Conseiller Service Client Indemnisation Corporelle

Référence de l’offre
23071988

Type de contrat
CDD

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
FONTENAY SOUS BOIS, Val-de-Marne

**Votre rôle et vos missions**:
Et si vous mettiez votre bienveillance, votre empathie et votre écoute au service de nos victimes ?

Au sein de la direction service clients IARD, Notre équipe très dynamique de règlement Auto Corporel conventionnel poursuit une double ambition.

D’une part, offrir à nos victimes la meilleure expérience client. Et d’autre part, instruire de façon complète le règlement d’un sinistre corporel.

Notre périmètre d'activités : les accidents impliquant 2 véhicules à moteur, Accidents en chaine, carambolages

Vous gérez de manière proactive les activités liées à des portefeuilles de dossiers auto corporels en prenant en compte les règles juridiques applicables et les conventions existantes,

Vous veillez au provisionnement des dossiers et à leur complétude, à l'accompagnement des victimes, au lancement rapide et au suivi du recours,

Vous contribuez à l'amélioration continue de notre qualité de service et à la transformation de notre politique d'indemnisation ; ainsi, vous êtes dans l'écoute active lors des appels entrants/sortants et toujours réactif afin d'adapter notre service aux besoins des victimes.

**Votre profil**:
Diplômé en droit des assurances, droit du dommage corporel, vous avez idéalement une expérience professionnelle en règlement de sinistres automobile,

Vous avez le sens de la relation clients/victimes, et un fort esprit de service ; vous apportez empathie et pédagogie dans vos échanges,

Vous avez la maitrise de la loi Badinter, et des conventions propres au domaine d'activités (IRCA, IRSA, PAOS)

Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux (ex : Solaris, Chilc, Salesforce),

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités humaines, de communication, votre capacité d’apprentissage et votre organisation très efficace,

Vous aimez travaillez dans un environnement proactif et la collaboration.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

Vous êtes sensible au cadre de travail ? Les Terrasses de Nanterre situées au pied du RER A Nanterre Préfecture constituent un lieu de travail agréable grâce à ses équipements, sa décoration et ses baies vitrées infinies. L’offre de restauration interne et à l’extérieur du bâtiment conviendra sans nul doute à tous les goûts. Vous aimez faire du sport ou du shopping ? La proximité de La Défense à 10 minutes à pied se révèlera un atout supplémentaire pour nous rejoindre