Chargé/ée D'accueil

Bailleur social référent en Rhône Alpes avec un patrimoine de plus de 35 000 logements, mais surtout acteur de la qualité de vie au quotidien, La SEMCODA imagine, construit, développe ce « bien vivre ensemble » qui fait la richesse et l’attractivité des communes et départements.

Depuis 1959, la SEMCODA et ses plus de 650 collaborateurs, ont développé une multitude de compétences qui font d’elle aujourd’hui un acteur régional unique en son genre, un partenaire privilégié pour l’aménagement et le développement des territoires.

Aux côtés de ses métiers fondamentaux de constructeur bailleur, la SEMCODA c’est aussi aujourd’hui 5 marques expertes:

- **Prailia Aménagement** : L’aménagement de qualité du foncier à bâtir et la vente de terrains en lotissement ou en zones d’activités.
- **Réséda Immobilier** : Résidences intergénérationnelles, Réséda est un concept d’accueil locatif bienveillant et solidaire destiné aux seniors autonomes et aux nouvelles générations.
- **Carré Pro Immobilier** : Vente ou location de locaux professionnels (tertiaire, commerces, santé) pour une installation personnalisée de qualité.
- **Apricot Immobilier** : Vente de logements neufs, elle est la marque de promotion immobilière, référente en matière de prêt social location-accession.
- **Ellipse Syndic** : Syndic de copropriétés, Ellipse est l’interlocuteur privilégié des copropriétés construites et/ou mises en vente par la SEMCODA et Apricot Immobilier.

En mettant l’humain et son environnement au cœur de nos projets, de nos actions et de nos ambitions, nous nous engageons avec énergie et conviction aux côtés des générations futures pour bâtir un vivre ensemble responsable.

Nous sommes résolument une entreprise impliquée et sincère, innovante et solidaire, capable de répondre aux nouveaux défis de la construction pour tous.

**Description du poste**:
De la demande de logement jusqu’au suivi des réclamations pour les travaux d’entretien et de maintenance au sein de l’habitat, en passant par l’entretien quotidien des bâtiments, les agences assurent un réel lien de proximité avec les locataires afin de garantir une réelle qualité de vie dans le parc locatif.

**Que ferez-vous** ?**

En tant que **chargé/ée d’accueil **vous êtes en **contact direct avec le public**.

**Accueil et information du public**
- Vous réalisez l’accueil physique du public
- Vous réceptionnez les appels, renseignez les interlocuteurs ou transférez l’appel vers le service adéquat
- Vous pouvez être amené/ée à gérer des conflits en lien avec l’accueil du public

**Traitement des demandes et des réclamations des locataires**
- Vous réalisez des ordres de service sous contrats
- Vous saisissez les réclamations clients

**Gestion administrative**
- Vous réalisez le secrétariat courant : frappe, mail, classement
- Vous réceptionnez et distribuez le courrier de l’agence
- Vous commandez les plaques de boîte aux lettres
- Vous assurez la gestion des clefs

**Informations complémentaires**:
Poste ouvert dans le cadre d'un **renfort **/ Prise de fonction **immédiate.**

Le poste est basé au sein de notre **agence de BOURGOIN-JALLIEU.**

**35 h** par semaine sur **5 ou 4,5 jours **/ **Horaires flexibles.**

Rémunération à partir de **1 850 € bruts mensuels.**

**13ème mois** + **6ème semaine de congés payés** + **tickets restaurant** + **mutuelle familiale** prise en charge à **100% **+ avantages **CE **+ intéressement éventuel.

**Rejoignez-nous **
- Lors du processus de recrutement, des critères de sélection strictement identiques sont appliqués._

**Profil recherché**:
**Pour réussir à ce poste ?**
- ** BAC Secrétariat / Accueil **souhaité

**ou**
- ** BAC+2 Immobilier/ Assistanat **souhaité
- ** 2 ans **d’expérience **poste similaire** souhaité
- Connaissance des techniques de **secrétariat **exigée
- Maîtrise des l**ogiciels du Pack office **exigée
- Connaissances de base de la réglementation du logement social serait un plus
- Connaissance d’Aravis serait un plus
- Vous êtes **autonome **et **polyvalent/te**, doté d’une capacité **d’anticipation** et **d’adaptation**:

- Vous êtes **diplomate**, vous possédez **d’excellentes qualités relationnelles**, vous avez une **grande capacité d’écoute**.
- Vous êtes doté d’un fort **esprit d’équipe et d’entreprise