Responsable Opérationnel de Comptes
il y a 7 jours
**Secteur : Informatique**
**Intitulé du poste**:
Responsable Opérationnel de Compte (ROC)
**Rattachement hiérarchique**:
Responsable des Opérations
**Objectifs du poste**:
Garantir la bonne exécution des engagements contractuels et le bon fonctionnement opérationnel du/des compte(s) client(s). Il est le lien opérationnel entre les équipes internes (recrutement, delivery, commerce) et le client.
Assurer la qualité et la continuité des services livrés aux clients, garantir le respect des SLA, et piloter les équipes techniques ou projets associés.
**Missions principales**:
- Assurer le suivi opérationnel des prestations en clientèle et Assurer la gouvernance opérationnelle des contrats de service
- Être l’interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels
- Piloter les indicateurs de performance et les engagements de service
- Participer aux comités de pilotage (COPIL) et comités de suivi (COSUI)
- Identifier les besoins en compétences et assurer un staffing en lien avec le recrutement
- Gérer les plans de progrès et les plans d’action correctifs
- S’assurer de la satisfaction client
- Garantir la qualité de service et le respect des engagements contractuels (SLA, KPI)
- Mettre en œuvre et suivre les plans d'amélioration continue
- Manager fonctionnellement et hiérarchiquement les équipes
- Assurer un reporting précis auprès du client et de la direction
**Compétences requises**:
- Expertise en gestion de services IT (ITIL apprécié)
- Sens de l'organisation et orientation résultat
- Très bonnes qualités relationnelles et diplomatie
- Capacité à gérer la pression et les situations critiques
- Bonne capacité de coordination et de pilotage
- Maîtrise des environnements IT et des métiers du service
- Excellente communication écrite et orale
Capacité d’analyse des indicateurs de performance
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 36 000,00€ à 42 000,00€ par an
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Opérationnel Logistique Des Unités
il y a 5 jours
Toulon, France GCS SANTALYS GROUPEMENT Temps pleinPoste basé sur les unités relais du Centre Hospitalier de Sainte Musse à Toulon **Fonctions** - Adjoint au responsable d'exploitation activité restauration - En charge du pilotage opérationnel des Unités Relais, de la gestion de l’organisation des activités des 2 unités relais et du management des équipes chargées de la finalisation des...
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Responsable Industriel
il y a 7 jours
Toulon, France Nextgen Rh Temps pleinNotre client, PME industrielle française spécialisée dans la fabrication d'équipements mécaniques pour l'agriculture et l'environnement, poursuit la modernisation de son outil de production et recherche son/sa : RESPONSABLE INDUSTRIEL & PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE (H/F) CDI - TOULON (83) - 70 à 90K€ Membre du comité de direction, vous pilotez...
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Architecte Qualité Opérationnelle — Électronique Embarquée
il y a 3 jours
Toulon, France Findyourstaff Temps pleinUne entreprise technologique recherche un(e) Spécialiste Qualité Opérationnelle pour assurer la qualité des produits électroniques. Vous serez responsable du développement et de la mise en conformité avec les normes tout en collaborant avec les équipes de développement. Le candidat idéal possède un diplôme en électronique, de l'expérience en...
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Manager Opérationnel Contrôle Technique
il y a 7 jours
Toulon, France Bureau Veritas Temps pleinDescriptif du poste **Exprimez vos talents !** **Rattaché(e) au Directeur d’Agence de Bureau Veritas Construction en région PACA, vous êtes Responsable d’une équipe dédiée à la gestion et commercialisation des contrats en contrôle technique contrôle construction ainsi qu’en coordination de sécurité et de protection de la santé sur le...
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Responsable Du Service Accueil Et Traitement Documentaire
il y a 7 jours
Toulon, France Université de Toulon Temps plein**Fonction-métier** - Bibliothécaire assistant spécialisé **Niveau de responsabilite** - B **Type de contrat** - CDD **Rémunération ou gratification** - 1156 - 5 novembre 2025 **Poste à pourvoir immédiatement** - Oui **Durée** - CDD jusqu'au 31/08/2026 **L'employeur**: - Université de Toulon - Campus Porte d'Italie Université de Toulon 83000...
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Responsable Comptable Responsable de la Comptabilité H/F
il y a 2 semaines
Toulon, France TFD Recrutement Temps pleinTFD Recrutement recherche pour son client, une société familiale et historique, un(e) Responsable Administratif(ve) et Financier(ère), basé(e) dans le bassin Toulonnais (H/F). Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez la gestion intégrale des finances et supervisez une équipe comptable. Votre rôle combine des responsabilités...
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Assistant Responsable Grands Comptes H/F
il y a 3 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SOVACOM Temps pleinSovacom est un acteur reconnu dans l'importation et la distribution de fleurs artificielles, de végétaux décoratifs et d'accessoires de décorations en GSA/GSB, jardineries et magasins spécialisés.Dans un marché dynamique et créatif, nous accompagnons nos clients avec des solutions décoratives innovantes avec des produits de qualité.Dans le cadre de...
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Technico commercial grands comptes h/f
il y a 4 semaines
Toulon, France DE GRAËT CONSULTING Temps pleinDE GRAËT CONSULTING est un cabinet de recrutement et d'approche directe présent sur l'ensemble du territoire grâce à ses bureaux situés à Nantes, Paris, Marseille, Lyon, Lille, Toulouse et Caen. Multi-spécialiste, nous intervenons sur tous les secteurs d'activité, pour tous types de postes et auprès d'entreprises de toutes tailles, des PME / TPE...
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Responsable du service travaux/maintenance
il y a 3 jours
Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Université de Toulon Temps pleinÀ propos de nousPluridisciplinaire hors santé, l'université de Toulon propose plus d'une centaine de formations, à vocation générale ou professionnelle, dans des champs multiples. Elles permettent d'accueillir chaque année, sur 3 campus (Toulon, La Garde et Draguignan), plus de étudiants aux profils variés dans un environnement à taille humaine...
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Responsable du service travaux/maintenance
il y a 3 jours
Toulon, France Université de Toulon Temps pleinResponsable du service travaux/maintenance (H/F) Université de Toulon – Direction du patrimoine et des services techniques (DPST) – Campus de Toulon. Recherchons un responsable du service travaux/maintenance à temps complet, ouvert aux fonctionnaires ou pour un CDD temps complet. À propos de nous Pluridisciplinaire hors santé, l’université de...