Formateur Opérationnel

**Formateur opérationnel H/F**

LCS (Luxury Cleaning Services est une entreprise de propreté et de services en France qui est spécialisée, depuis plus de 20 ans, dans l’hôtellerie. Nous entretenons près de 11 000 chambres, par jour, en France. Plus de 2 000 collaborateurs œuvrent chaque jour dans les hôtels pour apporter le meilleur service auprès de grands groupes hôteliers.

Ayant une forte ambition de développement, nous structurons nos organisations pour répondre au mieux aux besoins de nos clients. Dans le cadre de notre activité, nous recherchons notre formateur / formatrice:
**Missions**:
Rattaché/e au Directeur House Keeping LCS et en lien avec les équipes RH, votre mission consistera à participer à l'amélioration de la qualité des prestations réalisées par la progression des compétences des équipes opérationnelles et par l'optimisation des organisations sur les sites.

**Mission générale**:
Pour cela, vous prendrez en charge:

- L'ingénierie de formation : actualisation ou création des modules de formation, recueil des besoins, analyse des axes d'amélioration, gestion de la logistique (déplacements, salles...).

**Organisation**et animation de sessions sur les sites: accueil des stagiaires, formation des agents et de l'encadrement (démarrage, remise à niveau, nouvelles techniques).
- Le conseil et l'audit auprès des équipes : rédaction / adaptation des protocoles en adéquation avec les cahiers de charges, accompagnement dans les démarches Qualité, évaluation des prestations réalisées.
- Le reporting opérationnel : rapports de formation, évaluation des sessions, suivi des prestations et des pratiques, axes d'amélioration.
- **L’appui quotidien de l'ensemble des équipes en termes de formation permanente, appui in situ**:

- **La promotion d’une culture d’innovation/amélioration permanente**

**Profil**:

- Expérience significative dans l'hôtellerie **de luxe** et le tourisme
- Doté/e d’un excellent relationnel, vous avez le sens du travail en équipe et en partenariat
- Bonne connaissance de l'informatique et des réseaux.
- Maîtrise des outils pédagogiques et capacité à animer des groupes.
- **Office clerc / coordinateur**:
**Missions**:
Garantir à notre client une chambre conforme à la promesse de la marque, en veillant au respect strict des standards de qualité établis par la direction. Assurer la propreté générale de l’hôtel (chambres et parties communes) et être l’interlocuteur(trice) entre les équipes de l'hôtel et notre Directeur Housekeeping.

**1. Contrôle Qualité et Propreté**
- Veiller quotidiennement au nettoyage des parties communes (lobby, réception, circulations, toilettes, vitres etc.) et veiller à leur parfaite propreté au quotidien.
- Contrôler quotidiennement et de façon aléatoire les chambres nettoyées.
- Garantir le respect des procédures, des règles d’hygiène et de sécurité.

**2. Gestion des Relations avec les équipes de l'hôtel**
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) auprès des équipes de l'hôtel.
- Rendre compte de toute anomalie ou besoin d’ajustement.
- Suivre les prestations réalisées.

**3. Gestion des Stocks et des Fournitures**
- Gérer les stocks de produits d'entretien.
- Commander les produits nécessaires et vérifier la facturation.
- Réceptionner les livraisons, vérifier les bons de livraison, réclamer les rectifications si besoin.

**4. Suivi Administratif et Reporting**
- Établir les tableaux de suivi
- Rendre compte de l’activité des étages au directeur de l’hoosekeeping.

**Profil**:

- Expérience confirmée en hôtellerie ou dans un poste similaire.
- Sens de l’organisation, rigueur, autonomie.
- Excellente présentation et sens du service client.
- Maîtrise des normes d’hygiène et de sécurité.
- Capacité à manager un prestataire externe et à gérer les priorités.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, tableaux de suivi).
- Esprit d’équipe, discrétion et fiabilité.

Poste basé au Parc Dysneyland

Avantages : Prise en charge du transport quotidien **:50%**

Horaires:

- Disponible le week-end
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée
- Travail les jours fériés en fonction de l'activité

Rémunération : 36K€ sur 12 mois

Prise de poste prévue : intégration dès septembre pour prise de poste au 1er octobre 2025

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 36 000,00€ par an

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- Formateur h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel