Alternant Administrateur IT Et Réseaux

**Rôle et Objectifs**: Le(la) Technicien(ne) Support Informatique est responsable de fournir une assistance technique et opérationnelle aux utilisateurs internes de l'entreprise en ce qui concerne les équipements informatiques, les logiciels et les systèmes. L'objectif principal est d'assurer le bon fonctionnement des outils informatiques au sein de l'entreprise et de garantir une expérience utilisateur optimale.

**Responsabilités**:

- Collaborer avec l'équipe informatique pour résoudre les problèmes plus complexes et escalader les incidents si nécessaire.
- Assurer le suivi des tickets d'assistance et maintenir un niveau de service élevé conformément aux objectifs définis.
- Participer à la gestion de l'inventaire des équipements informatiques, à leur maintenance et à leur renouvellement.
- Initialiser et configurer l’ensemble des ordinateurs de nos utilisateurs Français.
- Documenter les procédures de résolution de problèmes et créer des ressources d'auto-assistance pour les utilisateurs.
- Sensibiliser les utilisateurs aux meilleures pratiques en matière de sécurité informatique.
- Participer à des projets liés à l'amélioration des services informatiques et à l'optimisation des processus internes.
- Effectuer des tâches d'administration de niveau 1, telles que la création de comptes utilisateurs, la gestion des autorisations d'accès, etc.

**Compétences Requises**:

- Compréhension des réseaux informatiques, des protocoles et de la connectivité.
- Capacité à résoudre des problèmes techniques de manière méthodique et efficace.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services.
- Autonomie dans la gestion des tâches et des priorités.
- Intérêt pour les nouvelles technologies et désir de rester à jour avec les tendances du secteur.
- Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, est essentielle pour une communication efficace avec nos utilisateurs internationaux.

**Formation et Expérience**:

- Formation Actuelle en informatique, en systèmes d'information (niveau Bac+3 maximum).
- Expérience préalable dans le support technique ou le service client est un plus, mais les débutants motivés seront également considérés.

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 900,00€ à 1 500,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Expérience:

- Administrateur système: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025