Téléconseiller(E) (H/F)

il y a 1 semaine

SaintOuenl'Aumône, France STACI Temps plein

**Description du Poste**:
Au sein du Call Center, le/la téléconseiller(e) assure le traitement des demandes d’assistance ainsi que les litiges avec les clients et les transporteurs via la téléphonie et la messagerie.

Afin d’assurer la continuité du service rendu aux clients du groupe STACI en anglais, espagnol, allemand et/ou Italien, des postes de téléconseillers référents en langues étrangères auront pour rôle de répondre aux appels téléphoniques et mails reçus au call center dans la langue maîtrisée.

**Missions Principales**:

- Réceptionner les appels réseaux (Recherche d’articles, stocks, suivi de commande et de livraison, aide sur mot de passe, aide à la connexion Web, traçabilité des commandes..).
- Réceptionner les mails réseaux (analyse, traitement ou dispatch vers les différents Pôles Production, Administratif ou Opérationnel).
- Tracking opérationnel - Niveau 1
- Analyser les différentes demandes, les traiter immédiatement ou effectuer le dispatching vers les autres pôles d’activités.
- Assurer le suivi des demandes en créant des fiches Call Center.
- Renseigner les clients et les réseaux sur l’état des livraisons.
- Assurer le traitement de certaines tâches administratives (suppression référence article ou entité client)
- Effectuer des saisies de commandes.
- Effectuer des créations d’entités clients
- Présenter le fonctionnement d’un produit

**Profil recherché**:

- Savoir communiquer à l’oral (parfaite élocution) et à l’écrit en français
- Savoir communiquer à l’oral et à l’écrit en anglais (niveau européen B1 au minimum)
- La maîtrise d’une autre langue étrangère est souhaitée : Espagnol, Allemand, Italien (niveau européen B1 au minimum)
- Capacités à travailler en équipe
- Maîtriser la relation client et les techniques de vente
- Maîtriser l’outil informatique
- Aisance relationnelle
- Rigueur, Rapidité, Réactivité
- Bonne résistance au stress

**Avantages Staci**:

- Carte tickets restaurants
- Mutuelle, dont le premier niveau est pris en charge par l'employeur
- Accords d'intéressement et de participation
- CSE

**Présentation Staci**:
Le Groupe STACI est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe STACI s'appuie sur 78 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.

Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en œuvre des solutions innovantes pour préserver l'environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité.

Accompagner, s'engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 3 500 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde.

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 semaine

    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une Entreprise française d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'un groupe international spécialisé dans le service d’assistance téléphonique, vous...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 semaine

    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une Entreprise française d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'un groupe international spécialisé dans le service d’assistance téléphonique, vous...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 2 semaines

    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'une entreprise spécialisée dans le service d’assistance téléphonique, vous occupez le poste de...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 1 semaine

    Lacroix-Saint-Ouen, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Synergie recherche pour l'un de ses clients, une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier, un téléconseiller H/F. **Descriptif du poste**: Votre mission se déroule au sein d'une entreprise spécialisée dans le service d’assistance téléphonique, vous occupez le poste de...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 12 heures

    Saint-Ouen, France Livraison Temps plein

    Société de transport recherche pour son service client des Téléconseillers H/F 35h / CDI. - Réception d’appels B to B, - Traitement des demandes clients par téléphone. - Traitement des réclamations par mail - Assistance à nos chauffeurs en cas de problème. POSTE: - CDI 35h - Salaire mensuel 1835 euros brut + 300 euros de variable - Chèque...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 7 jours

    Lacroix-Saint-Ouen, France Derichebourg interim Temps plein

    L'Agence DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT de Compiègne cherche, pour l'un de ses clients situé à Lacroix Saint Ouen, des Téléconseillers H/F. Horaires : du lundi au samedi, amplitude 8h30-19h Vous travaillerez au sein du Service Après Ventes d'une grande enseigne de Hifi Electroménager. Vous bénéficiez d’une expérience en Téléconseil,...

  • Teleconseillers (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France AXION TERTIAIRE NORD Temps plein

    **Teleconseillers**H/F**: - Interim - 02 Mar 2025 **Résumé**: Région - La Réunion Localisation - Saint-denis Contrat - Interim Durée - 2 mois Fonction - Ventes / Achats Salaire Expérience - 0 à 2 ans Etudes - BAC +2, DEUG, BTS, DUT, DEUST, Niveau V Publiée le - 02 Mar 2025 Expire le - 02 Mai 2025 **Présentation du poste**: AXION...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Saint-Ouen, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois En France, garantir le bon approvisionnement quotidien des pharmacies est une mission de service public. Afin de mener a bien cette mission, venez rejoindre une équipe dynamique de Téléconseillers (H/F) chez notre client situé à Saint Ouen sur seine. Vos principales missions: - Renseigner les clients pharmaciens d’officine sur les...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 10 heures

    Lacroix-Saint-Ouen, France Derichebourg interim Temps plein

    L'Agence DERICHEBOURG INTERIM ET RECRUTEMENT de Compiègne cherche, pour l'un de ses clients situé à Lacroix Saint Ouen, des Téléconseillers H/F pour le projet JACADI Horaires : du lundi au vendredi, amplitude 09h-18h et le samedi 9h-13h Vous bénéficiez d’une expérience en Télé conseil, vous êtes dynamique, polyvalent et EN PLUS vous êtes...

  • Téléconseiller (F/H)

    il y a 7 jours

    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recrute pour un de ses clients des téléconseillers F/H pour un poste à pourvoir dès le 19/06 à Saint-Herblain. **Descriptif du poste**: Dans le cadre de cette mission, vous serez amené à répondre aux appels des clients et aux sollicitations. Vous aurez la gestion...