Ekxel - Manager Itil - Amélioration Continue Des

il y a 17 heures

Strasbourg, France EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

Vous souhaitez prendre votre destin en main et valoriser votre expérience ? Profitez d'une très belle opportunité et donnez un nouvel élan à votre carrière. Afin d’accompagner une **Institution Publique Européenne à Strasbourg**, nous sommes à la recherche d’un Manager ITIL Responsable de l'amélioration continue des processus.

**EKXEL IT Services, leader européen en ingénierie informatiqu**e, conseils en hautes technologies et IT services offre une expertise et un positionnement unique pour accompagner de grands groupes européens à vocation internationale à mettre en œuvre et à réussir leurs projets de transformation et de modernisation de leurs Systèmes d'Informations.

**Description du poste**:
**Votre mission**:

- Proposer et mettre en œuvre un processus et une méthodologie d'amélioration continue des services (CSI) avec les indicateurs clés de performance (KPI), les rapports et les mécanismes de gouvernance associés
- Contribuer aux audits de service pour vérifier la conformité et les recommandations d'amélioration des services
- Travailler en étroite collaboration avec l'agence et les fournisseurs pour comprendre les opportunités d'amélioration et pour dimensionner, étendre et générer des analyses de rentabilisation qui soutiennent la mise en œuvre de projets d'amélioration tout en établissant des priorités efficaces par rapport aux autres besoins de l'entreprise pour finalement produire des plans d'amélioration des services de qualité
- Aider la direction à prendre des mesures pour améliorer l'expérience de l'utilisateur final, telle que mesurée par les résultats mensuels de satisfaction client (CSAT).

**Profil recherché**:
**Vos qualifications professionnelles**:

- Diplôme universitaire ou école d'ingénieur Bac+4
- Minimum 9 ans d'expérience professionnelle en informatique
- Expérience professionnelle pertinente en assistance aux utilisateurs, formation ou rédaction de documentation.
- Certification en ITIL / ITIL V3 Foundation indispensable, ITIL Practitioner ou ITIL Expert souhaitable
- La certification Prince 2 est considérée comme un atout
- Expérience dans les procédures de qualité
- Compétences développées en communication et diplomatie avec une forte capacité à persuader et à influencer les relations avec les clients et les parties prenantes
- Expérience dans la gestion des livrables vis-à-vis de fournisseurs tiers dans une solution d'entreprise de haut niveau et / ou techniquement innovante
- Expérience antérieure dans un rôle d'amélioration continue ou de gestion de services
- Très bonnes compétences en communication: oral, écrit, présentation, animation

**Notre Offre**:
Un package salarial particulièrement attrayant, assorti de nombreux avantages complémentaires, aptes à attirer les meilleurs d’entre vous. Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le domaine des télécommunications. Des possibilités de carrière multiples au sein d’un groupe en pleine évolution, des formations de pointe aux nouvelles technologies, une expertise riche et reconnue.

  • Ekxel - Coordinateur Programme Senior - Institution

    il y a 17 heures

    Strasbourg, France EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Vous souhaitez prendre votre destin en main ? Afin d’accompagner un de nos clients, **Institution Publique de premier plan** sur Luxembourg, nous sommes à la recherche d’un **Program Manager.** **EKXEL IT Services, leader européen en ingénierie informatique**, conseils en hautes technologies et IT services offre une expertise et un positionnement...

  • Ekxel - Biometrics Analyst for European Institution

    il y a 17 heures

    Strasbourg, France EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Are you looking for a stable place and want to take advantage of a great opportunity to give new inpulse to your career? This offer is for you. In order to support one of our clients, **a large and famous European Public Institution in Strasbourg (France)**, we are looking for a **Biometrics Analyst**. **EKXEL IT Services, is a European leader in IT...

  • Ekxel - Biometrics Analyst for European Institution

    il y a 17 heures

    Strasbourg, France EKXEL IT Services & Financial Engineering Temps plein

    Are you looking for a stable place and want to take advantage of a great opportunity to give new inpulse to your career? This offer is for you. In order to support one of our clients, **a large and famous European Public Institution in Strasbourg (France)**, we are looking for a **Biometrics Analyst**. **EKXEL IT Services, is a European leader in IT...

  • Manager Amélioration Continue

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France Managing Temps plein

    « Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire » Solidarité, responsabilité et proactivité sont les valeurs fondamentales qui guident l’action de l’Urssaf Alsace, organisme de sécurité sociale, juridiquement de droit privé, chargé d’une mission de service public. Nos 390 collaborateurs accompagnent au quotidien les usagers...

  • Responsable Amélioration Continue

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Predictive RH Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable amélioration continue et qualité expérimenté(e) pour piloter l'optimisation des processus et l'amélioration des performances d'un site de process industriel de 300 personnes environ. Vous êtes chargé de piloter la démarche d'excellence opérationnelle, en identifiant et en mettant en oeuvre des solutions pour...

  • Responsable Amélioration Continue

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Predictive RH Temps plein

    Nous recherchons un(e) Responsable amélioration continue et qualité expérimenté(e) pour piloter l'optimisation des processus et l'amélioration des performances d'un site de process industriel de 300 personnes environ. Vous êtes chargé de piloter la démarche d'excellence opérationnelle, en identifiant et en mettant en oeuvre des solutions pour...

  • Responsable Amelioration Continue Qhse

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France L'offre RH Temps plein

    **Société**: SKAYL, Cabinet de 40 ans d'expérience, 15 agences en Alsace/Moselle. Nos 2 bureaux spécialisés tertiaire, technique et cadres sur Mulhouse et Strasbourg proposent de belles opportunités de carrières en CDI et CDD. Nous recherchons pour un de nos clients, basé sur le secteur de SAVERNE son (sa) **Responsable Amélioration Continue QHSE...

  • Stagiaire Amélioration Continue

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France LA FOURNEE DOREE Temps plein

    **La Fournée Dorée**, 3ième marque nationale (1300 personnes ; 400 M € CA), est une entreprise familiale à taille humaine, innovante et reconnue pour ses produits de qualité. Présente sur le marché de la viennoiserie depuis 1997, la société ne cesse de progresser en France et à l’étranger. Ses clients sont les enseignes de la grande...

  • Responsable Amelioration Continue

    il y a 7 jours

    Strasbourg, France L'offre RH Temps plein

    **A propos de Nous**: Notre client est spécialisé dans le thermoformage dont le siège basé à Singrist à 25 km à l’ouest de Strasbourg, est résolument tourné vers l'avenir. Entreprise familiale - devenue un groupe à taille humaine - apporte expertise et solutions sur mesure à ses clients, tout en favorisant l’émergence de bonnes pratiques en...

  • La Direction Pilotage Et Amélioration Continue

    il y a 1 semaine

    Strasbourg, France Université de Strasbourg Temps plein

    **Statut**: Agent contractuel de catégorie A **corps**: IGE Rémunération selon la grille de la fonction publique. Le Département « Qualité et contrôle interne » de la Direction du Pilotage et de l’amélioration continue (DPAC), recrute le 3ème membre de son équipe pour soutenir le déploiement de la démarche qualité et amélioration continue...