasin, avoir la responsabilité de l’univers de produits jouxtant sa caisse.

**Relations hiérarchiques et environnement du poste**:
Rattaché à l’encadrement du magasin, Il doit être polyvalent sur tous les univers du magasin (caisse ou autres univers de produits). Il peut être amené à y travailler à la demande de sa direction.

Il a un statut d’employé.

**Responsabilités principales**:
1) **Il est responsable d’une caisse et respecte à ce titre toutes les procédures d’encaissement N&D (disponibles sur intranet)**
- Il assure les encaissements et veille à la fluidité du passage caisse
- Il procède aux vérifications de son fond de caisse et rapprochements bancaires à chaque prise et fin de poste

**2) Il est responsable de l’accueil et de l’orientation des clients dans le magasin**
- Il veille aux entrées/sorties des clients dans le magasin
- Il oriente les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur
- Il oriente et donne les premiers renseignements sur tous les sujets concernant le magasin et l’entreprise

**3) Il a en charge la promotion des services N&D auprès de ses clients**: il informe sur les livraisons, APC, club

**4) Il informe les clients sur les activités naturalistes et pédagogiques de l’entreprise**
- Il assure la présentation et la diffusion des publications et divers supports d’information N&D (mise à jour du tableau associatif, distribution de l’agenda )
- Il applique les consignes de tri et de recyclage

**5) Il est responsable du stock** **de consommables pour la caisse et de la tenue générale du point caisse**
- Il commande sacherie et consommables

Janv 05 VAA 100% commerce 100% humain 100% nature 1/2

Direction des Ressources humaines
- Il réceptionne et range ses stocks de consommable en caisse et réserves. Il en assure le réassort
- Il assure le choix et l’entretien des produits présentés en caisse
- Il prépare et participe aux inventaires. Il agit pour réduire sa démarque

**6) Il peut être, en fonction du magasin, responsable des ventes et de la tenue d’un univers de produits jouxtant la caisse et occupe sur cet univers les mêmes responsabilités qu’un guide-conseil**
- Il veille à l’accroissement des ventes sur ses produits en développant sa connaissance produit
- Il met en situation ses produits dans le respect de la saisonnalité, des thèmes commerciaux et de la segmentation des gammes
- Il gère le stock de ses produits en terme de commande, arrivage, rangement en magasin et réserves, réassort

**Profil et compétences requises**:
A l’idéal, chaque directeur veillera à enrichir la diversité au sein de son équipe en terme d’âge, de formation, de personnalité. Le trait commun devra être:

- le plaisir du commerce
- la sociabilité
- l’énergie
- le sourire
- la gentillesse
- le sens du service
- la sensibilité naturaliste

Par ailleurs l’entreprise attend de l’hôte d’accueil qu’il soit:

- De bonne présentation et de bonne expression orale
- A l’aise avec les chiffres et la manipulation d’espèces
- ayant l’ambition de satisfaire ses clients et de développer le CA
- Sens de l’organisation et de la gestion d’une zone (commande, réassort, stockage )
- Sens de l’esthétique et goût pour la mise en situation du produit
- Esprit d’équipe, adaptable
- Rapide, maîtrise de soi et résistance au stress
- Sensible à nos produits
- Sensible à notre charte et ayant une attirance particulière pour nos domaines d’activité (environnement, sciences, nature )

Poste évolutif vers le métier de GC

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 801,80€ par mois

Avantages:

- Intéressement et participation
- Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel