Réceptionniste Tournant Soir- Nuit

**Technique Métier et relation client**: - Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS. - Vérifie les garanties et les réservations des clients - Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties - Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations - Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction. - Renseigne les clients sur les informations touristiques - Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie - Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel - Incarne l’esprit Heartist du groupe Accor dans ses interactions avec les clients - **Commercial / Vente**: - Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser - Assure la bonne tenue et le service du bar de 22h00 à 00h30 - Assure le service de la restauration "En Cas" - **Gestion**: - Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle - S’assure de la sécurisation des données - Est responsable de l'établissement la nuit - Assure quotidiennement la clôture et le reporting des éditions à la direction - Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues - **Préparation du buffet petit-déjeuner** - Assure la mise en place du buffet et le début du service - **Management transverse**: - Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel - Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement: - Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition - Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie - Connait et applique la politique du programme Planet21 - Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap Type d'emploi : CDI - 35 heures - mercredi & jeudi de 18h30 à 22h30 - Vendredi, samedi, dimanche de 22h00 à 07h00 Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires: - Travail de nuit - Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire: - Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 05/09/2024