Responsable Clientèle Btob

**Qui sommes-nous ?**

Basée à Aix-en-Provence, Manageo est une société française en pleine croissance.

Expert en conquête digitale b2b et filiale du Groupe Altares Dun& Bradstreet, développe des solutions pour optimiser la performance commerciale de ses clients et les aider à conquérir de nouveaux marchés.

Plateforme SaaS ou dispositifs sur-mesure, nous éditons de nombreuses solutions digitales adaptées en fonction des typologies de nos clients et de leurs objectifs : Développer leur visibilité online, communiquer sur leurs solutions, identifier les visiteurs de leurs sites web ou trouver de nouveaux clients.

**Notre culture d'entreprise**:
Innovation #Créativité #Entraide #Bonnehumeur sont les points communs des collaborateurs chez Manageo.

Plus que des collaborateurs, nous recherchons des talents, des personnes qui participent pleinement aux projets de développement de l’entreprise.

**Responsabilités et missions**:
Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Responsable Clientèle BtoB (H/F) afin de renforcer nos équipes.

Le(la) Responsable Clientèle BtoB (H/F) sera directement rattaché(e) au Pôle Business PE/PME, il/elle sera en charge de développer et fidéliser un portefeuille de Clients BtoB (TPE à ETI).

**Vos missions**:

- Répondre aux demandes des clients confiés dans votre portefeuille via tous les canaux disponibles : mail, visio, téléphone, etc
- Identifier les problèmes rencontrés par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leurs problématiques.
- Etre force de proposition dans la résolution des litiges avec les clients de votre portefeuille dans une approche purement contractuelle (avenant, reconduction, reconquête,...)
- Développer le CA de votre portefeuille par des actions de rétention et fidélisation.
- Réaliser des démos et prise en main par visio de nos solutions SaaS auprès de nos clients BtoB.
- Reporter et communiquer sur l'activité de vos comptes avec les différentes directions en interne (Marketing, Technique, Customer Success, etc)
- Faire remonter les besoins des utilisateurs les plus pertinents en termes d'amélioration de les solutions (Fonctionnalités, Intégrations, Documentation,...)

**Profil**:
Issu(e) d’une formation en Commerce / Marketing, vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans sur un poste similaire.

Pour réussir sur ce poste, vous devez être orienté(e) client, et vous disposez également d’un bon tempérament commercial.

Pour cela, vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel et avez un sens aigu de l’écoute.
A l’aise au téléphone vous savez faire preuve d’empathie mais également de répartie. Votre capacité à hiérarchiser les priorités, à identifier les problèmes vous permet de proposer des solutions adaptées.
Une forte sensibilité au marketing digital est appréciée.

**Rémunération**:
Rémunération selon profil

Avantages : Mutuelle, Prévoyance, Tickets restaurant, Participation, Intéressement, Prime Vacances, CSE, Action logement, Télétravail

Poste en CDI et basé à Aix en Provence (13)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 28 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Commissions
- Prime annuelle
- Primes

Question(s) de présélection:

- Quelle est la durée de votre préavis ?
- Quelles sont vos prétentions salariales ( Fixe + Variable) ?

Lieu du poste : En présentiel