Responsable Parcours Clients

il y a 7 jours

La Défense, France VINCI Immobilier Temps plein

**Métier**:

- MARKETING - Responsable marketing**Intitulé du poste**:

- Responsable Parcours Clients F/H**Type de contrat**:

- Contrat à durée indéterminée**Présentiel / télétravail ?**:

- Hybride (télétravail possible)**Statut**:

- Ingénieur & Cadre**Description de la mission**:

- La Direction Marketing Nationale de VINCI Immobilier est constituée de 16 personnes réparties en 3 grands pôles digitaux (acquisition & média, data & digital factory) au service du business.- Vos missions:
- Au sein de la direction marketing nationale, et en tant que Responsable Parcours Clients, vous avez en charge les missions suivantes:
- ** Optimisation des parcours clients**: Mettre en œuvre une stratégie d'optimisation continue des parcours clients sur l'ensemble de l'écosystème digital de l'entreprise, en s'appuyant sur des outils d'A/B testing et de personnalisation.
- ** Définition de la roadmap produit**: Identifier les opportunités d'amélioration des parcours clients et définir une roadmap produit claire et alignée avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
- ** Analyse des données**: Analyser les données comportementales des utilisateurs pour identifier les points de friction et les opportunités d'amélioration.
- ** Collaboration avec les équipes**: Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, design, développement et data pour mettre en œuvre les projets d'optimisation.
- ** Stratégie** : Définir et mettre en œuvre la stratégie d'optimisation des parcours clients. Établir un plan d'action annuel et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs).
- ** Outils**:
Maîtriser les outils d'A/B testing et de personnalisation.
Mettre en place un processus d'optimisation continu.
- ** Analyse**:
Analyser les données pour identifier les leviers d'amélioration.
Mettre en place des tableaux de bord de suivi de la performance.
- ** Projet**:
Piloter les projets d'optimisation des parcours clients.
Coordonner les équipes internes et externes.
- ** Innovation**:
Être force de proposition et à l'affût des dernières tendances en matière d'expérience utilisateur.

**Profil**:

- En tant que Responsable Parcours Clients, vous:
- Etes diplômé.e d’un Bac+4/5 avec une spécialisation en Marketing digital, statistique ou équivalent
- Disposez d’une première expérience d’au moins deux ans dans un poste similaire
- Disposez d’une maitrise complète des outils d'A/B testing et de personnalisation (AbTasty, Google Optimize,) et des outils d'analyse de données (Google Analytics, Tableau)

En complément, vous êtes reconnu.e pour votre:
- Bon relationnel et esprit d’équipe.
- Diplomatie et sens de l’écoute.
- Capacité d’adaptation.
- Rigueur.
- Curiosité.
- Créativité et capacité à innover

**Niveau d'études min. requis**:

- Bac +5**Niveau d'expérience min. requis**:

- Supérieur à 3 ansLocalisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, IdF, HAUTS-DE-SEINE (92)**OUI = j'exclus l'adresse NON = je n'exclus pas l'adresse**:

- Non**Adresse & Ville**:

- 2313 boulevard de la défense 92000

  • Responsable Service Client

    il y a 4 jours

    La Défense (92), France Tarkett Temps plein

    Riche de 140 années d'histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 3,4 milliards d'euros en 2023._ - Tarkett conçoit, fabrique et vend une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et...

  • Stagiaire Parcours Client Digital

    il y a 4 jours

    rue de la Gare aux Marchandises STRASBOURG, France la CTS Temps plein

    Informations générales Référence Intitulé du posteSTAGIAIRE PARCOURS CLIENT DIGITAL Contratsans contrat Description de la mission Rattaché à la Responsable du Parcours Client Digital au sein de la Direction de la Relation Client et du Développement Commercial, le/la stagiaire participe de manière active à l'optimisation du parcours digital...

  • Responsable Technique

    il y a 2 jours

    La Défense (92), France VINCI Energies Temps plein

    Le Pôle VINCI Energies France Facilities IDF Tertiaire (CA 270M€, 1650 collaborateurs), recrute un Responsable Technique (H/F), pour l'une de ses Entreprises basée à La Défense. MISSIONS Rattaché(e) au Responsable d'Affaires, vous assurez la gestion de votre contrat dans une logique de performance, de satisfaction client, et de développement...

  • Responsable de La Communication Pour Le Programme

    il y a 4 jours

    La Défense (92), France Framatome Temps plein

    **Informations générales**: **Entité légale **:Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos 18 000 collaborateurs permettent chaque jour à nos clients de produire un mix énergétique bas-carbone...

  • Responsable Adjoint.e Département SAV Logistique

    il y a 2 semaines

    La Défense (92), France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: SAV/LOGISTIQUE MAGASIN **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE ADJOINT.E DÉPARTEMENT SAV LOGISTIQUE F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin FNAC LA DEFENSE et rattaché(e) au responsable de département SAV LOG, vous assistez le responsable dans le...

  • Responsable Produit

    il y a 4 jours

    La Défense (92), France Bureau Veritas Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que **Responsable Produit - Equipements de Sécurité Incendie / Cargaison (F/H)** à La Défense. Bureau Veritas Marine & Offshore a une mission : Agir pour un meilleur environnement maritime. Notre culture ? La confiance ! **Exprimez vos talents !** Au sein...

  • Responsable Qualité Système

    il y a 2 jours

    La Défense (92), France Sii Temps plein

    Dans le cadre du développement de ses activités, **SII Ile-de-France **recherche un(e) **Responsable Qualité Système **. Vous serez rattaché(e) à la Direction de la Performance IDF. **SII est certifiée **depuis plusieurs années en ISO 9001, EN 9100, ISO 14001 et/ou ISO 27001 sur plusieurs des pays du groupe. **Vos Missions**: Dans une recherche...

  • Responsable Marketing Evénementiel

    il y a 4 jours

    La Défense (92), France SGD Pharma Temps plein

    ID du poste - 113 - Type de contrat- CDI- Pays- France- Lieu de travail- Télétravail Partiel Possible- Ville- Paris La Défense - Courbevoie (92)**SGD Pharma** est un leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l’industrie pharmaceutique. Les clients de **SGD Pharma** dans le monde bénéficient de ses cinq usines de fabrication...

  • Responsable Animation Caisses Régionales

    il y a 2 jours

    La Défense (92), France Worldline Temps plein

    **Responsable animation Caisses régionales F/H** Poste à pourvoir sur nos sites de Paris **Qui sommes-nous ?** Les Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché. La société commune ambitionne de devenir le champion français des services monétiques aux...

  • Responsable Communication Digitale

    il y a 1 semaine

    La Défense (92), France SGD Pharma Temps plein

    ID du poste - 111 - Type de contrat- CDI- Pays- France- Lieu de travail- Télétravail Partiel Possible- Ville- Paris La Défense - Courbevoie (92)**SGD Pharma** est un leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l’industrie pharmaceutique. Les clients de **SGD Pharma** dans le monde bénéficient de ses cinq usines de fabrication...