Stage - Assistant(E) Expérience Client

il y a 17 heures

Lyon e, France GL EVENTS Temps plein

GL Events, acteur international de référence dans le monde de l'événement, accompagne ses clients de la conception à la mise en œuvre de leurs manifestations partout dans le monde._
- L'organisation de salons constitue une des trois activités du groupe GL Events, avec 250 manifestations organisées, réservées aux professionnels ou dédiées au grand public. GL Events Exhibitions a développé une expertise sans équivalent du métier d'organisateur de salons, un métier qui doit, satisfaire à des techniques de marketing, de communication et d'organisation de plus en plus pointues et conserver une proximité avec les acteurs de ses marchés._

**Poste**:
En tant que Stagiaire Assistant(e) Expérience Client et rattaché(e) à la division Greentech+, vous intégrerez le service Marketing Digital & Data, sous la responsabilité du chargé d’expérience client, à compter de septembre.

Votre mission principale sera de contribuer à la digitalisation de l’expérience client afin d’engager et de satisfaire l’ensemble de nos clients, qu’ils soient visiteurs ou exposants.

**Support client**
- Prise en main de la plateforme d’automatisation de la gestion de la relation client.
- Traitement et suivi des demandes entrantes des exposants et visiteurs, en apportant des solutions rapides et fiables.
- Soutien à la mise en place d’outils digitaux visant à simplifier et faciliter le traitement des demandes.
- Onboarding des nouveaux exposants dans la préparation de leur événement et dans la prise en main des solutions digitales proposées.
- Collecte et analyse des retours des exposants et visiteurs afin de formuler des recommandations pour améliorer l’expérience client.
- Gestion des campagnes d’appels sortants sur certaines cibles, suivi et analyse des performances.
- Présence physique sur les salons pour répondre aux demandes des exposants.
- Suivi des outils de communication et déploiement opérationnel des solutions commandées.
- Mise à jour des contacts dans nos CRM exposants et visiteurs.

**Plateforme Espace Exposant**
- Recettage et paramétrage des Espaces Exposants.
- Accompagnement et formation des exposants à l’utilisation de l’outil.
- Augmentation des indicateurs de performance des Espaces Exposants (complétion des tâches, fiches exposants, etc.) via des actions concrètes.
- Détection et résolution des problèmes en collaboration avec les équipes internes.

**Profil**:
Vous êtes en étudiant(e) en Master avec un fort intérêt pour la satisfaction et la relation client.

Doté(e) d’une véritable sensibilité pour la gestion de projets événementiels, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre aisance relationnelle. Vous avez une forte appétence pour la résolution de problèmes.

Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve de réactivité, de dynamisme et d’une grande autonomie dans vos missions.

**Contrat : Stage de 6 mois - à compter du mois de septembre

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    il y a 15 heures

    Lyon 2e, France Agence 33 Degrés Temps plein

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  • Assistant(E) Achats

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    Lyon 2e, France Club Employés Temps plein

    Tu es intéressé(e) par les achats, tu es sur la région lyonnaise et tu es à la recherche d'un stage longue durée ? L'offre qui suit pourrait t'intéresser... Chez Club Employés, nous sommes à la recherche de notre prochain(e) **Assistant(e) Achats**. il s'agit d'une offre en **stage** pour une durée de **5 à 6 mois** situé dans le 2ème...

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  • Assistant(E) Vente

    il y a 2 semaines

    Paris 2e, France MAISON LEMOINE Temps plein

    La marque est en plein développement et recherche ainsi un(e) assistant(e) vente en stage au sein de notre boutique parisienne du 2e arrondissement. **Description du poste** Doté(e) d'un esprit curieux(se) et d’un bon relationnel, vous êtes rigoureux(se), proactif. Vous faites preuve d’un véritable savoir-être et de capacités...

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    Lyon 2e, France GL EVENTS Temps plein

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